Wir haben einen Exchange-Server in unserer Organisation. Einer unserer Benutzer hat ein seltsames Problem. Zunächst teilt sie ihren Computer mit einer anderen Person. Die beiden verwenden nur ein Windows-Benutzerkonto, haben jedoch separate Outlook-Profile. Eines der Outlook-Profile funktioniert einwandfrei. Der andere ist jedoch der mit dem seltsamen Problem. Der Benutzer scheint in der Lage zu sein, E-Mails zu senden und zu empfangen. Das Problem ist, dass Outlook sie ständig zur Eingabe ihres Benutzernamens und Kennworts auffordert. Sie gibt sie definitiv richtig ein und das Aktivieren des Kontrollkästchens "Passwort speichern" hilft nicht.
Um dieses Problem zu beheben, habe ich ihr Outlook-Profil neu erstellt, aber das hat nicht geholfen. Die Verwendung der Funktion "Erkennen und Reparieren" hat ebenfalls nicht geholfen. Ich habe überprüft, ob die Outlook-Einstellungen des Benutzers korrekt sind. Ich habe Microsoft Office deinstalliert und neu installiert, aber das hat nicht geholfen. Am Ende habe ich das Laufwerk komplett gelöscht und den Computer neu erstellt. Ich habe die beiden Benutzer mit derselben Konfiguration eingerichtet (ein Windows-Benutzerkonto, zwei Outlook-Profile). Das war das einzige, was das Problem behoben hat. Nachdem ich überprüft hatte, dass alles wieder funktioniert hatte, gab ich den Computer an den Benutzer zurück. Innerhalb von zwei Tagen meldete der Benutzer, dass das gleiche Problem zurückgekehrt war. Ich ging und verifizierte, dass das Problem tatsächlich zurückgekehrt war. Was in aller Welt könnte das verursachen? Derzeit verwendet der Benutzer Outlook Web Access, das anscheinend einwandfrei funktioniert.