Ich bin ein Software- / Webentwickler, und kürzlich haben wir mit einem Grafikdesigner zusammengearbeitet, der in einem anderen Bundesstaat lebt. Daher fällt der Kontakt mit dem Kunden in alle Zuständigkeitsbereiche, und eine dieser Aufgaben ist das Sammeln von Anforderungen, die zu erfüllen sind mit dem Design der Website.

Wir haben einige Projekte durchgeführt, aber die Entfernung ist für einige Kunden ein wenig problematisch und ich habe festgestellt, dass dies mit dem anfänglichen Sammeln von Anforderungen zusammenhängt (wir können uns um kleinere grafische Details kümmern, wie Hintergründe, Texturen, Fotos, etc.), aber für ein Projekt musste der Designer das gesamte Design von Grund auf neu gestalten.

Der Designer ist sehr gut und ich persönlich habe keine Probleme, wenn ich aus der Ferne mit ihm zusammenarbeite. Außerdem hatte ich mit lokalen Designern kein Glück, deshalb möchte ich das Beste aus dieser Situation machen.

In Anbetracht des Kontexts lautet meine Frage: Was muss ich fragen, wenn ich zum ersten Mal mit dem Kunden zusammen bin, um ein vollständiges Gefühl dafür zu bekommen, was der Kunde will? Einige Sachen, die ich schon frage, sind:

• Gibt es andere Websites, die wir als Referenz für Ihr Aussehen verwenden sollen?
• Haben Sie Broschüren oder Image-Material, auf das wir unser Design stützen sollen?
• Was ist Ihre Zielgruppe?

Danke im Voraus.

Ihre Fragen sind gut und wichtig. Ich würde ein bisschen härter auf dem zweiten anlehnen - es ist wichtig , aus einer Marketing - Sicht , dass die Corporate Identity des Kunden wird über Medien beibehalten (außer wenn es so schrecklich , dass Sie wiederholen haben , dass von Grund auf neu, auch).

Fragen Sie immer, wer ihre Konkurrenten sind und warum sie sie als Konkurrenz betrachten. Das wird Ihnen viel darüber erzählen, was auf ihrem Markt und über den Kunden funktioniert.

Finden Sie heraus, was für sie in der Vergangenheit erfolgreich war, entweder im Internet oder in gedruckter Form. Erhalten Sie auf jeden Fall Broschüren, Anzeigen oder Verkaufsunterlagen, aber wenn Sie feststellen können, dass die Anzeige '05 wirklich erfolgreich war, tun Sie dies und sich selbst einen Gefallen. Es ist erstaunlich, wie oft ich finde, dass ein Kunde eine wirklich erfolgreiche Kampagne hat und sie fallen lässt, nur um ein Jahr später, als die Verkäufe ausfielen, verwirrt zu sein.

Ich verbringe zu Beginn eines Projekts so viel Zeit wie nötig damit, dem Kunden in den Sinn zu kommen. Es gibt einen großartigen Videoclip eines Interviews mit Paula Scher auf der Adobe-Website, den Sie unbedingt anschauen sollten, der den Vorgang perfekt zusammenfasst. Der Endpunkt dieser Konversation (oder mehrerer) ist, dass Sie das Projekt sowohl aus der Sicht des Kunden als auch aus Ihrer eigenen Sicht vollständig betrachten können. Neun von zehn Mal landet Ihr erstes Design-Modell dann im Stadion.

Um das Zielpublikum zu verstehen, sollten Sie sehr genau wissen: Altersspanne, Einkommensniveau, Interessen, andere Orte, an denen sie ähnliche Produkte kaufen. Bringen Sie es zu einem Punkt, an dem Sie das Publikum personifizieren können ("Maisie, die 20-jährige Büroangestellte, die in der Clubszene ist, mit einer Mitbewohnerin zusammenlebt, die neueste Mode liebt, aber immer in Discountern kauft, weil sie immer unter Geldnot leidet . Liebt YouTube. ") Dies hilft bei der Bestimmung des Aussehens, der Farben und des Anziehungspunkts der Zielseite und / oder Homepage. Ich finde bei kleinen bis mittelständischen Geschäftskunden, dass dies in vielen Fällen auch ihre eigenen Überlegungen darüber klarstellt, wen sie erreichen möchten.

Klären Sie selbst und für den Kunden, wie das Endergebnis eines Besuchs vor Ort aussehen soll. Möglicherweise handelt es sich um einen Kauf, aber in der Regel handelt es sich um eine Art Reichweite, die später direkt oder indirekt zu Einnahmen führt.

Der Kunde weiß sehr oft nicht, was er will, abgesehen von etwas so Unbestimmtem wie "Wir brauchen eine neue Website" oder "Wir müssen attraktiver sein". In den ersten Besprechungen ist es Ihre Aufgabe, die nebulöse Idee in sehr spezifische Designziele umzusetzen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was gewünscht wird, schreiben Sie auf, was Sie von der Besprechung erhalten haben, senden Sie es an den Kunden und richten Sie eine Telefonkonferenz oder eine andere persönliche Besprechung ein. Beharren Sie, bis Sie wissen, was sie brauchen. Ich denke, es ist meine Aufgabe, den Kunden so erfolgreich wie möglich zu machen. Es ist also nicht alles, was Sie wollen. - Manchmal gibt es eine gesunde Dosis von "Hier ist was Sie brauchen und warum Sie es brauchen."

Bringen Sie Ihren Designer auf jeden Fall frühzeitig ins Gespräch. Dafür gibt es Skype, Adobe Connect und die Konferenztaste auf Ihrem Telefon. Stellen Sie ihn als "meinen Partner" oder "einen Kollegen, der mit uns daran arbeitet" vor, wenn Sie nicht möchten, dass der Kunde weiß, wie Sie auslagern.

Holen Sie sich das erste Drahtmodell oder die erste Skizze und gehen Sie sie mit dem Kunden durch, bevor der Entwurf vollständig festgeschrieben ist. Wenn Sie die Marke verpasst haben, können Sie dies frühzeitig herausfinden. Ihr zweiter Schuss wird normalerweise auf dem Geld sein.

In der Welt von GD führt das Sammeln von Anforderungen in der Regel zu einem Dokument, das als Creative Brief bezeichnet wird:

http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/

Ich werde hier einen wichtigen Teil dieses Artikels zitieren:

Briefing erstellen

Alle Schriftsätze sollten Hintergrundthemen, Informationen zum Publikum, Markenpositionierung, kreative Ausdehnung, Zeitplanung, Budget und heilige Kühe enthalten.

• Hintergrundinformationen - Verliert die Marke Marktanteile? Hat sich die Kategoriedynamik geändert? Hat sich der Markt verändert? Was ist die Geschichte und das Erbe der Marke? Wie hat sich das Design der Marke im Laufe der Zeit entwickelt?

• Zielgruppendemografie und Einsicht sind von entscheidender Bedeutung - Sie müssen wissen, für wen Sie entwerfen. Stiftporträts sind sehr hilfreich, da das Wissen, welche anderen Marken die Zielkunden kaufen, die frühen Stadien der Konzeptarbeit und in den späteren Stadien das Zurückblicken und Bewerten von Designs im Vergleich zu vorhandenen Käufen beeinflussen kann.

• Angebot und Positionierung - Sie müssen unbedingt verstehen, was das Markenangebot ist und wofür Ihr Kunde die Marke stehen möchte. Wie sollen die Verbraucher das Produktangebot sehen und wie sollen sie es herausholen?

• Kreative Dehnung: Hier erhalten Sie eine genaue Erklärung des Dehnungsgrads innerhalb des Briefs. Ehrlichkeit ist wirklich wichtig, damit Sie die Parameter verstehen, innerhalb derer Sie entwerfen - wie weit Ihr Kunde auf der Skala von Evolution bis Revolution bereit und in der Lage ist, zu gehen.

• Timelines - Das Verständnis der langfristigen Ambitionen Ihres Kunden für die Marke oder das Markenportfolio ist ebenso wichtig wie das Wissen, wie schnell ein neuer Look auf dem Markt sein muss. Wie sieht die NPD-Pipeline Ihres Kunden aus?

• Budget - Sie müssen im Voraus wissen, wie viel Sie haben, damit Sie ihm eine angemessene Menge an Ressourcen zuweisen und das Projekt innerhalb des Budgets ausführen können. Seien Sie darauf vorbereitet, den Betrag herauszufordern, der Ihnen zugewiesen wurde, insbesondere wenn Sie nach einer Vielzahl von Routen für eine große Anzahl von Hinrichtungen gefragt wurden.

• Heilige Kühe - was muss und darf sich nicht ändern; Farbe, Logo, Positionierung und alles andere, mit dem Ihre Marke verbunden ist oder dem sie gewaltsam widerspricht.

Lesen Sie mehr: WIE Design - Bessere kreative Aufgabenstellung http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/#ixzz1O9UAPCQZ Besuchen Sie unseren Online-Shop für großartige Designprodukte! MyDesignShop.com

Beachten Sie, dass dies in erster Linie für die Marketing- / Branding-Aspekte des Website-Designs gilt.

Wenn Ihr Designer auch das UI-Design ausführt, handelt es sich um eine andere Art von Anforderungen, die Sie als Entwickler wahrscheinlich besser kennen.

Sie haben einen anständigen Ausgangspunkt und Alan hat auch dargelegt. Hier ist im Grunde mein gesamter Fragebogen, den ich gehe, wenn ich einen potenziellen Kunden bekomme:

Zunächst müssen Sie verstehen, wie sie ihr Unternehmen / Produkt / sich selbst sehen:

• Beschreiben Sie Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistungen. Machen Sie mit, was Sie anders und besser macht als die Konkurrenz.

• Haben Sie bereits Visitenkarten, Logos oder andere Drucksachen, die wir zusammenbringen müssen?

Ich schließe die nächste hier ein, weil ich weiß, ob sie ein schwieriger Klient sein werden (unrealistische Ziele) oder bodenständig sind und den Prozess verstehen.

• Was sind Ihre Website-Erwartungen und Hauptziele mit Ihrer Website? Wie lange wird es Ihrer Meinung nach dauern, bis sich das Interesse, die Kunden, die Gewinne usw. erhöhen?

Dies ist offensichtlich ein weiterer Weg, um Ihre Demografie und Zielgruppe zu erreichen.

• Beschreiben Sie Ihren idealen Kunden. Denken Sie an Alter, Interessen, Geschlecht, Standort, Einkommen und sogar an den Computertyp (alt / neu).

Dies gibt Ihnen einen Ausgangspunkt, mit welchen Designs sie vertraut sind.

• Stellen Sie eine Liste von mindestens 2 Websites bereit, die Sie regelmäßig persönlich besuchen.

Diese beiden (insbesondere die letzte) sind für mich groß, da sie mir einen guten Ausgangspunkt dafür geben, was sie mögen / nicht mögen.

• Gibt es Farben, Layouts, Stile, die Sie mögen / nicht mögen?
• Geben Sie mindestens 1 Website an, die Ihnen gefällt, und 1 Website, die Ihnen nicht gefällt. Bewerten Sie diese Websites anhand von 1) Layout & Organisation und 2) Aussehen & Design.

Ich hoffe diese Hilfe! : D

Ok, nachdem ich alle drei Antworten gelesen hatte - die alle wirklich nützlich waren -, kam ich auf diese Idee und hoffe, es hilft jemand anderem:

Geschäft

• Wer ist deine Konkurrenz?
  • Warum betrachten Sie jeden von ihnen als Wettbewerb?
  • Wie unterscheiden Sie sich voneinander?
• Warum brauchen Sie eine Website?
• Was erwarten Sie, wenn Ihre neue Website online ist?
• Haben Sie in der Vergangenheit Kampagnen durchgeführt (im Internet oder gedruckt)?
  • Welche haben funktioniert und welche nicht?
  • Warum haben sie gearbeitet / nicht gearbeitet?

Publikum

• Beschreiben Sie Ihre idealen Kunden in:
  • Altersspanne
  • Interessen
  • Geschlecht
  • Ort und / oder Nationalität
  • Einkommensniveau
• Könnten Sie Ihren typischen Kunden personifizieren ?, was bedeutet: Berufsleben, Hobbys, mit wem er / sie seine / ihre Zeit teilt ?, welche Art von Sachen kauft er / sie ?, etc.
• Wo erwerben Ihre Kunden oder potenziellen Kunden ergänzende und ergänzende Produkte / Dienstleistungen?
• Haben Sie Interesse an einer ständigen Online-Kommunikation mit Ihren Kunden?
• Haben Sie Dinge, die Sie online mit Ihren Kunden teilen möchten? ZB Dinge, die Sie als Unternehmen oder als Privatperson lernen, Erfahrungen, Ereignisse usw.
• Möchten Sie, dass Ihre Kunden etwas über die Menschen und die Arbeit erfahren, die Sie tun?

Design

• Gibt es Websites, die Ihnen gefallen?
• Gibt es Websites, die Sie nicht mögen und die aus derselben Branche stammen wie Ihre?
• Welche Farben magst oder magst du nicht?
• Wie möchten Sie Ihre Website organisieren, sowohl visuell als auch in Bezug auf Informationen?
• Welche der folgenden Philosophien passt zu Ihrem Unternehmensimage?
  • Gemütlich, kreativ und kundenorientiert
  • Erfahren, stabil und zuverlässig
  • Innovativ, aktualisiert und technisch fortschrittlich
• Haben Sie Broschüren, Visitenkarten, Briefpapier, Plakate, Kampagnenmaterial oder anderes Bildmaterial, auf das sich das Bild der Website stützen soll?

Lassen Sie Sie wissen, wie es mit meinen folgenden zwei neuen Kunden geht. Danke für alles.

Ich finde, dass dies fast alles abdeckt: Sie benötigen einen Creative Brief .

Der Grafiker, den Sie ansprechen, sollte einen zur Verfügung haben. Hier sind eine Reihe von Themen zu berücksichtigen, obwohl dies für große Projekte gilt und einige der Themen möglicherweise nicht für Sie zutreffen:

Hintergrund des Projekts

Wer bist du und was müssen wir über dich wissen? Geben Sie einige Hintergrundinformationen darüber, wie dieses Projekt zustande kam. Was hast du in der Vergangenheit gemacht? Erläutern Sie kurz, was Sie vom Grafikdesigner benötigen.

Der Markt

Welchen aktuellen Trends und Herausforderungen stehen Sie in Ihrer Branche / Ihren Branchen gegenüber? Was machen Ihre Konkurrenten? Geben Sie Informationen an, die Sie für relevant halten, z. B. Artikel, Berichte oder Statistiken.

Ziele

Was ist das gewünschte Endergebnis? Was soll die Zielgruppe tun? Produkt ausprobieren? Verstehst du es besser? Bekanntheit Ihrer Marke steigern? Versuchen Sie auch einige SMART-Ziele (spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitlich begrenzt) zu berücksichtigen, zum Beispiel:

"Gewinnen Sie 500 Facebook-Likes bis August" oder "Steigern Sie die Besucherfrequenz in diesem Quartal um 5%"

Zielgruppe

Wer ist die Zielgruppe für diese Kommunikation? Können Sie sich vorstellen, welchen Typ von Person Sie erreichen möchten? Wie fühlen sie sich dem Markt gegenüber? Wie stehen sie zum Produkt / zur Dienstleistung? Wie sollen sie Ihre Marke wahrnehmen?

Vorschlag

Was ist so toll an dem Produkt / der Dienstleistung? Was ist die Wichtigkeit? Was ist die überzeugendste und überzeugendste Botschaft, die sie dazu bringt, das zu tun, was Sie wollen? Versuchen Sie es so einfach wie möglich und nutzbringend wie möglich zu halten.

Nutzen und Unterstützung für das Angebot

Wie können Sie beweisen, dass der Satz wahr ist? (falls zutreffend) Geben Sie eine kurze Liste der Vorteile an, die den Vorschlag direkt und indirekt unterstützen.

Das Angebot

Gibt es noch etwas, das Ihre Zielgruppe zum Handeln veranlasst? Wenn ja, was? und wie wichtig ist es ..

Aufruf zum Handeln

Was ist das erste, was Ihre Zielgruppe beim Anzeigen Ihrer Website tun soll? Ich rufe dich an? Kaufen Sie Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung? Vereinbare einen Termin?

Tonfall

Die Stimmung des Designs, wie es sich für das Publikum anfühlen soll. Idealerweise sollten Sie versuchen, sich eine Analogie vorzustellen, die eine identifizierbare Persönlichkeit hat, die mit dem übereinstimmt, was Sie wollen, eine berühmte Person, ein Auto, eine Marke, was auch immer passt.

Markenprofil

Was sind die wichtigsten Aspekte Ihrer Marke? Was sind Ihre Markenwerte, Vision, Charakter und Persönlichkeit?

Liefergegenstände

Was sind die erforderlichen Ergebnisse aus diesem Projekt? Eine einseitige Vorlage? Eine .PSD? Eine voll funktionsfähige Website?

Pflichtfelder

Was MUSS dabei sein? Ihr Logo, Ihre Werbebotschaft, rechtliche Hinweise, AGB? Welche Randbedingungen müssen eingehalten werden? Zeit? Budget? Farben? Formate?

zusätzliche Information

Fügen Sie Referenzen, Websites, Informationen, Richtlinien, zuvor gestaltete Materialien usw. bei.