Das ist eine seltsame Situation, in der ich mich befinde.
Aufgrund von Flugverspätungen wurde ich über einen anderen Flughafen in die USA umgeleitet.
Meine ursprüngliche Route London -> Philadelphia wurde in London-> DC-> Philadelphia geändert.
Mein Gepäck wurde jedoch am nächsten Tag mit einem Flug direkt nach Philly geschickt. Also konnte ich das Gepäck nicht über den Zoll in meinem Einreisehafen DC mitnehmen.
Jetzt ist der Flug ein Codeshare-Flug. Obwohl BA das Gepäck in London abgefertigt hat, ist meine letzte Fluggesellschaft United (Domestic), die offenbar keine Ahnung von den Abläufen hat. Meine Gepäckausgabe wird jedoch von United bearbeitet.
Mir wurde mitgeteilt, dass das Gepäck am Zoll des Flughafens von Philadelphia aufbewahrt wurde. Die Fluggesellschaften scheinen jedoch nicht zu wissen, was als nächstes zu tun ist, und baten mich, den Zoll selbst zu kontaktieren, was lächerlich ist.
Was ist das Standardprotokoll in dieser Situation?
Antworten:
Es liegt in der Verantwortung von United, Ihre Koffer zu Ihnen zu bringen: Sie werden zu Ihrem Hotel oder zu Ihrem Aufenthaltsort gebracht. Der Grund, warum United Ihnen seltsame Ratschläge gegeben hat, ist, dass es eine Trennung zwischen dem gibt, was Ihrer Meinung nach geschieht, und dem, was tatsächlich geschieht, und dass sie nicht herausgefunden haben, was es ist.
Bevor United Ihre Koffer abholen kann, müssen diese wie jede andere Fracht vom Zoll bearbeitet werden. Wenn United angibt, dass der Zoll Ihre Taschen 48 Stunden lang aufbewahrt, bedeutet dies, dass der Zoll bis zu 48 Stunden benötigt, um Ihre Taschen zu bearbeiten, bevor wir sie an Sie liefern können Sie sind nicht zu ihnen gegangen und haben Ihre Koffer bis dahin abgeholt. Der Zoll wirft sie in den Müll oder was auch immer. "
United wartet darauf, dass der Zoll Ihre Koffer bearbeitet. United kann bis dahin nichts tun. Sie müssen nichts tun, und Sie können wahrscheinlich nichts tun. Selbst wenn Sie sich irgendwie an den Zoll wenden, kann ich Ihnen die Antwort geben: "Ihr Gepäck wird fertig sein, wenn es fertig ist. Wir wissen nicht genau, wann das sein wird, aber wir sind bestrebt, alle Gepäckstücke innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu bearbeiten."
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Wenn die Fluggesellschaft Ihr Gepäck anders befördert hat, ist dies kein Problem. Machen Sie sich also keine Sorgen. Das heißt, dies ist ein Szenario, das dem Zoll- und Grenzschutz (Customs and Border Protection, CBP) bekannt ist, und Sie verstoßen nicht gegen Regeln oder Gesetze .
Da Sie vermutlich Ihre Reise nach PHL beenden müssen, begeben Sie sich zum Gepäckschalter von United oder British Airways (der die Gepäckstücke je tatsächlich geflogen hat), wenn Sie nach PHL kommen, und dieser wird die Gepäckstücke abholen und sich mit CBP abstimmen.
Aus Gründen der Übersichtlichkeit hält CBP die Beutel wahrscheinlich nicht aus einem bestimmten Grund in der Hand, es dauert nur so lange, bis sie als Fehlanschlüsse verarbeitet werden. Ob sie Ihnen von UA / BA zugestellt werden können oder ob Sie sie abrufen müssen, liegt bei CBP. Leider tragen die Probleme der jüngsten Stürme mit ziemlicher Sicherheit zur Verzögerung bei.
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Sobald Sie in PHL angekommen sind, gehen Sie zum United-Gepäckschalter (neben den Gepäckgurten), und Ihr Gepäck sollte dort warten. Dann tragen Sie es wie jeder andere durch den Zoll.
Es ist unklar, ob Sie bereits angekommen sind und den Flughafen verlassen haben. In diesem Fall müssen Sie zum Flughafen und dort zur Gepäckaufbewahrung zurückkehren und wie oben beschrieben vorgehen.
Wenn dieser Bereich von außen nicht zugänglich ist, sollte ein Vertreter des United Service Desk in der Lage sein, Sie einzuladen (was ich bereits getan habe).
Normalerweise können sie es nicht in Ihr Hotel liefern, da sie es nicht für Sie durch den Zoll bringen können. Manchmal ist dies jedoch trotzdem möglich; Sie können sie anrufen und versuchen, die Zustellung zu beantragen (da Sie nicht schuld sind, dass es zu spät ist).
Beachten Sie, dass es einen Unterschied macht, ob Sie die Umbuchung in letzter Minute veranlasst haben oder nicht. Wenn Sie einen früheren Flug gebucht haben, weil Sie nicht auf den nächsten Tag warten wollten, liegt es in Ihrer Verantwortung, das Gepäck jetzt abzuholen ; Wenn sie die Umbuchung veranlasst haben, liegt es in ihrer Verantwortung, und sie liefern kostenlos.
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