Kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn eine kostenpflichtige App nicht mehr funktioniert?

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Zum Beispiel die Anwendung Sag es richtig! nutzt den Forvo- Drittanbieter-Service. Ich vermute, die App funktioniert möglicherweise nicht mehr (zum Beispiel, wenn sich die API ändert oder wenn sich die Servicebedingungen von Drittanbietern ändern).

Sollen im Google Play Store gekaufte kostenpflichtige Apps lebenslang funktionieren?

Bearbeiten : Das vorherige Beispiel kostet 1 Euro, und natürlich, wenn es nicht mehr funktioniert, wäre das keine große Sache. Gleiches gilt jedoch auch für Apps, die 20 Euro oder mehr kosten. Ich würde mich nicht freuen, wenn eine teure App nach 3 Monaten nicht mehr funktioniert. Ich bin gespannt, ob Google eine Richtlinie für diese App in seinem Play Store hat.

google-play-store paid-apps in-app-purchase Pere
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Ja. Für die Lebensdauer der App :) Sorry, Pere, aber für den einen Dollar Sie pro App bezahlen, können Sie nicht erwarten , dass die Entwickler es unterstützen seine oder Ihre Lebensdauer. Wenn der Entwickler beschließt, die Aktualisierung der App zu beenden, endet die Lebensdauer früher oder später. Und nein, damals kein Geld. Du bekommst dein Geld im Kino auch nicht zurück, wenn der Film endet :)
Izzy
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Wenn Ihr Auto nicht mehr funktioniert, würde der Händler Ihnen dann Ihr Geld zurückerstatten? Ein Leben lang? Erwarten Sie eine Rückerstattung, wenn Ihre Krawatte oder Schuhe aus der Mode kommen?
wbogacz
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Die Rechtmäßigkeit hängt davon ab, welche Gesetze gelten, wenn / wo Sie die App gekauft haben.
lzcd
@Pere - Software ist so greifbar wie eine Krawatte, Schuhe oder ein Auto. Sie haben seinen Wert bestimmt und ihn in einer Transaktion zu marktüblichen Konditionen gekauft - den bestimmenden Merkmalen des fairen Handels. Erhaltener Wert für den als gleich ausgegeben empfundenen Wert. Sie besitzen es nach Ablauf der vereinbarten Rückgabezeit.
wbogacz

Antworten:

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Hilfe-Bereich des Google Play Store (über die Menüschaltfläche des Google Play Store auf der linken Seite erreichbar> Hilfe und Feedback> Suche nach Rückgaben und Rückerstattungen> Rückerstattungen für Apps und Spiele)

Wenden Sie sich nach mindestens 2 Stunden an den Entwickler. Wenn die 2-stündige Rückgabefrist von Google Play abgelaufen ist, ist der Entwickler dafür verantwortlich, zu entscheiden, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Wenden Sie sich direkt an den App-Entwickler und fordern Sie eine Rückerstattung an. Sie finden die Kontaktinformationen eines App-Entwicklers auf der Detailseite einer App oder eines Spiels bei Google Play. Anweisungen dazu finden Sie in der Hilfe zu einer Android-App oder einem Android-Spiel.

Daher liegt es auf der Hand, dass die Genehmigung der Rückerstattungsanforderung beim App-Entwickler liegt. Wenn der Entwickler nicht antwortet, heißt es weiter

Optional: Wenden Sie sich an Google. Wenn der Entwickler nicht geholfen hat, kann Google dies möglicherweise . Wenden Sie sich an unser Support-Team, um Hilfe bei der Lösung Ihres Problems zu erhalten.

Wenn Sie zwischen den Zeilen lesen, besteht für den Entwickler keine Verpflichtung zur Rückerstattung. Außerdem gibt kein Entwickler eine "lebenslange" Garantie, in diesem Fall kann keine Software dies garantieren. Das ist aus offensichtlichen Gründen einfach nicht möglich.

Um es zusammenzufassen, ich glaube nicht, dass Sie das Recht haben, eine Rückerstattung wie in Ihrem Fall zu verlangen

Bearbeiten : Als Reaktion auf Ihre Bearbeitung ist die Antwort immer noch dieselbe, aber der Entwickler ist möglicherweise eher geneigt (zu raten), an einem Update zu arbeiten und dieses zu veröffentlichen, um das in drei Monaten auftretende Problem zu beheben, da auch andere Benutzer betroffen wären und würde sich negativ auf seine Bewertung im Play Store auswirken, für die sie sehr empfindlich sind. In diesem Fall ist es möglicherweise die beste Option, ihm eine E-Mail zu senden, mit etwaigen App- / Systemprotokollen und Absturzprotokollen  

Beeshyams
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