Warum möchte Turkish Airlines, dass ich meinen Flug storniere, wenn ich einchecke?

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Ich versuche, für den morgen startenden Flug TK1770 einzuchecken. Auf der Eincheckseite wird der folgende Fehler angezeigt:

Bildbeschreibung hier eingeben

Es ist ein unerwartetes Problem mit Ihrer Flugnummer aufgetreten. Bitte überprüfen Sie die Flugdaten auf Ihrem Ticket.

Wenn ich auf "Flug stornieren" klicke, möchte ich eine Rückerstattung erhalten, aber ich möchte für den Flug einchecken, anstatt ihn zu stornieren. Ebenso zeigt Flightaware, dass TK1770 nicht tatsächlich storniert ist und morgen pünktlich abfliegen würde. Was soll ich jetzt tun, um den Check-in abzuschließen?

Update: Es war in der Tat ein Fehler auf der Website. Der Flug selbst verlief einwandfrei.

check-in turkish-airlines JonathanReez unterstützt Monica
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Falscher Titel. TA möchte nicht, dass Sie Ihren Flug stornieren. Es gibt Ihnen die Möglichkeit zu.
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@JanDoggen Das habe ich mir gedacht. Der Titel dient der besseren Durchsuchbarkeit.
JonathanReez unterstützt Monica
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@JanDoggen Ich würde nicht sagen, dass der Titel falsch ist. Es spiegelt das ursprüngliche Verständnis des OP der Situation wider und Missverständnisse sind typische Ausgangspunkte für Fragen.
Joonas Ilmavirta
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Anhand der angegebenen Benutzeroberfläche können Sie leicht feststellen, dass die Annullierung des Fluges dringend empfohlen wird. Ob sie das tatsächlich wollen oder ob es sich um einen Website-Fehler handelt, ist ein weiteres Problem.
Broots Waymb
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Turkish Airlines ist eine Art "gut, aber katastrophal!" Fluggesellschaft.
Fattie

Antworten:

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Ich glaube nicht, dass sie wirklich wollen, dass Sie absagen. Es ist wahrscheinlich ein Website-Fehler.

Normalerweise würde man erwarten, dass "Flug stornieren" zusätzlich zu "Einchecken", "Flug ändern" usw. als eine Option angezeigt wird, aber ich vermute aus irgendeinem Grund, dass diese Optionen nicht angezeigt werden.

Sie müssen wahrscheinlich die Fluggesellschaft anrufen, um Ihren Check-in abzuschließen, oder Sie müssen einchecken, wenn Sie am Flughafen ankommen. Wenn es tatsächlich Probleme mit Ihrer Reservierung gibt, können Sie die Mitarbeiter des Kundenservice detaillierter darüber informieren, was los ist.

Nate Eldredge
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Weitere Beweise: your flight numbered .statt your flight numbered 123.. Es wird eine Vorlage mit Nulldaten gerendert.
Hobbs
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Ich würde einen anderen Browser ausprobieren, bevor ich anrufe, da ich diese Probleme bereits gesehen habe. Ja, Websites sollten heutzutage browserübergreifend sein, aber so viele nicht.
MD-Tech
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@ MD-Tech Und insbesondere Websites von Fluggesellschaften sind in dieser Hinsicht schrecklich.
Hagen von Eitzen
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Ich bin schon ein paar Mal mit Türkisch geflogen; Die Website ist nicht gerade ein leuchtendes Beispiel für das Schreiben einer (Unternehmens-) Website.

Oft funktioniert Safari nicht, um Vorgänge abzuschließen oder sich sogar zu authentifizieren, oder es schlägt auf seltsame Weise fehl, und Firefox muss verwendet werden.

Häufig sind einige andere Vorgänge in ihrer iOS-Anwendung so viel einfacher. Beispielsweise ist das Einchecken in der iOS-Anwendung viel einfacher als auf der Website.

Probieren Sie einen anderen Browser oder dessen mobile App aus, es könnte für Sie funktionieren.

PS. Als Quiz habe ich auf den Philippinen in meinem iPhone eingecheckt, indem ich deren App für unsere Gruppe von 4 Personen verwendet habe, und uns alle zusammen gesetzt.

Es war relativ schnell und schmerzlos; Es hat sich auch absolut gelohnt, da wir die normale (lange) Warteschlange am Flughafen vermieden haben und stattdessen zur elektronischen Check-in-Warteschlange gingen.

Ich konnte mich nicht einmal einloggen, geschweige denn beim Einchecken.

Rui F Ribeiro
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Eines meiner Lieblingsprobleme mit Türkisch ist, dass sie nur ein 24-Stunden-Fenster für den elektronischen Check-in zulassen - die letzten 24 Stunden sind immer chaotisch. In der Vergangenheit erlaubten einige andere Unternehmen ein 48-Stunden-Fenster für internationale Flüge.
Rui F Ribeiro
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Ich wünschte, Fluggesellschaften hätten ein automatisches Einchecken oder zumindest eine API, damit Sie es automatisieren könnten. Aber nein, Sie müssen immer noch jedes Mal selbst auf die Schaltflächen klicken: /
JonathanReez unterstützt Monica
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Angesichts der Qualität der türkischen Website scheint eine API mehr im Bereich der Science-Fiction zu liegen.
Rui F Ribeiro
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Versuchen Sie, Werbeblocker oder ähnliche Erweiterungen zu deaktivieren.


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Irgendeine Erfahrung, um dies zu belegen, oder raten Sie nur?
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@JanDoggen das ist wirklich ein guter Rat, an den die meisten Leute, auch ich, nicht gedacht hätten. Es gibt buchstäblich nichts anderes zu sagen als "Deaktiviere deinen Werbeblocker".
Rogerdeuce
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Das Deaktivieren von Werbeblockern hilft nicht bei einer Website, die schlecht als ihre entworfen / codiert wurde. Aus Erfahrung sprechen.
Rui F Ribeiro
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Obwohl das Deaktivieren des Adblockers in einigen Situationen hilfreich ist, glaube ich nicht, dass dies hier der Fall ist. Wie bereits erwähnt, wird eine leere Vorlage gerendert (keine Flugnummer, keine Schaltfläche zum Einchecken, da sie nicht an einen Flug gebunden ist). Dies bedeutet wahrscheinlich, dass entweder ein Datenproblem vorliegt (wenden Sie sich an die Fluggesellschaft) oder dass kein Javascript-Framework geladen wird (aktivieren) Javascript oder Browser wechseln oder erneut die Fluggesellschaft kontaktieren).
DasBeasto
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CDNs werden immer häufiger. Viele wichtige Funktionen einer Website hängen häufig vom Laden einer Bibliothek ab, z. B. axiosüber CDN. Wenn der Werbeblocker das CDN oder ein Unterverzeichnis blockiert, schlägt die Abhängigkeit fehl, wodurch die Website nicht funktioniert (z. B. keine Axios = keine Daten auf meiner Website). Obwohl meine Website kein spezifischer Werbeblocker ist, ist sie mit Kasperskys Internet Suite nicht kompatibel, da sie beispielsweise das Zahlungsdatenformular ändert und der hier gegebene Rat diesbezüglich Hinweise gibt.
Thebluefish
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Ich hatte das gleiche Problem mit meinem Flug. Ich habe versucht, viele Nummern anzurufen, ohne dass dies geholfen hätte. Nur die Nummer der türkischen Fluggesellschaft konnte meinen Flug bestätigen. +349 1 375 41 89. Das Mädchen teilte mir mit, dass mein verbundener Flug eine Änderung von 5 Minuten hatte. Keine großen Probleme, musste ich aber bestätigen. Jetzt kann ich meine Reservierung wieder verwalten!

Layan Qarain
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Ich habe das gleiche Problem. Ich habe die Hotline der türkischen Fluggesellschaft angerufen und mir wurde gut geholfen.

Das Problem war, dass die Ankunftszeit geändert wurde; vor 09:30 Uhr, jetzt 09:20 Uhr. Das System wurde jedoch nicht aktualisiert und ich konnte meine Reservierung nicht verwalten. Der Call Center Agent hat es selbst aktualisiert und dann hat es funktioniert. Jetzt kann ich meine Reservierung wieder verwalten.

Sven S.
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