Ungelesene Marken ändern sich zu lesen

Ich habe einen Benutzer, der eine E-Mail als ungelesen erhält und diese dann zufällig als gelesen markiert, ohne dass er darauf klickt oder auf irgendeine Weise mit der E-Mail interagiert. Dies geschah mit Notes 9.0, daher habe ich ihn auf 9.0.1 aktualisiert und das Fixpack ausgeführt. Sein Design wurde aktualisiert, und es wurde sichergestellt, dass die Lese-Vorschau deaktiviert und die Option "Nicht ungelesene Markierungen beibehalten" ebenfalls deaktiviert ist. Er führt Windows 7, 64-Bit aus und verfügt nicht über ein Telefon oder einen zweiten Computer, auf den seine E-Mail möglicherweise repliziert wird. Führt ein lokales Replikat aus. Ich weiß nur nicht, wie ich das für ihn beheben soll.

lotus-notes AndyLD
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Haben Sie versucht, die ungelesenen Markierungen auf der Datenbank zu deaktivieren und wieder zu aktivieren? Hat der Benutzer Zugriff auf iNotes? Hat er kürzlich sein Passwort geändert? Vielleicht hat jemand Zugriff auf sein iNotes-Konto? Vielleicht hat jemand eine Kopie seines Personalausweises und liest seine Mail?

Umeli

Wir haben versucht, ungelesene Markierungen zu deaktivieren und wieder zu aktivieren. Er hätte Zugang zu iNotes, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass er es nie benutzt hat. Ich habe gerade seine Zugangskontrolle überprüft und es ist niemand außer ihm und den regulären Administratoren aufgeführt (keiner von denen würde seine E-Mail öffnen). Ich muss nach seinem Passwort fragen. Wie sonst könnte ich jemanden finden, der seine Post liest?

AndyLD

"Wie sonst könnte ich jemanden finden, der seine Post liest?" Ungelesene Markierungen sind benutzerspezifisch, sodass die falschen ungelesenen Markierungen nicht einmal darauf hinweisen, dass eine andere Person seine E-Mail liest. Sie könnten sich die Benutzerdetails in den Datenbankeigenschaften ansehen, wenn jemand seine E-Mail liest, obwohl Kalenderansichten auch als gelesen gelten. Realistisch gesehen sind die ungelesenen Noten nur durcheinander, es passiert.

Zach

Antworten:

Wenn er von einem lokalen Server ausgeht, würde ich den lokalen Server neu erstellen, sobald Sie überprüft haben, dass er mit dem Server synchronisiert ist und keine E-Mails verloren gehen. Ich hatte ein bisschen Glück, als ich in alle Dokumente gegangen bin und alles als gelesen markiert habe, und dann scheint es korrekt zu funktionieren, sobald neue E-Mails eingehen.

Zach
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Ich habe die lokale Kopie neu erstellt, als ich versucht habe, ein Upgrade auf 9.0.1 durchzuführen (auch das Datenverzeichnis wurde weggeblasen, um das Problem hoffentlich zu beheben). Ich werde ihn bitten, alle als gelesen zu markieren und auf die Ergebnisse zu warten.

AndyLD

Der Benutzer hat gerade angerufen, um zu sagen, dass zwei neue E-Mails eingegangen und gelesen wurden. Ich sah zu, wie er Refresh drückte, um zu sehen, ob es zurückkommen würde, aber das taten sie nicht. Irgendwelche anderen Ideen?

AndyLD

Haben Sie versucht, das Mailfile-Design zu ersetzen?

Zach

Wir haben es vor Ort durch R9 ersetzt. Ich erinnere mich nicht, ob ich ein Upgrade für Folder Design durchgeführt habe.

AndyLD

Sie können auch versuchen, alles aus dem Posteingang in einen Ordner zu verschieben, indem Sie mit Designer den Ordner "$ inbox" löschen und dann das Design ersetzen und die Ordneraktualisierung durchführen.

Zach