Wie kann eine ISP-Drosselung (oder andere ISP-bezogene Probleme) effektiv diagnostiziert werden und was ist dagegen zu tun?

Meine Frage ist etwas allgemein gehalten, aber ich gehe davon aus, dass es eine gute, spezifische Antwort auf mein Problem geben muss.

Wie viele andere frage ich mich, ob mein ISP meine Heim-Internetverbindung drosselt. Ich kann nicht so schnell urteilen, weil Drosselvorwürfe oft nicht gerechtfertigt oder nicht unterstützt werden und oft etwas verschwörerisch wirken. Ich bin noch nicht bereit, diese Schlussfolgerung zu ziehen.

In meinem Fall erhalten meine Frau und ich unser Internet über unseren Kabelanbieter, und wir haben das erstklassige Angebot für unsere Region. Wir haben festgestellt, dass unsere Fähigkeit, zwischen 12:30 Uhr und 14:00 Uhr im Internet zu surfen, sehr konsequent vollständig verschwindet. Ich verstehe, dass dies normalerweise Mittagspause ist, aber soweit ich das beurteilen kann, wird dies nicht als Spitzenzeit angesehen. Darüber hinaus streamen wir Netflix häufig nachmittags während der Hauptnutzungszeiten (20:00 bis 22:00 Uhr), und wir haben nie Probleme.

Wenn dies ein Problem mit der Netzwerklast ist, sollten wir abends Probleme haben, nicht am frühen Nachmittag.

Was könnte diesen Mittagsengpass verursachen? Dies geschieht jeden Tag und auf jedem Gerät (wir haben über 7 Telefone, Tablets, PCs usw. und alle haben das gleiche Problem). Könnte dies realistisch ein Problem bei der Drosselung von ISPs sein? Könnte es etwas anderes sein und gibt es Schritte, die ich unternehmen kann, um das Problem persönlich zu beheben oder zu diagnostizieren?

Ungeachtet dessen ist dies äußerst ärgerlich und ich möchte eine persönliche Fehlerbehebung durchführen, bevor ich den ISP anrufe und ihn um ein wenig Kundenservice bitte. Der Kundenservice unseres ISP ist schrecklich und sie haben uns nie viel geholfen. Wenn ich versuchen werde, sie in dieser Angelegenheit zu konfrontieren, möchte ich so viel wie möglich über die Art des Problems wissen.

Alle Tipps, Strategien oder Hinweise von denen, die gut informiert sind, wären sehr dankbar.

So diagnostizieren Sie die ISP-Drosselung

ICSI Netalyzr ist der Goldstandard für die Analyse der unangenehmen Dinge, die Ihr ISP möglicherweise mit Ihrer Internetverbindung macht. Beachten Sie jedoch auch, dass viele Probleme mit Ihren "Endgeräten" (DSL / Kabelmodem usw.) zusammenhängen.

Überprüfen Sie auch, ob Sie Hintergrundprogramme haben, die täglich viele Daten hochladen, z. B. Steam-Synchronisierung mit der Cloud (obwohl dies nicht täglich ist), Dropbox oder ähnliches. Das Sättigen Ihres Upstreams kann Ihren Downstream auslöschen, was genau das tun würde, was Sie beschrieben haben. Dies ist auf das TCP-ACK-Blockierungsproblem zurückzuführen, das in jedem einzelnen Endpunktgerät mit einer asymmetrischen Verbindung (weniger Upstream als Downstream oder umgekehrt) auftritt und in dem keine aktive Warteschlangenverwaltung mit kontrollierter Verzögerung implementiert ist (CODEL ist eine sehr neue Technologie das ist erst in diesem Jahr aufgetaucht, so dass Consumer-Geräte praktisch garantiert keine haben).

Möglicherweise haben Sie auch Probleme, wenn jemand in Ihrer Nachbarschaft jeden Tag routinemäßig zur gleichen Zeit etwas tut, z. B. wenn er saugt, den Rasen schneidet, einen Sprinkler einschaltet oder versucht, gleichzeitig 100 Torrents herunterzuladen oder ähnliches.

Sie werden erstaunt sein, wie wenig es dauert, eine Kabelverbindung zu stören. Und eine Wahrscheinlichkeit von 99% ist nicht beabsichtigt.

TL; DR:

• ICSI Netalyzr ist ein großartiges Tool zur Diagnose von Durchsatz- oder Latenzproblemen (führen Sie es zu "normalen Zeiten" und auch zu "langsamen Zeiten" aus).
• Wenn Sie Ihren Upstream sättigen, wird Ihr Downstream in die Knie gezwungen , da Ihr Kabelmodem nicht über CODEL verfügt (vertrauen Sie mir, das tut es nicht) - Buffer Bloat und TCP ACKs laufen ab usw.
• Menschen können mit der Leitung nur durch gewöhnliche Aktivitäten herumspielen, und es betrifft auch Sie, nicht nur sie, selbst wenn das Kabel im Boden vergraben ist
• Wasser kann ein Kabel stören, das einen Einschnitt oder Kratzer aufweist, dh wenn das Kabelgehäuse nicht vollständig intakt ist
• Kabelmodems selbst können seltsam sein und entscheiden, nicht mehr zu funktionieren. Wenn Sie also eines haben, das älter als ~ 2010 ist, ist es Zeit, auf das neueste Modell zu aktualisieren

Bearbeiten / Aktualisieren : Sind Sie auch über WLAN? :) Wi-Fi ist schlecht; Wenn Sie es verwenden, hören Sie auf, es zu verwenden! Es ist 100000 Mal einfacher, Wi-Fi (absichtlich oder nicht) zu stören, als ein Kabel im Boden zu stören. Mikrowellen, schnurlose Telefone, Staubsauger und fast jedes andere elektronische Gerät oder Gerät können unachtsam elektromagnetische Verschmutzungen auf den nicht lizenzierten Wi-Fi-Bändern verursachen, entweder weil dies Teil des Betriebs ist oder weil die Designer faul waren und nicht gemessen / gesteuert haben EM-Emissionen von Motoren oder Sensoren im Gerät. Die nicht lizenzierten Bands haben eine unglaubliche Menge an "Rauschen" - einige davon extrem "laut" -, die zu einem bestimmten Zeitpunkt aus unzähligen Quellen überall hin geschleudert werden. Hören Sie also auf, Wi-Fi zu verwenden, und Ihre Probleme werden wahrscheinlich verschwinden .

Es ist unwahrscheinlich, dass dies drosselt. Die Drosselung basiert normalerweise auf einer Aktivität und nicht auf einer Tageszeit. Wenn Sie in diesen Zeiten jeden Tag einen Torrent-Client ausgeführt haben, kann dies bei Ihrem Internetdienstanbieter zu Interesse führen. Die meisten ISPs (einschließlich derjenigen, für die ich gearbeitet habe) drosseln jedoch den fehlerhaften Port, nicht die fehlerhafte IP (das Surfen im Internet würde immer noch funktionieren, aber Torrents wären langsam).

Nun, wie zu diagnostizieren.

Die Wahrheit ist, dass Sie außerhalb Ihres Netzwerks wenig für die Diagnose tun können. Dies wird absichtlich von Ihrem ISP eingerichtet, da Dinge, die Sie außerhalb Ihres Netzwerks diagnostizieren, die gleichen Dinge sind, die Menschen tun, um sich über ein Netzwerk zu informieren, bevor sie es angreifen.

Haben Sie überprüft, wie Ihre Upstream-Bandbreite während dieser Stunden aussieht? Die meisten ISPs stellen gerne ein Dokument zur Verfügung, das Ihre Verwendung zeigt. Sie können auch nach einer nachgelagerten Nutzung fragen.

Möglicherweise haben Sie etwas in Ihrem Netzwerk, das entscheidet, dass es Zeit ist, jeden Tag zur gleichen Zeit nach Hause zu "telefonieren". Dies kann eine von Ihnen installierte App oder eine andere installierte App sein.

Wenn Sie in beiden Richtungen eine hohe Auslastung feststellen, fordern Sie einen Bericht an, aus dem hervorgeht, an welchen Ports die Auslastung erfolgt. Auf diese Weise können Sie die Referenzportnutzung überprüfen und feststellen, welche Software Bandbreite verwendet.

Tun Sie dies mit der Einstellung: "Lieber ISP, ich kann Ihnen versehentlich ein Problem verursachen und möchte, dass die folgenden Informationen feststellen, ob dies der Fall ist ..." Wenn Sie Ihre Auslastung verringern, verringert sich die Nutzungsdauer ihr Netzwerk. Sie haben keinen Grund, Ihnen nicht zu helfen. Möglicherweise müssen Sie sie sogar daran erinnern.

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Messlabor (M-Lab)

ist eine gute Gesamtressource, wenn man sich Gedanken über ISP-Verkehrsmanagementrichtlinien macht und wie sich diese auf die Leistung auswirken können

Es ist eine gemeinsame Anstrengung der Industrie (Google ist ein Hauptsponsor) und der Wissenschaft. Sie haben eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung

Von den aufgelisteten Tools habe ich ShaperProbe (von GA Tech) getestet und festgestellt, dass es nützlich ist, um die an meiner Comcast- Heimverbindung auftretenden Formungsstufen zu identifizieren.

Wenn Sie dies wirklich leidenschaftlich mögen, können Sie mit Project Bismark ein Mini-Performance-Labor von zu Hause aus betreiben. Es verwendet einen OpenWrt- Flash- Netgear-Router , um die kontinuierliche Überwachung und gemeinsame Nutzung von Leistungsdaten zu ermöglichen.

Die wahrscheinlichste Ursache für die langsame Geschwindigkeit zur Mittagszeit ist eine schlechte Konfiguration des Netzwerks von Ihrem ISP. Leider können Sie nichts tun (außer eine Sammelklage zu organisieren :) ...)

Die meisten ISPs verwenden das sogenannte "Overselling" - sie verkaufen "bis zu 100 Mbit / s" und wissen im Voraus, dass alle Kunden in einem Bereich (dh mit einem bestimmten Netzwerk-Gateway-Router verbunden) gleichzeitig surfen oder herunterladen (lesen: Netflix streamen). Aufgrund des Bandbreitenverwaltungs-Setups ist die Geschwindigkeit aller Benutzer langsam. Da dies selten vorkommt, kommen sie damit durch, machen einen guten Gewinn und Sie (der Kunde) sehen es als Ärger an und leben damit.

Ich nehme an, Sie sind heute nur eine von vielen Familien, die während der Mittagspause die gleichen Gewohnheiten haben - das Streaming von HULU und Netflix ist ein kulturelles Phänomen. Die Technologie entwickelt sich wie jedes andere Geschäftsfeld aufgrund der Verbrauchernachfrage weiter - ISPs sind nicht die einzigen, die vom aktuellen Bandbreitendurst nicht vorbereitet sind :)

Ich rate hier nur, aber dies ist höchstwahrscheinlich die Ursache für Ihr Problem. Um dieses Problem zu lösen, können Sie nur nach einem neuen Anbieter suchen - einem Anbieter, der Glasfaser oder ADSL anbietet, oder - falls verfügbar - nach einem drahtlosen Internetanbieter. Diese sind normalerweise besser in der Lage, die gestiegene Nachfrage zu bewältigen - vorausgesetzt, sie verfügen über die vorhandene Infrastruktur.

Nur als Hinweis: Je beliebter ein ISP ist, desto anfälliger für "Überverkauf" - es ist eine große Aufgabe, eine Netzwerkinfrastruktur zu überarbeiten, sobald sie vorhanden ist. Es ist aber auch albern, sich zu weigern, mehr Kunden gleichzeitig zu verbinden :))

Hoffe das hilft ein bisschen