Überwachung der Offline-Konvertierung von Online-Werbung

Ich arbeite für ein Unternehmen, das mit Online-Werbung beginnt, und die folgende Herausforderung wurde gestellt:

Wie können Sie die Wirksamkeit der Werbung im tatsächlichen Verkauf überwachen?

Die eigentliche Herausforderung besteht darin, zu messen, wie viele der Personen, die das Unternehmen nur durch das Banner kennengelernt haben, im Laden gekauft haben. Es gibt keinen Online-Shop, sondern nur eine institutionelle Website, auf der die neuesten Waren und grundlegenden Informationen angezeigt werden.

Weitere Details

• Das Unternehmen verkauft noch nichts online. Der Link würde zu einer institutionellen Seite weiterleiten.
• Das Werbebanner, an dem wir arbeiten, wird auf den Online-Katalog verlinkt - nur Bilder, kein Kaufknopf.

Das Verfolgen der Offline-Conversion ist schwierig, aber hier sind einige mögliche Strategien, um die Auswirkung einer Online-Anzeige auf den Umsatz in physischen Geschäften zu messen:

Erstellen Sie ein Rabattgutscheinsystem

Erstellen Sie ein Gutscheincodesystem, um die Umsatzquelle zu verfolgen. Dies kann ein einfacher Angebotscode sein, den Besucher an der physischen Kasse zitieren, oder ein Gutschein zum Ausdrucken. Hier ist ein System, mit dem die Wahrscheinlichkeit minimiert wird, dass Freunde den Code teilen, sodass Sie nur Personen messen, die auf die Anzeige geklickt haben:

1. Der Kunde klickt auf die Anzeige, die einen Link mit einer Abfragezeichenfolge wie z http://yoursite.com/yourpage?source=campaignname
2. Ein Code im Kopf der Produktseite erkennt das Vorhandensein der sourceAbfragezeichenfolge, setzt ein Cookie namens "Quelle", das die Quellinformationen enthält, und leitet sofort weiter zu: http://yoursite.com/yourpage
3. Ein Code auf der Produktseite erkennt das Vorhandensein des Cookies und zeigt einen HTML-Gutschein mit folgendem Text an:

"Erhalten Sie 10% Rabatt auf [den Produktnamen]. Drucken Sie diesen Gutschein aus und legen Sie ihn unter [Name oder Adresse des Geschäfts] vor. (Nur für Händler: REDEEM23A)".

Dieses Umleitungssystem stellt sicher, dass der Freund, sollte er den Link an einen Freund weitergeben, keinen Angebotscode sieht (da die Abfragezeichenfolge aus der URL entfernt wurde und der Freund nicht über das Quell-Cookie verfügt). Es gibt natürlich nichts, was jemanden davon abhält, mehrere Gutscheine auszudrucken und weiterzugeben, aber die Barriere wird dadurch immer noch etwas höher.

Verbessern Sie es mit eindeutigen Angebotscodes

Wenn Sie noch mehr Kontrolle über die Einlösung von Angeboten wünschen, können Sie in Schritt 3 oben einen eindeutigen Code generieren, ihn in einer Datenbank speichern und diesen Angebotscode auf den Gutschein setzen. Sammeln Sie dann am Ende eines jeden Monats alle Gutscheine und vergleichen Sie die Angebotscodes mit denen in Ihrer Datenbank, um doppelte Codes auszuschließen und ein genaueres Bild davon zu erstellen, wer Ihre Gutscheine verwendet hat.

Darüber hinaus kann der Abschnitt, der für Kunden angezeigt wird, die auf die Anzeige klicken, sie zur Eingabe ihrer E-Mail-Adresse auffordern und ihnen einen eindeutigen Gutscheincode senden. Es ist möglicherweise wahrscheinlicher, dass sie den Gutschein ausdrucken, wenn er sicher in einer E-Mail gespeichert ist.

Ich weiß zu schätzen, dass Ihr Kunde möglicherweise nicht besonders daran interessiert ist, 10% Rabatt auf seine Produkte anzubieten, aber Sie können ihm versichern, dass er dadurch wahrscheinlich Geld sparen wird. Durch das Anbieten eines kleinen Rabatts können sie den Erfolg ihrer Kampagnen verfolgen, um sicherzustellen, dass sie kein Geld für ineffektives Marketing verschwenden.

Richten Sie die Anzeige nur auf einen geografischen Standort aus

Wenn Ihr Kunde mehrere Geschäfte hat, können Sie die Anzeige nur für Besucher aus einem bestimmten Bereich schalten und prüfen, ob die Verkäufe in diesem Bereich steigen. Facebook und Google AdWords bieten beide Geo-Targeting für Anzeigen.

Schalten Sie nur eine Anzeige

Wenn Sie Ihre Anzeigen aus irgendeinem Grund nicht geografisch ausrichten können, können Sie sie stattdessen nach Zeit ausrichten. Schalten Sie nur die Anzeige in einer bestimmten Woche, in der das Umsatzvolumen im Allgemeinen stabil und bekannt ist, und messen Sie die Auswirkungen auf den Umsatz.

Schalten Sie es ein und aus

Schalten Sie die Anzeige vier Wochen lang aus, schalten Sie sie vier Wochen lang aus und messen Sie die Differenz anhand der üblichen Umsatzbasis für jeden Zeitraum von vier Wochen.

Führen Sie Online-Werbekampagnen nicht hintereinander aus

Machen Sie eine kleine Lücke zwischen Online-Werbekampagnen, um festzustellen, ob der Umsatz zwischen den Kampagnen wieder zum Ausgangswert zurückkehrt, und um den Unterschied zwischen zwei von Ihnen getesteten Anzeigen besser einschätzen zu können.

Verwenden Sie zur Messung des Telefonverkaufs eine andere Nummer

Ermitteln Sie den Traffic der Anzeige mithilfe der oben beschriebenen Methode und zeigen Sie dann eine andere Telefonnummer auf Ihrer Seite an, wenn Sie die Auswirkungen auf den Telefonverkauf messen möchten.

Zusammenfassend

Es ist sehr schwierig, eine genaue Kosten-Nutzen-Analyse für Online-Anzeigen durchzuführen, wenn Sie die Conversion-Rate offline messen. Die Verwendung eines benutzerdefinierten Gutscheincodesystems und die sorgfältige Begrenzung von Standort, Häufigkeit und Anzahl der Anzeigen, die Sie gleichzeitig schalten, gehören jedoch zu den besten Methoden zur Messung der Anzeigeneffektivität.

Sie können das Kampagnen-Tracking von Google Analytic für diese Werbebanner verwenden, um spezifische Informationen zu Nutzern zu erhalten, die auf diese Anzeige klicken. Es kann Ihnen nicht sagen, wer tatsächlich etwas kauft, da die Verkäufe offline erfolgen, aber wenn sie schließlich Waren online verkaufen, kann dies ebenfalls verfolgt werden.

Ähnlich wie in Fernsehwerbespots mit der Aufschrift "Nach Agent 347 fragen" oder "Promo-Code 219 verwenden" können Sie Ihrer Anzeige etwas hinzufügen, das angibt, welche Platzierung / welcher Ort die Quelle für Ihren Lead war.

Wenn Sie dies mit Google Analytics (oder ähnlichem) kombinieren, können Sie sehen, woher die Nutzer kommen.

Der einzige Trick dabei ist, dass im großen Maßstab die Genauigkeit abnimmt . Wenn ich mir beispielsweise ein Diggnation-Video ansehe und es mir sagt, dass ich durch Eingabe des Promo-Codes "digg4" einen Rabatt auf das Hosting bei "you know who" erhalten kann, hilft es mir zu verfolgen, woher ich komme ... aber jetzt, wo diese Promo-Codes sind "da draußen", oft gehe ich einfach auf die Website, um meinen Kauf zu tätigen, und dann auf Google, um herauszufinden, welcher Promo-Code für das, was ich brauche, am besten geeignet ist (auch wenn ich die Website mit dem Promo-Code "FunWithSheep" noch nie besucht habe ".

So sehr es auch ein Wunsch ist, diese Art von Informationen zu verfolgen, scheitert es oft. Wenn ich zu McDonald's gehe, lag es an der Fernsehwerbung, die ich gesehen habe? (welche? diese Woche? letzte Woche?) eine Radiowerbung? oder einfach nur die Tatsache, dass ich die Speisekarte bei McDonald's seit 30 Jahren kenne und mich nach einem Big Mac sehne.

Ich würde wahrscheinlich einer Aussage des Endkunden am meisten vertrauen. Fragen Sie sie einfach, wo sie von "Unternehmen / Produkt X" gehört haben, und geben Sie ihnen einen "Freitext" -Eintragstextbereich, um sie Ihnen mitzuteilen. Sie geben Ihnen vielleicht großartige Einblicke ... zB nicht nur "ein Freund", sondern "Jim Bob von InnoTech hat mir erzählt, dass {YourProduct} ihm letztes Jahr 20% seiner Gehaltsabrechnung erspart hat, also habe ich beschlossen, Sie zu überprüfen". Dies ist viel hilfreicher, da Sie jetzt wissen, dass Mundpropaganda mächtig ist und dass Sie vielleicht mit Jim Bob Kontakt aufnehmen, um zu sehen, ob er noch etwas braucht / will ... oder ob Sie ihn für eine Erfolgsgeschichte verwenden können in zukünftigen Anzeigen.