Wie melde ich App Store Regelverstöße?

Gibt es einen Link oder eine Stelle, über die Verstöße gegen App Store-Regeln gemeldet werden können? Insbesondere, wenn eine App Push-Benachrichtigungen verwendet, um Ihnen Werbung / Promotions zu senden, obwohl dies ausdrücklich gegen die Apple-Regeln verstößt.

Das Nächste, was ich gefunden habe, ist ein Formular zum Melden von Verstößen gegen geistiges Eigentum, und ich kann nichts anderes finden, das in der Nähe ist.

5.6 Apps können Push-Benachrichtigungen nicht zum Versenden von Werbung, Werbeaktionen oder Direktmarketing jeglicher Art verwenden.

Vor kurzem wurde AppGratis wegen dieser (und anderer) Verstöße aus dem Store entfernt.

Ich habe es satt, eine App, Real Racing 3, zu nutzen und mir Werbung zu schicken, um In-Game-Autos zu kaufen. Sie müssen Benachrichtigungen in der App aktivieren, weil andere Mechanismen im Zusammenhang mit dem Spiel eine Rolle spielen, z. B. wenn ein Freund Sie zu einem Rennen herausfordert oder Ihr Auto repariert wird. Es gibt keine Option, die ich finden kann, um die Werbebotschaften zu deaktivieren.

Die Kontaktaufnahme mit dem Entwickler (EA, FireMonkey) nützt nichts, da sie sich nicht darum kümmern. Ich hoffe, dass sie ihre eigenen Regeln durchsetzen, wenn dies die Aufmerksamkeit von Apple erregt.

Natürlich konnte ich die App einfach entfernen und nicht mehr verwenden, aber es stört mich, dass kleine Entwickler nicht damit durchkommen und große einen kostenlosen Pass erhalten.

Apple hat in den Jahren 2017 und 2018 viele Änderungen vorgenommen, da die Größe des Geschäfts gestiegen ist. Wie Sie Unterstützung erhalten, hängt von Ihrer Beziehung zu Apple ab.

• Als Verbraucher würden Sie auf der Grundlage Ihrer getätigten Einkäufe Bericht erstatten und um Unterstützung bitten. Als Entwickler haben Sie einen eigenen Kanal, über den Sie Rechteverletzungen, Betrug und allgemeine Bedenken melden können.
• Der App Store ist jetzt viel besser, da Sie wichtige Bewertungen abgeben und Feedback vom Entwickler erhalten können, damit alle es sehen können. Wenn eine große App Dinge tut, die Menschen überraschen, zeigt das sehr deutlich in den Bewertungen.

Aber wirklich, wenn es nichts Ernstes gibt, warum sollten Sie dann nicht einfach Benachrichtigungen für diese App deaktivieren, ein Support-Ticket beim Anbieter eröffnen und möglicherweise eine schlechte Bewertung hinterlassen und die App löschen?

Ich würde erwarten, dass der Apple-Support Ihnen zeigt, wie Sie die App löschen und Benachrichtigungen deaktivieren und Sie dann an den Entwickler weiterleiten, wenn Sie nicht zufrieden sind.

Wenn Sie die App vor kurzem gekauft haben (was die große Mehrheit der Dinge abdecken sollte, die offensichtlich falsch sind)

1. http://reportaproblem.apple.com

Die Berichtsseite von Apple leitet Sie zu der zur Unterstützung aufgelisteten Webseite weiter. Auch diese Seite ist sehr sorgfältig gestaltet, um Apple-Artikel wie Abrechnungen und Abonnements zu verwalten. Über eine App zu lüften, zu berichten, zu klappern oder sich zu beschweren, ist jedoch keine Sache, auf der Apple eine Webseite hat, auf der Sie Feedback von den App Store-Apps oder anderen Apps erhalten können die allgemeinen Support-Seiten.

Wenn Sie ein Entwickler sind, melden Sie sich an und wenden Sie sich an den Support:

1. https://developer.apple.com/contact/#!/topic/select

2013 war der Stand der Berichterstattung weniger formalisiert. Der Support war mehr von Fall zu Fall und Bewertungen waren eine Möglichkeit (Entwickler konnten überhaupt nicht auf Beschwerden reagieren, geschweige denn öffentlich).

1. Sie sollten eine Nachricht an den Entwickler senden (da Sie gerade im App Store über sein Produkt nachdenken) - geben Sie ihm die Möglichkeit, Abhilfe zu schaffen, da es möglicherweise eine Lösung hat oder Sie direkt unterstützen kann.
2. Gehe in den App Store und bewerte die App. Wenn du ihnen einen Stern und eine kurze Bewertung gibst - töte sie mit Freundlichkeit: "Wenn ich nur den ständigen Upselling von bezahlten Upgrades ignorieren könnte, hätte mir dieses Spiel vielleicht gefallen."
3. Schauen Sie sich die Beschreibung im App Store genau an. Wenn sie den Status der App erheblich falsch darstellen (sagen wir, die Screenshots sind Marketing-Illustrationen und keine Screenshots), melden Sie ein Problem mit diesem Kauf über iTunes. Suchen Sie diesen Kauf und klicken Sie auf den Link Problem melden. Das feuert eine Flagge auf diesen Gegenstand im Laden. Sie werden keine Antwort erhalten, aber ich bin zuversichtlich, dass diese Probleme in großen Mengen mit den am häufigsten gemeldeten Problemen überprüft werden, die am genauesten geprüft werden. Über diesen Link kann ein Formular zum Hinzufügen von Details geöffnet werden. Andernfalls werden Sie zur folgenden Website weitergeleitet.
4. http://www.apple.com/de/support/itunes/ - Suchen Sie den Abschnitt zur Kontaktaufnahme mit dem Support und klicken Sie darauf.
5. Sie werden zu einer anderen Seite weitergeleitet - und Sie möchten Ihr detailliertes Feedback an Apple senden, in dem die App, die Uhrzeit / das Datum des Verstoßes und der Abschnitt der Regeln aufgeführt sind, gegen die Sie sich verstoßen fühlen.

Am Ende dieses Vorgangs möchten Sie möglicherweise auch an der Support-Umfrage von Apple teilnehmen und darum bitten, den Prozess der Problemmeldung zu rationalisieren, um klarer zu machen, wie und wann Benutzer Feedback an Apple senden sollen. Sie können darauf wetten, dass, sobald genügend Leute mit der Verwendung der Tools beginnen und sich (höflich und mit detaillierten Beweisen) genug beschweren, dass es zu lange dauert, offensichtliche Probleme mit den Überprüfungstools zu melden - es kann behoben werden.

Ich weiß, dass, wenn / wenn Ihr Bericht bei einem Entwickler-Support-Mitarbeiter eingeht, dieser weiß, wie viele Schritte Sie unternehmen müssen, um den Problembericht zu erhalten, und es ist wahrscheinlicher, dass er sich damit befasst, wenn Ihre Beschwerde begründet ist.

Wenn Sie Geld für die App bezahlt haben , sollten Sie vor allem eine Rückerstattung beantragen . Stellen Sie ausführlich dar, warum die App nicht den von Apple beschriebenen oder festgelegten Standards entspricht und wie Sie sich schlecht fühlen, wenn Sie Apple und den Entwickler finanziell unterstützen, wenn sie die festgelegten Regeln nicht einhalten.

Eine finanzielle Konsequenz, gut begründete Beschwerden / Kritik und die Verwendung der Tools, die Apple den Verbrauchern zur gemeinsamen Bewertung von Apps zur Verfügung gestellt hat, sind ein deutliches Signal dafür, dass das Unternehmen nicht gut genug gearbeitet hat, um eine bestimmte App an Sie zu verkaufen. Sobald sich Fehlermuster ansammeln, können sie nicht unbemerkt bleiben.

Ich suchte nach "Voice Changer" -Software und drei der besten Ergebnisse waren Apps mit Tausenden von 5 Sternen. "Ja wirklich?"

Nach dem Lesen einiger Bewertungen verwenden diese Apps anscheinend die gleiche Technik, um Bewertungsbetrug zu begehen. Grundsätzlich müssen Benutzer sie mit 5 Sternen bewerten, damit sie entsprechend der tatsächlichen Aussage in den Bewertungen weitere Funktionen freischalten können! Das und viele der Bewertungen sind offensichtlich nur Text mit unsinnigem Englisch. "Ja wirklich?"

Nachdem ich nach Möglichkeiten gesucht hatte, um Bewertungsbetrug im Apple App Store zu melden, fand ich einen Link, über den die anderen Apple-Entwickler sie melden können. Es tut uns leid, aber es funktioniert nicht für Sie, wenn Sie kein App Store-Entwickler sind :(

http://itunesconnect.apple.com/WebObjects/iTunesConnect.woa/wa/jumpTo?page=contactUs&contactfaq=fraudconcern

Ich habe das gleiche Problem mit der ansonsten sehr nützlichen Mac-App 'Memory Clean'.

Es verwendet Push-Benachrichtigungen (auf dem Mac), um für die anderen Produkte des Entwicklers zu werben. Darüber hinaus wird Memory Clean in den Systemeinstellungen nicht einmal in der Liste der Apps angezeigt, die Benachrichtigungen senden. Dies kann also nicht verhindert werden .

Dies ist eine mehrfache Verletzung - zum Senden von Push-Benachrichtigungen, nur um für andere Produkte zu werben; und dem Benutzer keine Möglichkeit zu geben , die Benachrichtigungen zu deaktivieren .

Relevante TOS-Sprache:

-> 5.3 Apps, die Push-Benachrichtigungen senden, ohne zuvor die Zustimmung des Benutzers einzuholen, werden abgelehnt

-> 5.5 Apps, die Push-Benachrichtigungen zum Versenden unerwünschter Nachrichten oder zum Zweck von Phishing oder Spam verwenden, werden abgelehnt

-> 5.6 Apps können Push-Benachrichtigungen nicht zum Versenden von Werbung, Werbeaktionen oder Direktmarketing jeglicher Art verwenden

Ich habe den Entwickler kontaktiert und meine Anfragen wurden ignoriert. Ich rief also den Apple-Kundendienst an, um dies zu melden, und der Vertreter sagte, ich solle mit dem Entwickler sprechen. Ich sagte ihr, dass ich bereits hatte, und sie hatte keine anderen Empfehlungen.

Ich kann nicht glauben, dass Apple keinen offiziellen Mechanismus hat, um diese offensichtlichen Verstöße zu melden.

Aktualisieren:

@bmike: Danke für die Antwort, aber Memory Clean ist eine Mac- App, keine iOS-App. Daher gilt der Link zum Melden von iTunes-Problemen nicht. Da es sich auch um eine kostenlose App handelt, kann keine Rückerstattung beantragt werden.

Trotzdem sollten auch kostenlose Apps die Regeln einhalten. Aber Memory Clean nutzt Push-Benachrichtigungen, um die anderen Apps des Entwicklers zu kaufen, und es gibt KEINE MÖGLICHKEIT, Memory Clean aus dem Notification Center zu ENTFERNEN. Der Entwickler hat es "clever" entworfen, sodass es nicht einmal in der Liste der Elemente angezeigt wird, die zum Notification Center hinzugefügt oder daraus entfernt werden können.

Ich habe den Entwickler mehrmals kontaktiert - und wurde immer wieder ignoriert. Ich habe sogar eine kostenpflichtige Version der App angefordert. Wird auch ignoriert.

Gehen Sie zu dieser Site: reportaproblem.apple.com

Ich denke, Sie müssen vielleicht noch einmal darüber nachdenken. Apple möchte nur keine Ankündigungen und Werbung für REAL PRODUCTS haben, die Sie für REAL MONEY kaufen sollten.

In deinem Fall -> Spiel "Real Racing 3" sind dies Benachrichtigungen über InGame Cars, die du entweder mit echtem Geld oder mit dem InGame Money, das du durch Rennen gewinnen kannst, kaufen kannst ein US-Richter.

und 1-800-my-Apple (1-800-692-7753 ... und getsupport.apple.com ... Bitten Sie den Online-Support im Chat, einen Bericht an die Administratoren zu senden.