Wie kann ich ein defektes Festplattenlaufwerk löschen, bevor ich es zur Wartung an den Hersteller zurücksende?

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Die Festplatte meines Laptops ist defekt. Der Hersteller möchte, dass ich sie sende, damit sie Nachforschungen anstellen können. Ich befürchte jedoch, dass die Festplatte vertrauliche Informationen enthält.

Wenn ich sage, dass das Laufwerk defekt ist, wird es von meinem Betriebssystem nicht erkannt (dh ich kann keine Standardwerkzeuge zum Löschen verwenden) und ich höre ständig Klickgeräusche.

Kann ich die Daten löschen, ohne die Festplatte weiter zu beschädigen?

Die Festplatte ist ein Standardlaufwerk, keine SSD.

Brann
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Ziehen Sie in Zukunft in Betracht, vertrauliche Informationen zu verschlüsseln. Wenn Sie Klickgeräusche hören, besteht eine gute Chance, dass das Laufwerk physisch beschädigt ist, und wenn Sie Glück haben, sollten Sie schöne, lange Kratzer auf dem Plattenteller haben
Journeyman Geek
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definitiv verwandt, aber geschlossen: superuser.com/questions/343198/… Natürlich ist in diesem Fall Zerstörung nicht der bevorzugte Weg
Jeff Atwood
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Das Klickproblem kann manchmal vorübergehend durch Einfrieren des Laufwerks behoben werden. Allerdings dauern die Auswirkungen nur ein paar Minuten pro Einfrierzyklus (nicht lange genug, um das Laufwerk zu löschen.)
Chris Nava
1
Verwandte Frage: serverfault.com/questions/74716/…
sleske
Siehe auch diese Frage.
Alex

Antworten:

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Senden Sie das Laufwerk nicht zurück, wenn es kunden- oder gesetzlich geschützte personenbezogene Daten enthält.

Für das, was es wert ist, können Sie feststellen, dass, wenn Sie dem Support-Mitarbeiter die Situation erklären, er auf die Rückgabe verzichtet und Sie den toten Antrieb zerstören lässt.

HP hat dies in der Vergangenheit für mich getan.

Sagen Sie ihnen einfach, dass Sie das Laufwerk wegen vertraulicher Daten nicht zurückgeben möchten und dass Sie es lieber physisch zerstören möchten. Der wahrscheinliche Grund, warum sie das tote Laufwerk wollen, ist, sicherzustellen, dass es wirklich tot ist und Sie nicht nur versuchen, ein freies Laufwerk auszublenden. Solange sie dir glauben, werden sie dich es wahrscheinlich behalten lassen.

Wenn sie darauf bestehen, sind Ihre Daten wichtig und / oder rechtlich geschützt (die meisten Geschäftsdaten sind geschützt), müssen Sie nur die Kosten für das Laufwerk in Kauf nehmen.

Ben
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Dies scheint die vernünftigste Option zu sein
Jeff Atwood
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Wenn sie nicht darauf verzichten möchten, bieten Sie an, die Nieten, die die obere Schale des Laufwerks festhalten, aufzubohren und diese an sie zu senden.
Ignacio Vazquez-Abrams
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+1 für Blag - ein gewaltsamer Raubüberfall. Reference.com glaubt, es ist ein Wort, während Merriam Webster nicht ...
JYelton
1
@JYelton, wo ich aufgewachsen bin Blag wollte etwas behaupten, zu dem Sie nicht berechtigt waren, z. B. eine Provision für einen Verkauf zu fordern, von dem Sie wussten, dass er wahrscheinlich durchfallen würde. Ich habe es auch im Sinne von "falschem Prahlen" gehört. Blag als "bewaffneter Raub" scheint ein bisschen Londoner Slang zu sein, der von "lock stock" populär gemacht wird, nicht von wo ich aufgewachsen bin.
Ben
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@ben, dito ....
Sirex
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Der Vollständigkeit halber wird immer entmagnetisiert. Suchen Sie nach Entmagnetisierern . Sie können auch eine Reihe von Magneten bekommen und hoffen, dass genug von Ihren Daten verschlüsselt wird.

Von der NSA zugelassene Entmagnetisierungsstäbe scheinen zwischen 500 und 600 US-Dollar zu kosten.

Entmagnetisierungsstab

Es gibt einige vage Forenberichte über den Kauf sehr starker Neodym-Magnete und deren Verwendung zum Entmagnetisieren des Laufwerks durch Reiben auf beiden Seiten:

Ich hatte die Idee, einen Permanentmagneten zum Löschen des Laufwerks zu verwenden, aber ich las viele Beiträge von Leuten, die versucht hatten, aber mit alten Lautsprechermagneten versagten. Ich habe dann eine Seite namens K & J Magnetics ( http://www.kjmagnetics.com/ ) gefunden, die superstarke Neodym-Seltenerdmagnete verkauft.

Ich habe ein paar Experimente mit einem zusätzlichen Arbeitslaufwerk durchgeführt. Mit den Neodym-Magneten wurde eine Festplatte vollständig gelöscht, und es wurden weniger als 30 Sekunden lang Kreise auf beiden Seiten der Laufwerke gezogen. Sie haben auch hervorragend funktioniert, um 3-1 / 2 "-Disketten und einige Flash-Speicherkarten zu löschen.

Lesen und beachten Sie die Warnhinweise zu den Magneten auf der K & J-Website. Die Magnete sind viel stärker als Sie sich vorstellen können. Wenn Sie Ihren Finger zwischen zwei Magneten einklemmen, kann dies zu einer ernsthaften Quetschung führen. Außerdem sind sie unglaublich schwer zu trennen, wenn sie erst einmal zusammengehalten haben.

Wenn Sie sich die Auswahl der Magnete ansehen , werden Sie mit einem der größeren Neodym-Magnete von 5 bis 20 US-Dollar belohnt. Doch nach seinem eigenen Blog , die ein tatsächliches Experiment auf einer Live - Festplatte durchgeführt wird , ist dies nicht funktionieren! Laut den Kommentaren könnte dies daran liegen, dass einfache Magnete nicht das schnell oszillierende Magnetfeld bieten, das die kommerziellen Entmagnetisierer bieten.

In Erwartung anderer Experimente würde ich die billigeren Neodym-Magnete als kaputt bezeichnen. Es ist entweder der Entmagnetisierungsstab für 500 bis 600 US-Dollar oder nichts.

Reiche Homolka
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1
Wie viel kostet ein Degausser, der funktionieren wird? Oder kann er sich einen Degausser ausleihen? Hast du eins benutzt? Außerdem wird durch eine ordnungsgemäße Entmagnetisierung auf jeden Fall auch die Firmware des Laufwerks gelöscht, was problematisch sein kann. Vermutlich kann der Hersteller dies jedoch beheben.
Jeff Atwood
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Der Trick, etwas zu entmagnetisieren, sind keine starken Magnetfelder, sondern schnell oszillierende Magnetfelder. Der typische handelsübliche Entmagnetisierer lässt die Wand-AC einfach durch eine große Spule laufen. Dies erzeugt ein elektromagnetisches Feld, das die Polarität 120 Mal pro Sekunde ändert.
Fake Name
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Fake Name, wechselnde Magnetfelder sind nicht wichtig. Wichtig ist die Überwindung der Koerzitivfeldstärke des magnetischen Materials. Dazu benötigen Sie ein starkes Feld. Wenn das angelegte Feld zu schwach ist, können Sie die magnetischen Domänen auf dem Plattenteller nicht beeinflussen.
Mark Bessey
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Eine zu berücksichtigende Sache ist, dass die Verwendung eines superstarken Magneten zum Ändern der Daten auf dem Laufwerk möglicherweise zum Erlöschen der Garantie durch den Laufwerkshersteller führt. Wenn sie Ihre Festplatte bekommen, ist diese "gerade gestorben!" und beachten Sie, dass es magnetisch geschädigt worden ist, sie könnten behaupten, dass es alles Ihre Schuld ist und Sie für den Wiedereinbau aufladen.
Nhinkle
1
Die Verwendung von K & J-Magneten funktioniert nicht. Lesen Sie ihren Blog-Eintrag unter kjmagnetics.com/blog.asp?p=hard-drive-destruction
Espo
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Es ist sehr schwer, Daten auf einer Festplatte sicher zu zerstören, wenn Sie nicht darauf schreiben können. Sie können versuchen, Dariks Boot und Nuke von http://www.dban.org herunterzuladen und zu überprüfen, ob er überhaupt auf dem Laufwerk ausgeführt werden kann. Sie können auch überprüfen, ob der Hersteller eine Bereinigungsrichtlinie für Datenträgerankünfte festgelegt hat (dies ist bei Seagate der Fall).

Wenn Sie besonders paranoid sind, kaufen Sie ein neues Laufwerk und verstauen Sie das alte in einem Safe, bis die Daten kein Sicherheitsproblem mehr darstellen.

Mikebabcock
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2
Heh, du hast mich vielleicht um eine Sekunde geschlagen. Und mit der gleichen Antwort. Willkommen in SU!
music2myear
+1 für Fragen zu den Löschrichtlinien des Herstellers, obwohl der Vorschlag, das Laufwerk zu verstauen, es Brann nicht erlaubt, die Festplatte zurückzusenden!
Shufler
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Um fair zu sein, ist das Verstauen des Laufwerks die einzige sichere Möglichkeit, Ihre Daten sicher zu verwahren. Der Benutzer kann entscheiden, ob die Datensicherheit oder die Laufwerksgarantie wertvoller ist. Manchmal kann man seinen Kuchen nicht haben und auch nicht essen :)
mikebabcock
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Tatsächlich habe ich das Problem am Freitag gemeldet. Dell FedEx hat mir am Montag ein neues Laufwerk mit vollständigen Anweisungen zum Austauschen der beiden Laufwerke zur Verfügung gestellt. Heute klopfte ein FedEx-Mitarbeiter an meine Tür, um die alte Festplatte zu holen. Also ein großes Lob an ihren Support-Service! Aber die Sache ist, dass ich ihnen jetzt eine Scheibe schulde :)
Brann
3
Dell stellt Ihnen die neue Festplatte in Rechnung, wenn Sie die defekte Festplatte nicht innerhalb weniger Tage zurückschicken.
Moab,
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Der SATA-Standard soll einen internen Befehl zum Löschen des Laufwerks enthalten. Wenn Sie den Befehl zum Löschen des Laufwerks an den SATA-Chipsatz senden, bleibt er theoretisch so lange bestehen, bis das Laufwerk einen Löschvorgang verwaltet. Wenn Sie das Laufwerk einschalten, wird es weiter versucht und nichts als der Austausch der gesamten Logikplatine könnte es stoppen.

Informationen zum sicheren Löschen finden Sie unter https://cmrr.ucsd.edu/resources/secure-erase.html . Dies sollte ausreichend funktionieren, da Sie den Befehl angeblich nicht stoppen können, sobald Sie ihn auf das Laufwerk übertragen. Immer wenn Strom angelegt wird, wird es weiter versucht.

Blackbeagle
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Dies sind nützliche Informationen (+1), aber es scheint, als würde diese Frage nicht direkt beantwortet, da der Hersteller tatsächlich in der Lage ist, die gesamte Logikplatine zu ersetzen.
Kevin
Sehr interessant!
Bryan Field
1
und wenn er nicht vom Betriebssystem auf das Laufwerk zugreifen kann (es sei denn, Sie können es im BIOS sehen), weiß ich nicht, wie Sie auf diese Funktion zugreifen können
mjrider
@ Kevin - wenn Sie das Laufwerk zurückschicken, um zu sagen, Dell - würden sie nicht in der Lage sein oder wahrscheinlich sogar daran interessiert sein, die Hauptplatine auszutauschen. Vielleicht könnte das der Originalhersteller, aber nicht der OEM.
Blackbeagle
@mjrider - Wenn Sie ein neues Laufwerk kaufen, hat es kein Betriebssystem, aber Sie können trotzdem darauf zugreifen, um das Betriebssystem einzuschalten. Die Software funktioniert auf die gleiche Weise - es spielt keine Rolle, ob ein Betriebssystem vorhanden ist oder nicht, solange der SATA-Kanal aktiv ist und Sie das Gerät sehen und es antwortet, sollten Sie in der Lage sein, das Bit umzudrehen.
Blackbeagle
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Wenn die Festplatte so sensible Daten enthält, würde ich nicht riskieren, sie zurückzugeben. Festplatten sind kostengünstig, und wenn die Vertraulichkeit der Daten für Sie mehr wert ist als die Kosten einer neuen Festplatte, ist es sinnlos, Ihre vorhandene Festplatte reparieren zu lassen.

Die andere Option sind natürlich Magnete. Mechanische Festplatten sind sehr empfindlich gegenüber Magnetfeldern, und starke Magnete können in Form von Nd 2 Fe 14 B oder einer Neodym-Eisen-Bor-Legierung erhalten werden . Neodym-Magnete finden sich in großen Mengen als kleine Scheiben, die wie kleine Knopfzellen aussehen, und auch in hochwertigen Lautsprechern, einigen Schraubenziehern und ... ähm ... Festplatten.

Schildkröte
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und das Gehäuse der Festplatte ist erschreckenderweise eine sehr gut gestaltete magnetische Abschirmung. Der Grund, warum die Antriebsmagnete (die die Schwingspule betätigen) den Aufzeichnungskopf nicht beeinflussen, ist, dass sie so konstruiert sind, dass sie ein fokussiertes, paralleles Magnetfeld erzeugen
Journeyman Geek
@JourneymanGeek - Die Laufwerksmagnete befinden sich im Inneren des Gehäuses, und das Gehäuse funktioniert nicht gut als magnetische Abschirmung (insbesondere bei Desktop-Festplatten). Dies ist der Hauptgrund dafür, dass das Ablegen von Magneten in Computern normalerweise nicht empfohlen wird. Die NIB-Magnete erzeugen ein sehr direktionales Magnetfeld, so dass sie den Aufzeichnungskopf antreiben können, ohne die Aufzeichnungsoberfläche (den wichtigen Teil) zu beeinträchtigen, wie Sie sagten. Wenn diese Magnete jedoch entfernt werden und so platziert werden, dass dieses Feld durch das äußere Gehäuse in das Laufwerk zeigt, werden die Daten auf den Platten verschlüsselt und das Laufwerk gelöscht.
Tortoise
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@Tortoise Einige der Entmagnetisierungsseiten, die ich gefunden habe, besagten, dass die strengen DOD-Standards das Entfernen des oberen Metallgehäuses des Laufwerks vor dem Entmagnetisieren mit einem echten Entmagnetisierungsstab erfordern In der Regel zum Löschen des Laufwerks erforderlich ...
Jeff Atwood
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@ JeffAtwood würde ich so schätzen; Die DOD-Standards erfordern auch Flash-Laufwerke mit Selbstzerstörungsfunktion .
Tortoise
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Laden Sie ein Tool zum Löschen von Datenträgern wie Dariks Boot und Nuke (DBAN, kostenlos) herunter, laden Sie es auf eine CD und starten Sie Ihren Laptop von dort. Wenn Ihre Festplatte immer noch grundsätzlich funktionsfähig ist, werden die Daten überschrieben. Wenn Ihre Festplatte physisch tot ist, können Sie sie nur löschen, indem Sie das Laufwerk auslöschen, was Ihrem Hersteller nicht gefällt.

Der Hersteller sollte über diesen Teil seines Betriebs eine angemessene Sicherheit verfügen: Er möchte nicht, dass die Informationen der Menschen mehr als Sie gesammelt und öffentlich verbreitet werden. Wenn die Festplatte nicht funktionsfähig ist und nicht überschrieben werden kann, können Sie sie wahrscheinlich an sie zurücksenden.

music2myear
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2

Ich bin ein Fan von Rasseln, wenn ich ein Laufwerk zurückgeben muss ... wickle es dann in ein Handtuch und eine Plastiktüte und schlage es mit einem Hammer auf die Oberseite des Gehäuses. Ich versuche gerade genug Schaden zu verursachen, um die Platten unbrauchbar zu machen, ohne dass sie absichtlich beschädigt werden. Drei bis fünf Schläge (nicht zu schwer) scheinen genau richtig zu sein.

Tim Brigham
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Ich kann mir vorstellen, dass die G-Sensoren im Laufwerk ausgelöst werden und der Hersteller Ihre Garantie ungültig macht.
März,
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Wenn es sich um ein Laptop-Laufwerk handelt, können Sie es mit der Hand herausnehmen und flach über Ihren Schreibtisch schlagen (stellen Sie sicher, dass Sie es direkt flach schlagen, um keine Dellen zu verursachen). Nach ein paar Treffern werden die Platten höchstwahrscheinlich total durcheinander sein (man kann hören, dass sie in Stücken sind). Dann senden Sie das Laufwerk zurück. Wir machten das als kostengünstige Lösung an unserem Arbeitsplatz, an dem wir nur wenige Laufwerke pro Monat an HP, Fujitsu-Siemens und Maxdata senden mussten. Sie nahmen sie auf. Wir hatten nur einmal Beschwerden darüber, aber wir machten es ohne Unterbrechung, also wussten sie, dass es alles absichtlich ist. Solange Sie das Laufwerk flach halten, sollten Sie das Gehäuse nicht zerbrechen, sondern nur die darin befindlichen Platten.

MadBoy
quelle
Ich kann mir nicht vorstellen, dass sie dies unter Garantie zurücknehmen.
Keltari
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Sie haben es gemacht, wir haben es über 2 Jahre gemacht, als ich dort war :-)
MadBoy
1
Andere Firma, kann das aber bestätigen. Ich denke, die Hersteller wissen wahrscheinlich, was passiert (und warum).
JVB
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Holen Sie sich einen alten VHS-Entmagnetisierer Ich habe einen alten, den ich vor Jahren gekauft habe. Wenden Sie eine Weile lang ein magnetisches Wechselfeld auf die Festplatte an, und dann sollte der flache Trick zur Zerstörung von Daten mehr als ausreichend sein. Oder liege ich falsch?

Mick
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