Wir senden Benachrichtigungen an unsere Kunden, wenn wir die Systemwartung planen oder wenn das System ausfällt oder langsam läuft. Wir verwenden verschiedene Kommunikationsmethoden (E-Mail, Website-Statusmeldung, Twitter, Blogeinträge, Telefone). Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass diese Dienste entweder von uns gehostet werden und dass unsere Internetverbindung nützlich sein muss.
Wir hatten letzte Woche einen bedeutenden Fehler. Ich habe nicht alle Details, aber in einer Nussschale ging ein T1 aus und das Failover schlug fehl. E-Mail, Telefone, Internet, FTP waren ausgefallen.
Ich bin Programmierer und habe vorgeschlagen, ein Dienstprogramm zu erstellen, das die meisten dieser Benachrichtigungsaufgaben über eine einfache Weboberfläche automatisiert. Dies nützt nichts, wenn wir es intern hosten und nicht erreichbar sind. Wir müssen die Benachrichtigungsdienste irgendwohin verlegen.
Ich befürchte dabei, dass sich die Leute am Kopf kratzen, wenn die Systembenachrichtigungen von einer anderen Domäne kommen. Einige ignorieren die Warnungen möglicherweise sogar.
Irgendwelche Vorschläge?