Gibt es eine alternative Möglichkeit, Belege aus dem Mac App Store abzurufen?

Ich habe vor zehn Tagen eine App (Divvy) im Mac App Store gekauft und noch keine E-Mail-Quittung für den Kauf erhalten. Die E-Mail-Adresse in den App Store-Kontoeinstellungen ist korrekt und befindet sich nicht im Spam-Ordner. Das gleiche Konto erhält Quittungen, wenn ich im iTunes Store einkaufe.

Gibt es einen Weg zu beiden:

1. Irgendwo alte Belege anzeigen oder
2. Quittungen erneut per E-Mail erhalten?

Der Grund, warum ich die Quittung selbst benötige, ist, dass ich eine Spesenabrechnung einreichen kann. Im Fall von Divvy ist es nicht so teuer, aber wenn ich keine Quittungen bekomme, werde ich sicherlich keine weiteren Einkäufe tätigen.

Als ich von der Empfehlung von @Mark abging, den Apple Support zu kontaktieren, fand ich einen Weg, eine Quittung zu erhalten, indem ich den Anweisungen auf dieser Seite folgte, die Ihnen zeigen, wie Sie Bestellnummern erhalten.

Grundsätzlich klicken Sie in iTunes auf Ihren Benutzernamen / Ihre E-Mail-Adresse und melden sich dann an. Daraufhin wird das Fenster mit den Kontoinformationen geöffnet, in dem Sie im Abschnitt "Kaufhistorie" die Option "Alle anzeigen" auswählen können. Dadurch gelangen Sie zu einer Liste von Transaktionen.

Leider können Sie diese nicht direkt ausdrucken, aber Sie können einen Screenshot der Quittung (Cmd + Shift + 3 oder Cmd + Shift + 4) erstellen und dann die resultierende Grafik drucken.

Ein bisschen wie ein Hack, aber es bringt dich dorthin.

Wenn Ihr Kauf innerhalb der letzten 90 Tage erfolgt ist , können Sie ihn online wie folgt anzeigen:

Wenn Sie zu https://reportaproblem.apple.com gehen und mit Ihrer Apple ID angemeldet sind, können Sie die letzten Einkäufe anzeigen, die Belege ausdrucken oder per E-Mail an eine Adresse senden.

Wenn Ihr Kauf jedoch älter ist , habe ich eine Möglichkeit gefunden, wie Sie eine erneute E-Mail-Quittung für einen Kauf anfordern können. Sie können dies jedoch nicht in Ihrem Browser tun. Dazu ist entweder ein iOS-Gerät oder ein Mac mit iTunes erforderlich:

Für iOS-Geräte (Anweisungen ab iOS 11.4):

1. Öffnen Sie Settings.app
2. Tippen Sie auf Ihren Namen mit der Aufschrift "Apple ID, iCloud, iTunes & App Store" (dies ist der erste Eintrag in der Liste).
3. Tippen Sie auf "iTunes & App Store" (darunter sollte die E-Mail-Adresse Ihres App Store / iTunes-Kontos angezeigt werden).
4. Tippen Sie oben auf das erste Element, das folgendermaßen aussieht: "Apple ID: your_email@your_domain.com"
5. Wählen Sie "Apple ID anzeigen" aus der Liste und authentifizieren Sie sich bei Bedarf.
6. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Kaufhistorie".
7. Wählen Sie Ihren Zeitbereich nach Bedarf aus, indem Sie auf "Letzte 90 Tage" tippen.
8. Suchen Sie den Kauf, für den Sie die Quittung benötigen, und tippen Sie dann auf die Zeile "Total Billed: $ XX.XX" mit dem nach rechts zeigenden Chevron / Pfeil. Dies bringt Sie zur Bestellung / Quittung.
9. Scrollen Sie nach rechts unten und Sie sehen eine Schaltfläche "Erneut senden". Tippen Sie darauf, und eine neue Kopie der Quittung wird an die E-Mail-Adresse Ihrer Apple ID gesendet.

Für macOS:

1. Öffne iTunes
2. Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an, falls Sie dies noch nicht getan haben (im Menü Konto).
3. Wählen Sie im Menü "Konto" in der Menüleiste "Mein Konto anzeigen ...".
4. Klicken Sie unter Kaufhistorie auf "Alle anzeigen".
5. Wählen Sie oben links den gewünschten Datumsbereich.
6. Suchen Sie die Bestellung, für die Sie die Quittung benötigen, und klicken Sie auf die Nummer neben "BESTELL-ID" oben rechts im Block für die Bestellung. Dadurch wird der Block erweitert, um weitere Details der Bestellung anzuzeigen.
7. Unten links im erweiterten Block (unter Ihrer Rechnungsadresse) sehen Sie einen kleinen Link mit dem Titel "Erneut senden". Klicken Sie darauf und eine Kopie der Quittung wird erneut an die E-Mail-Adresse Ihrer Apple ID gesendet.

Hinweis: Sie können Quittungen nur für Einkäufe erneut senden, die tatsächlich einen Wert haben und einer Zahlungsmethode in Rechnung gestellt wurden.

Basierend auf den Anweisungen im folgenden Apple Support-Dokument: https://support.apple.com/en-us/ht204088

Ich hatte dieses Problem für etwas, das ich gekauft hatte und für das ich eine Quittung benötigte, aber Apple hat keine E-Mail gesendet, wie es früher der Fall war (für die Apps, für die ich keine Kosten geltend machen musste).

Um eine Quittung zu erhalten, habe ich den Apple-Support über das Webformular kontaktiert . Beachten Sie, dass dies möglicherweise nur das britische Formular ist.

Um dorthin zu gelangen, wählen Sie in der oberen Leiste Support. Wählen Sie dann "Mac App Store" und "Support kontaktieren >> Konto und Abrechnung".

Heutzutage können Sie alle Ihre Kaufbelege über iTunes anzeigen (auch wenn Sie den Artikel über den App Store und nicht über iTunes gekauft haben). Gehen Sie einfach zu "Mein Konto anzeigen" und dann zu "Kaufhistorie". Es ist wichtig, dass Sie "Mein Konto anzeigen" aufrufen. Es gibt auch einen Menüpunkt "Käufe" unter "Konto", der jedoch nicht identisch ist.

Sie sollten immer in der Lage sein, Ihre aktuelle Kaufhistorie über das App Store-Menü anzuzeigen.

Store -> Mein Konto anzeigen ...

Melden Sie sich an und sehen Sie sich Ihre Kaufhistorie an. Mir ist keine Möglichkeit bekannt, eine E-Mail-Zusammenfassung oder doppelte Belege erneut zu versenden.