Kann ein Virus eine Festplatte beschädigen?

Kürzere Version : Festplatte beschädigt, Herstellergarantie gilt nicht, da sie "aufgrund eines Virus" war und "Probleme aufgrund von Software nicht unter die Garantie fallen".

Längere Version : Mein Dell-Laptop hat sich kürzlich geweigert zu booten, und alle Versuche, die Vista-Installation mithilfe der mitgelieferten Installations-CD zu reparieren, sind fehlgeschlagen. Ich rief den Dell-Support an, und ein Vertreter nahm den Laptop und sagte nach einem Tag, die Festplatte sei beschädigt. Als ich versuchte, einen Ersatz im Rahmen der Garantie anzufordern, antwortete ein Beamter, dass die Beschädigung auf einen Virus zurückzuführen sei und "Probleme aufgrund von Software nicht unter die Garantie fallen".

Jetzt habe ich Zweifel, dass er versucht, es nicht im Rahmen der Garantie zur Verfügung stellen zu müssen. Kann eine Festplatte aufgrund eines Virus beschädigt werden? Wenn ja, können wir auf irgendeine Weise feststellen, dass es sich um einen Virus handelt (wie er behauptet, entdeckt zu haben)?

Dieser Dell-Techniker hat teilweise recht. In der Vergangenheit gab es Viren, die eine Festplatte beschädigen konnten. Sie haben dies getan, indem sie den Lesekopf des Laufwerks in einen Sektor außerhalb des vorhandenen Bereichs verschoben haben, wodurch der Kopf gegen den internen Rahmen des Laufwerks selbst stieß und die Festplatte beschädigte. Aber das war vor fast 25 bis 30 Jahren und Festplatten sind seitdem robuster geworden.

Jetzt ist es möglich, dass in den BIOS-Einstellungen dieses Laptops ein Fehler aufgetreten ist, sodass das BIOS die Festplatte nicht mehr erkennt oder einfach nicht mehr darauf zugreifen kann. Dies kann ein Virus sein, der versucht, die Firmware zu beschädigen, oder nur ein Benutzer, der mit den falschen Einstellungen herumspielt. Das Wiederherstellen der richtigen BIOS-Einstellungen sollte das Problem beheben, obwohl Sie diese Einstellungen zuerst kennen müssen.

Wenn Sie eine Garantie auf die Hardware haben, spielt es keine Rolle, wie sie irreparabel beschädigt wurde. Es ist kaputt, also müssen sie es reparieren. (Obwohl Sie möglicherweise die Garantiepapiere, die Sie mit Ihrem Kauf erhalten haben, auf genaue Details überprüfen möchten.) Stellen Sie klar, dass Sie einen Ersatz für diese Festplatte verlangen, die unter die Garantie fällt. (Andernfalls seien Sie bereit, um Rechtsberatung zu bitten!)

Ich selbst habe einen Dell-Desktop. Ich weiß, dass sie ihr Betriebssystem von einem speziellen Disk-Image installieren, anstatt ein offizielles Setup durchzuführen. Ein reguläres Setup würde nur die Festplatte formatieren, fehlerhafte Sektoren markieren und eine Reihe anderer Dinge tun, um sicherzustellen, dass die Festplatte in Ordnung ist. Beim Wiederherstellen eines Disk-Images werden solche Überprüfungen nicht durchgeführt, sondern nur ein schnelles Format durchgeführt, bevor das Image zurückgesetzt wird. Wenn dies aus irgendeinem Grund fehlschlägt, hoppla ...

Es ist unmöglich, böse Viren können den MBR löschen, aber ein Format kann ihn beheben. Versuchen Sie, die Festplatte zu löschen und erneut zu installieren (vorausgesetzt, Dell war im Gegensatz zu HP und Lenovo reich genug, um eine Wiederherstellungs-DVD für 0,40 USD mit einem Computer für 1000 USD zu erhalten).

Schlecht erstellte Wiederherstellungs-CDs hängen jedoch, wenn sich die Partitionstabelle von der ursprünglichen unterscheidet. Haben Sie einige Änderungen am Festplattenlayout vorgenommen?

Ich denke, Sie verstehen falsch, was die Technik sagt. Wenn jemand sagt, dass ein Laufwerk beschädigt ist, bezieht sich dies auf die Daten auf dem Laufwerk und nicht auf die Hardware. Korruption kann durch physische oder nicht physische Schäden wie Stromausfall oder Viren verursacht werden. Wenn es keinen physischen Schaden gibt, benötigen Sie kein Ersatzlaufwerk, sondern müssen es nur neu formatieren.

Sie können nicht 'reparieren', da die Partition beschädigt ist. Daher muss diese durch Neuformatierung gelöscht und anschließend Windows neu installiert werden. Auf der Dell-Installationsdiskette finden Sie diese Option. Wenn auf dem Laufwerk eine vorhandene Partition angezeigt wird, löschen Sie diese und erstellen Sie eine neue Partition für die Installation.

Wenn Sie Daten auf dem Laufwerk haben, die Sie aufbewahren müssen, können Sie diese möglicherweise wiederherstellen, indem Sie sie an einen anderen Computer anschließen. Wenn Sie nicht wissen, was Sie tun, wenden Sie sich an einen Fachmann (obwohl dies durchaus teuer sein kann), ohne es selbst zu versuchen, da es einfach ist, die Daten nicht wiederherstellbar zu machen.

In den schlechten alten Zeiten, als Schwingspulenlaufwerke neu waren, gab es einen Virus, der bestimmte Festplatten physisch beschädigte. Wenn Sie eine Anforderung an einen Zylinder senden, der größer ist als verfügbar (wiederholt), führen die Köpfe einen Rücksetzzyklus durch, gefolgt von einer Verringerung der Anzahl der angeforderten Zylinder / Schritte. Das wäre größer als der zulässige Hub, also würden die Köpfe gegen den Anschlag stoßen, das würde erkannt, es würde zurückgesetzt, erneut versucht ... Irgendwann würden einige Festplatten aufgrund dieser Behandlung ausfallen. In der Zeit von 286/386 haben sie den Laufwerken ein besseres Gehirn hinzugefügt, und diese spezielle Methode zur Verwendung von Software zur Beschädigung von Hardware ist verschwunden.