Bis wann können Sie (gegen eine Gebühr) ein Ticket für den Vorverkauf in Großbritannien ändern?

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Wie auf der Seite " National Rail Inquiries" für Tickets für den erweiterten Kauf beschrieben :

Vorverkaufstarife gelten nur zu dem auf dem Ticket angegebenen Datum und Zug und sind nicht erstattungsfähig. Sie können die Uhrzeit oder das Reisedatum vor der Abfahrt des ersten reservierten Zuges ändern.

Preisunterschiede und eine Verwaltungsgebühr sind zu zahlen.

Auf dieser Grundlage hätte ich erwartet, dass ich die Standardverwaltungsgebühr für einen Zehner (10 GBP) bis zum Zeitpunkt der Abfahrt des Zuges zuzüglich etwaiger zusätzlicher Kosten für ein anderes Ticket für den erweiterten Kauf (z. B. Originalticket 30 GBP) zahlen kann Ich möchte auf 25 £ umsteigen und 5 £ mehr bezahlen, einschließlich der Verwaltungsgebühr.)

Heute Morgen hatte ich ein Ticket für den Vorverkauf gebucht, das ich entweder auf den Nachmittag oder auf einige Wochen verschieben wollte. Als ich jedoch auf die Website ging, auf der ich das Ticket gekauft hatte (die auch die Website der Personen ist, die den Zug bedienen), konnte ich keine Änderungen daran vornehmen - in der Dropdown-Box für das AP-Ticket fehlte das Details, die ein nachfolgendes Anytime-Ticket hatte

Der ganze Grund, warum ich aufschieben musste, war, dass ich unerwartet beschäftigt war und zum Bahnhof ging, bevor der Zug keine Option war. Ich weiß daher nicht, ob es sich um ein Website-Problem handelt oder ob ich die Änderungsoption auf dem Ticket falsch verstanden habe.

Unter welchen Bedingungen können Sie für ein Advanced Purchase-Ticket wie und bis wann zu einem anderen AP-Ticket wechseln?

uk trains tickets bookings national-rail Gagravarr
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Whilst there are no refunds on Advance tickets in most cases you can change your journey prior to travel (up to departure) for a £10 fee plus any difference in the fare payable. However, please note that if you choose (where offered) to print your tickets at home or download them to your mobile device, different rules apply and you may not be able to subsequently change your ticket. The relevant conditions will be made clear when buying your ticket.
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Dies waren keine Print-at-Home / heruntergeladenen Tickets, sondern normale rechteckige grün-orange Tickets. Ich wollte mich vor der Abreise wegen der Gebühr und etwaiger
Preisunterschiede umziehen
NB: Crosscountry hat jetzt die Verwaltungsgebühr abgeschafft .
Gerrit

Antworten:

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Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für National Rail Advance-Tickets sollten Sie in der Lage sein, Advance-Tickets bis zur Abfahrt zu ändern (Schwerpunkt Mine):

Ändern der Uhrzeit oder des Reisedatums

Änderungen der Uhrzeit oder des Reisedatums müssen vor der Abfahrt des ersten reservierten Zuges auf dem Ticket vereinbart werden. Danach hat das Ticket keinen Wert mehr und es muss ein neuer gekauft werden. Sie müssen das Ticket und die Reservierung (en) vorlegen, wenn Sie eine Änderung anfordern.

Wenn das Online-System keine Änderung zulässt, kann dies an Softwareeinschränkungen liegen. Unter solchen Umständen würde ich das Inhaltsverzeichnis, bei dem Sie das Ticket gekauft haben, per Telefon oder Online-Chat kontaktieren, um eine Änderung des Tickets anzufordern.

gerrit
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