Wir beantragten ein Besuchervisum aus Bangladesch, um an einer Einberufungszeremonie in Großbritannien teilzunehmen. Wir erhielten Ablehnungsschreiben von der VAC. In dem Ablehnungsschreiben wurden Gründe genannt, die eindeutig aus anderen Anträgen stammten. In dem Ablehnungsschreiben waren zum Beispiel Angaben zu Beschäftigungsverhältnissen wie Firmenname und Gehalt enthalten, die eindeutig nicht von mir stammen. In diesem Kontoauszug wurde auch auf Kontoauszüge und große Transaktionen verwiesen - aber dieser Kontoauszug des angegebenen Finanzinstituts gehört definitiv nicht mir.
Vor einigen Tagen hatten wir auch ein Telefoninterview, und dieses Telefoninterview ist in der Absage nicht erwähnt.
Ich konnte es nicht glauben, als ich die Ablehnungserklärung las, aber es scheint, als hätten sie unseren Visumantrag vollständig mit dem eines anderen verwechselt. Selbstverständlich möchten wir uns nicht erneut bewerben und eine hohe Anmeldegebühr entrichten. Dies ist ein Fehler von ihrer Seite und sehr unfair zu uns. Wie sollen wir vorgehen?
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Antworten:
Update 29. Juli 2017
Das OP wählte "Option 4" aus der nachstehenden Liste und erzielte ein zufriedenstellendes Ergebnis. Diese Option hat den Vorteil, dass sie für Antragsteller am besten zugänglich ist. Ich war noch nie ein großer Fan von "Option 4" und der Bericht des OP enthüllt ZWEI wichtige Voraussetzungen für diejenigen, die über diese Option nachdenken ...
Außerdem ist es implizit erforderlich, viel Zeit zur Verfügung zu haben. Wenn Sie diese Voraussetzungen erfüllen, ist "Option 4" Ihr erster Regressweg.
Denken Sie zum Schluss daran, dass es sich bei dieser Situation um eine offensichtliche Veruntreuung handelt, bei der die Vertraulichkeit einer Person gefährdet wurde. Diese Optionen stehen Bewerbern nicht zur Verfügung, die von ihren Ablehnungsbekanntmachungen enttäuscht sind und deren Beweise erneut prüfen lassen möchten.
Ursprüngliche Antwort
Visaanträge für Großbritannien mit Ursprung in Bangladesch werden von den Handelspartnern in Dhaka oder Sylhet entgegengenommen. Von dort werden sie zum Entscheidungszentrum in Neu-Delhi geschickt. Normalerweise wird Neu-Delhi damit umgehen, aber sie haben die Möglichkeit, den Antrag an die Abteilung in Mumbai weiterzuleiten. Ungeachtet Ihres eigenen Unglücks hat das Team in Neu-Delhi den Ruf eines Hochleistungsteams aus Sterlingsilber.
Aufgrund dessen, was Sie geschrieben haben, wurde Ihr Papierkram mit der Absage einer anderen Person verwechselt. Dies ist eine zutiefst schwerwiegende Verletzung der Privatsphäre, und es sollten sofortige Erklärungen auf höchster Ebene abgegeben werden, möglicherweise bis einschließlich des India Desk.
Option 1
Da die Visabereiche gegen das Eingreifen in die Öffentlichkeit abgesichert sind (um Korruption abzuwenden), kann es schwierig sein, sie direkt zu kontaktieren. So können Sie das Visa-Antragszentrum, das Ihren Antrag bearbeitet hat, faxen / per E-Mail kontaktieren und Erklärungen abgeben. Sie können auch die Personen, die die Einberufung ausrichten, auffordern, sich wegen einer schwerwiegenden Verletzung der Privatsphäre und einer Störung in der Visabehandlungs-Pipeline an ihren Abgeordneten zu wenden und ihrem Sachbearbeiter eine hohe Priorität einzuräumen.
Option 2
Wenn die Zeit knapp ist und Sie der Meinung sind, dass die Angelegenheit dringend genug ist, können Sie einen britischen Anwalt mit einem Tätigkeitsbereich in Bangladesch beauftragen, in Ihrem Namen Erklärungen abzugeben. Dies wäre der schnellste Weg (am selben Tag), da sie eine direkte Verbindung in die Marsham Street haben und dementsprechend am teuersten sind.
Option 3
Sie können es abwarten. Der Umgang mit Visa ist das Geschäft, in dem sie tätig sind, und sie werden mit Sicherheit das Problem bei der Nachbearbeitung entdecken. Wenn sie es entdecken (nicht, wenn sie es entdecken, werden sie es entdecken), wird ein geeignetes Mitglied der Visa-Sektion Sie per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Da ich vermute, dass Sie sich in der Ablehnungspipeline befinden, werden Sie aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie die falsche Ablehnungsbenachrichtigung zerstört haben, und die richtige Benachrichtigung an Sie zu senden.
Eines der Dinge , die sie besonders wie in solchen Situationen zu tun ist , Ihr Konto , so dass Sie Ihre nächste Anwendung gratis sein wird gutzuschreiben. Es hilft ihnen, mit dem Chief Inspector zusammenzuarbeiten .
Option 4
Sie können versuchen, ihren internationalen Helpdesk zu nutzen . Ich liste diese Option nur als Formalität auf, weil sie einen Helpdesk haben. Es ist wahrscheinlich weniger effektiv als die anderen, aber jeder hat eine andere Geschichte zu erzählen, wie gut / schlecht sie sind. Sie haben Kosten für diesen Service eingeführt.
Das identifiziert vier Optionen für Sie. Sie können die am besten geeignete auswählen und fortfahren. Persönlich schlage ich vor, dass Ihre Kommunikation mit wem auch immer sich auf die Lösung konzentriert. Sie werden bereits wissen, dass sie es vermasselt haben, und jemand wird in Schwierigkeiten geraten . Es macht also keinen Sinn, sich durch die Einführung einer entzündlichen Sprache zu erholen.
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TL; DR: Ich habe mich an den internationalen Helpdesk gewandt und eine E-Mail an das Büro in Neu-Delhi gesendet, die ich online gefunden habe. Ich bin mir nicht sicher, was funktioniert hat, aber sie baten uns, unsere Dokumente erneut einzureichen, und wir bekamen das Visum.
Gayot hat einen hervorragenden Leitfaden für den Umgang mit der Situation geliefert. Ich habe mich an den internationalen Helpdesk gewandt (Option 4).
Als wir den Fehler zum ersten Mal entdeckten, riefen wir das VFS an, das unseren Antrag verarbeitet hat, und sie sagten, dass sie Anfragen nach Überprüfungen nicht bearbeiten können. Als wir darauf bestanden, dass dies keine Überprüfung per se, sondern eine Bitte um Korrektur war, sagten sie, dass wir bestenfalls versuchen könnten, eine E-Mail an die hohe Kommission zu senden. Dies war irreführend, da die hohe Kommission überhaupt nicht auf Visaanfragen reagiert.
Wir fanden eine E-Mail-Adresse für das Büro in Neu-Delhi, von dem wir zuvor eine Mitteilung erhalten hatten. Wir haben diese Adresse per E-Mail gesendet, um unsere Situation zu beschreiben. Wir waren uns jedoch nicht sicher, ob es sich um eine überwachte E-Mail-Adresse handelte.
Wir haben uns dann an den internationalen Helpdesk gewandt. Zu der Zeit waren die Telefonleitungen nicht verfügbar, daher haben wir den kostenpflichtigen E-Mail-Service genutzt. Nach 24 Stunden beschlossen wir, sie anzurufen, da wir nichts davon gehört hatten. Sie hörten zu, was wir zu sagen hatten, und baten uns, weitere Informationen per E-Mail zu senden, z. B. das Datum der Biometrie und einige Informationen, die nicht verfügbar waren, als wir telefonierten. Als wir das taten, schickten sie eine E-Mail mit der Meldung, dass wir für eine Überprüfung nicht berechtigt waren.
Ich rief sie erneut an und musste die gleiche Reihe von Ereignissen wiederholen, und ein Agent sagte, dass sie das Problem eskalieren werden.
Ich rief innerhalb von 48 Stunden an, um zu überprüfen, ob es ein Update gab, da sich das Datum der Einberufung schnell näherte. Als ich nach einem Zeitplan fragte, sagten sie, dass es bis zu 15 Werktage dauern könnte, bis ich eine Antwort bekomme.
Ich rief kurz danach zurück, weil ich das Gefühl hatte, dass es keinen Prozess gab, der die Dringlichkeit für seltene Probleme wie meines erhöhen würde. Ich sprach 30 Minuten lang mit einem Repräsentanten, und nachdem ich wiederholt darauf bestanden und meinen Fall an sie gerichtet hatte, sagten sie, dass sie eine Überprüfung arrangieren würden. Ich war ein wenig verwirrt darüber, da die Sprache, die in den vorherigen Wiederholungen verwendet wurde, "Eskalation" und keine "Rezension" war. Als wir die Details vervollständigten, wurde das Telefon getrennt - es geschah nach 30 Minuten.
Ich war an diesem Punkt extrem frustriert. Ich hatte bereits übermäßig lange am Telefon gewartet und zusätzlich zu den Gebühren für Auslandsgespräche 1,37 Pfund pro Minute ausgegeben. Ich rief sie erneut an, und diesmal sagte der Mitarbeiter, dass sie eskalieren würden und es 15 Werktage dauern würde.
Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail mit der Bitte, mit meinem Pass und meinen Dokumenten zum VFS zu gehen.
Als wir im VFS-Zentrum ankamen, schienen sie keine Ahnung davon zu haben - sie fragten uns nach unserem Termin und so weiter. Aber wir haben sie dazu gebracht, unsere Dokumente anzunehmen.
Ungefähr ein paar Wochen später riefen wir VFS an und sie sagten, dass unsere Pässe angekommen waren. Wir fanden heraus, dass uns Visa ausgestellt wurden.
** Ich werde den genauen Zeitplan der Ereignisse später veröffentlichen.
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