Ist die Garantie von Apple international?

27

Ich reise in die USA, wo iPods / AirPods / iPhone viel billiger sind als in meinem Land.

Ich frage mich, ob die Garantie von Apple international ist und / oder welche Garantiedeckung besteht, wenn ich in mein Land zurückkehre.

Wo kann ich nachvollziehen, welche Garantieleistungen von Apple in den USA gelten, wenn Produkte die USA verlassen?

warranty pgb
quelle

Antworten:

22

Ja, die Computergewährleistungen von Apple sind international. Im schlimmsten Fall müssen Sie Ihr Produkt in das Kaufland zurücksenden, wenn Apple dies anfordert. Der Wortlaut und die gängige Praxis ist jedoch, dass US-Einkäufe in der Regel überall dort abgedeckt werden, wo Apple weltweit Serviceleistungen erbringt.

Weitere Informationen finden Sie auf der Apple Garantie-Seite . Die Garantie wird in dem Land gewährt, in dem der Kauf getätigt wurde. Wenn in dem Land, in dem sich das Gerät befindet, der Garantieservice nicht verfügbar ist, müssen Sie möglicherweise Einfuhr- / Ausfuhrzölle entrichten und den Versand bezahlen.

Nein, das iPhone und einige Teile von AppleCare plus sind nicht unbedingt international.

Achten Sie auf Teile wie:

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNGEN FÜR DEN iPHONE-, iPAD- UND APPLE TV-SERVICE.

Apple kann den Garantieservice für iPhone, iPad und Apple TV auf das Land beschränken, in dem Apple oder seine autorisierten Vertriebshändler das Gerät ursprünglich verkauft haben.

Das bedeutet nicht, dass Sie keinen Service erhalten. Möglicherweise wird Ihnen dies jedoch verweigert, oder Sie müssen das Gerät zu Ihrem Zeitpunkt zurück in das Land, in dem Sie es gekauft haben, bringen, um den Service in Anspruch zu nehmen.

Nein, was das Verbraucherrecht betrifft, das zwischen Europa, Asien, den USA und anderen Ländern sehr unterschiedlich ist:

Um es zusammenzufassen:

  • Apple bietet Garantie an, und Sie haben möglicherweise die Verantwortung oder die Kosten für die Inanspruchnahme von Serviceleistungen
  • Das Verbraucherrecht deckt Dinge ab, die nicht unter die Garantie fallen. Daher müssen Sie bei der Kaufentscheidung beide Aspekte berücksichtigen
  • Suchen Sie nach Wörtern wie "soll" und "darf" und "muss" - diese Verträge sind legal und / oder vorgeschrieben, sodass Details und Wörter eine Rolle spielen. Lesen Sie das gesamte Dokument mehrmals durch, bevor Sie Geld ausgeben, wenn Sie die Rückgabebedingungen nicht kennen oder nach dem Kauf nur eine begrenzte Zeit für die Rücksendung von Waren haben.
Chealion
quelle
Der Laden in Honolulu weigerte sich gerade, mein Retina-Display zu reparieren, weil es in Amsterdam gekauft wurde
Uhr
@ Rfabbri überprüfen Sie meine Antwort unten
Madivad
@bmike Im Laufe der Jahre haben Sie eine einzeilige "Ja" -Antwort gewählt und diese in diesem langwierigen "Ja, aber nicht wirklich" -Format ergänzt und bearbeitet. Wenn ein Verbraucher etwas in Kalifornien kauft, wird erwartet, dass Sie es in NY reparieren lassen können, ohne es an Cali zu versenden. Wenn jemand fragt, ob es sich um ein internationales Produkt handelt, lautet die Absicht "Kann es im Rahmen der Garantie in diesem Land repariert werden". Wenn Sie behaupten, dass es international ist, weil Sie es in das Kaufland zurückschicken können, täuschen Sie sich: Es ist nicht international.
Madivad
22

Lies meine Antwort hier: /apple//a/13285/34885 in den Kommentaren (achte auf meinen Namen: madivad). Das kann ich bezeugen:

Die Garantien für iPhones sind NICHT international.

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNGEN FÜR DEN iPHONE- UND iPAD-SERVICE. Apple kann den Garantieservice für iPhone und iPad auf das Land beschränken, in dem Apple oder seine autorisierten Vertriebshändler das Gerät ursprünglich verkauft haben.

von https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english-a.html

UPDATE: Ich habe diesen Beitrag im Jahr 2013 verfasst, ich habe den obigen Link im Jahr 2017 erneut überprüft und die Situation ist immer noch dieselbe.

Ein Screenshot von Apples eigener Website vom 2017-08-04

Madivad
quelle
3
Es ist sehr nervig. Jede Antwort ist höher als meine und sie sind alle falsch. Apples eigene Website sagt es, und ich habe es aus erster Hand erlebt. Ich liebe Apple, aber Fanbois müssen aufhören zu posten, wie großartig sie sind, und Antworten erraten, es sei denn, sie kennen die Fakten. Ich habe das erst vor ein paar Monaten noch einmal überprüft und es ist immer noch so. Es kann akzeptiert werden, aber es ist keineswegs eine Garantie (was in meinen Augen auch keine Garantie bedeutet) Ahh gut. Es ist jetzt ein alter Beitrag. Lol.
Madivad
Ich stimme Ihrem obigen Kommentar in der Praxis nicht zu. Die überwiegende Mehrheit der Länder und die überwiegende Mehrheit der Garantieservice-Anfragen führen meines Erachtens nicht dazu, dass Apple von seinem Recht Gebrauch macht, „möglicherweise“ Service nur im ursprünglichen Kaufland zu verlangen. Dies spielt jedoch keine Rolle, wenn Sie sich zum Beispiel nur für ein iPhone interessieren, das in einem Land gekauft wurde, das eine andere Vereinbarung als die meisten EU / USA mit der physischen Präsenz des Apple Retail Stores hat. Diese Frage bezieht sich hauptsächlich auf den Kauf in den USA. Haben Sie Beispiele für US-Waren, die nicht an anderer Stelle gewartet werden?
bmike
@bmike Sie können nicht zustimmen, was Sie möchten, es ändert nichts an der Tatsache, dass mir und anderen die Garantie verweigert wurde, weil wir nicht im Land des Kaufs waren. Es gibt Beispiele im ganzen Stapel. Können Sie einen bestimmten Zeitpunkt angeben, zu dem die US-Garantie für ein Telefon außerhalb der USA in Anspruch genommen wurde? Und hören Sie BITTE auf, die Frage und die akzeptierte Antwort anzupassen. Ihre Änderungen ändern den Kontext und das ist widerlich. Mit der Macht kommt die Verantwortung. Oder Sie können es verwenden, um das zu tun, was Sie gerade tun. Was auch immer das ist.
Madivad
Ihr Kommentar widerspricht der Gestaltung der Website-Hilfe. Wenn Sie jemanden (Mod oder nicht) bitten möchten, keine Änderungen vorzunehmen, ist die Frage auf Ask Different Meta der richtige Weg zur Diskussion und Lösung.
bmike
@Madivad Ich kann für die Tatsache bürgen, dass iPhones, die in Übersee gekauft wurden, ihre Garantie in Australien erhalten, sofern der Benutzer einen Kaufnachweis vorlegen kann (dh eine gültige Quittung mit dem Kaufdatum von new). Andernfalls kann es jedoch problematisch werden und es kommt häufig vor, dass ein Manager / Vorgesetzter anruft, ob das Gerät abgedeckt werden soll oder nicht.
Monomeeth
8

Ich habe ein iPad im Januar 2013 (vor 10 Monaten) in den USA gekauft. Es begann vor ein paar Wochen Probleme zu geben, indem es sich alle 2 Minuten neu startete. Ich habe es beim Apfelhändler und Reparaturzentrum in Südafrika gekauft, wo ich mich gerade befinde. Sie haben versucht, es zu reparieren, sagten aber, dass es ersetzt werden muss, aber sie können es nicht ersetzen, da es unter internationaler Garantie steht und sie es nur mit gekauften Südafrikanern zu tun haben Produkte.

Ich denke, die Garantie ist nicht international

Devon S
quelle
7

Die Garantien für Äpfel sind international, mit Ausnahme des iPhones, für das die Garantie nur in dem Land gilt, in dem das Telefon gekauft wurde.

Nagon
quelle
Ich habe gerade die Garantie-PDF für das iPhone 4 durchgelesen und das iPhone 3GS dito überflogen. Und ich kann nicht sehen, dass diese Aussage richtig ist. Sie können den Service in dem Land anfordern, in dem er gekauft wurde, aber er wird nicht verlangt.
Glenn Jorde
5

Die Apple-Garantie ist international und Sie können Ihre Garantie auf jedes Land anwenden, in dem Apple Niederlassungen hat.

Neben der Garantie können Sie jedoch AppleCare Protection kaufen. Apple bietet "weltweiten Reparaturschutz" Wenn Sie Ihren Apple Computer oder iPod auf Reisen bei sich haben und einen Reparaturdienst benötigen, bietet AppleCare Protection Plan einen weltweiten Reparaturschutz.

Aber dafür müssen Sie AppleCare Protection kaufen und wenn Sie in ein anderes Land möchten, um Ihr Produkt günstiger zu kaufen, ist AppleCare Protection keine gute Idee.

Am1rr3zA
quelle
Warum ist AppleCare Protection keine gute Idee, wenn Sie in ein anderes Land reisen möchten, um Ihr Produkt günstiger zu kaufen?
john2x
3
FALSCH! Ich habe in Australien ein iPhone gekauft und es während einer Reise nach Brasilien beschädigt. Dort gibt es ein Geschäft und autorisierte Dienstleister, und sie haben sich geweigert, mein Telefon zu reparieren. Ich musste es monatelang kaputt benutzen, bis ich es in Australien reparieren konnte.
Roberto
3

Ja, es ist international.

Mein Freund kaufte ein MacBook in den USA und hatte einen Garantiefall in der Schweiz. Der Garantiefall wurde problemlos gelöst.

gsharp
quelle
3

Die AppleCare-Garantie ist international und es werden keinerlei Fragen gestellt (es sei denn, Sie nehmen einen iPod in sich auf).

Die beschränkte 1-Jahres-Garantie von Apple ist international. Ihr örtlicher Apple Service Provider kann Ihnen unter Umständen eine Garantie gewähren oder sich dafür entscheiden, den Wortlaut streng zu halten und nichts abzudecken, was nicht gemäß den Bestimmungen des Gesetzes und der Vereinbarung behandelt werden muss.

intlect
quelle