Wenn ich eine Website oder eine Printpublikation entwerfe, ist es für mich recht einfach, einen Kunden nach seinem Ziel zu fragen. Es könnte alles sein in der Art von:
- Sensibilisierung für das Unternehmen
- Ermutigen Sie mehr Mitglieder
- Ermöglichen Sie vorhandenen Mitgliedern / Kunden die Interaktion
- Ermutigen Sie mehr Geschäftsanfragen
... unter vielen anderen.
Wenn ich jedoch an einem Logo-Design / Rebranding arbeite, finde ich immer, dass dies eine echte Grauzone ist. Ich habe gelesen, dass es wichtig ist, das Ziel des Kunden mit dem Rebranding zu ermitteln, aber ich zögere es, ihn zu fragen, falls er eine verwirrende Frage findet, da ich selbst nicht sicher bin, was er sagen könnte .
Ist die einzig wirklich mögliche Antwort etwas in der folgenden Richtung?
Unsere Marke auf dem Markt als führender Anbieter von [* Servicenamen *] zu positionieren, um unseren professionellen und zuverlässigen Service widerzuspiegeln ... usw.
Antworten:
Absolut nicht. Ich würde so weit gehen zu sagen, dass dies niemals der Grund für ein Rebranding ist. Wenn dies der einzige Grund ist, den Sie bekommen, dann tauchen Sie nicht tief genug ein.
Nur ein paar Gründe für ein Rebranding der buchstäblich unzähligen:
Unser Firmenname war damals ursprünglich, aber jetzt gibt es zu viele Geschäfte mit einem ähnlichen Namen. Eine Frau, die ich über 30 Jahre lang mit "The Boutique" als Geschäftsnamen getroffen habe, wurde umbenannt, weil jetzt jeder ihren Laden als eine Art Boutique bezeichnete. Sie brauchte einen neuen Weg, um sich zu differenzieren.
Unser Unternehmen hat sich neu positioniert, um X besser zu repräsentieren. Wir brauchen eine neue Identität, die zu unserem stärker fokussierten Marktsegment passt. Ein Paradebeispiel dafür wäre der Übergang von Macintosh zu Mac und eigentlich nur zu Apple. Dies geschah 1998 mit einem völlig neuen Computer, dem iMac, der auf eine bestimmte Marktsegmentierung abzielte. Aus Macintosh wurde Mac; Einfachheit für seine Benutzer wurde zu ihrer Visitenkarte, und Individualismus (wie weit hergeholt auch immer) wurde zu ihrer Identität (dafür steht das "i").
Unsere Firma hat sich mit einer anderen Firma zusammengeschlossen. Wir möchten ein Rebranding durchführen, damit die Mitarbeiter das neue Unternehmen identifizieren und gleichzeitig die Originale repräsentieren können. United Airlines und Continental fusionierten und es wurde beschlossen, den Namen United Airlines mit den Kontinentalfarben zu verwenden.
Versuchen Sie also, dies auf etwas zu bringen, das für Sie besonders nützlich ist. Die Fragen, die Sie Ihren Kunden stellen möchten, sind:
Abhängig von ihren Antworten können Sie dann bessere Vorschläge und gezieltere Fragen machen. Zum Beispiel, wenn sie sagen: "Wir brauchten damals nur einen Namen, aber jetzt werden wir bekannt und wollen wachsen." Dann möchten Sie vielleicht kein radikal anderes Konzept vorschlagen, sondern nur die bestehende Marke verfeinern.
Wenn sie sagen, dass wir ursprünglich dachten, wir würden viel auf dem Krankenhausmarkt verkaufen, aber nach der Einführung dieses neuen Produkts hat sich unsere Software auf dem Markt für industrielle Fertigung wirklich durchgesetzt. Dann möchten Sie vielleicht eine radikalere Änderung vornehmen - obwohl Sie möglicherweise vorschlagen möchten, dass die Änderung an der Identität des Produkts und nicht an der des gesamten Unternehmens vorgenommen wird.
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Das Ziel eines Rebrandings wäre (so ziemlich) immer, Marktanteil / Umsatz / Gewinn zu steigern. Ich bin nur einmal auf das gegenteilige Ziel gestoßen, als ein Supermarkt ein Produkt mit Verlustführer hatte, das sich zu gut verkaufte und zu viel Geld kostete, sodass sie umbenannt wurden, um den Umsatz zu reduzieren, aber ich schweife ab ...
Die beiden wichtigsten Fragen bei der Prüfung eines Rebrandings sind, was sie ändern möchten und was sie für erforderlich halten. Für einige Marken ist die Modernisierung von entscheidender Bedeutung, während für andere die Wahrung der Tradition oder der Geschichte von entscheidender Bedeutung ist. Einige Marken möchten sich ändern, um eher wie ein erfolgreicher Wettbewerber zu erscheinen, während andere sich einzigartig machen und sich von ähnlichen Produkten im selben Marktsektor unterscheiden möchten.
Ich würde diese Fragen in Bezug darauf formulieren, was sie an ihrer aktuellen Marke tun / nicht mögen, was sie an anderen Marken tun / nicht mögen und was sie ändern können (werden) oder nicht (nicht) wollen. Diese Art der Informationserfassung kann gut in Tabellen und Diagrammen organisiert werden und sollte es einfacher machen, einen Aktionsplan zu vereinbaren, der für alle klar ist.
Sie müssen sich auch daran erinnern, dass es einen Unterschied zwischen einem Rebranding und der Gestaltung einer Markenidentität von Grund auf gibt. Der Trick besteht darin, neue Kunden zu gewinnen, ohne die bestehenden zu entfremden. Aus diesem Grund sehen umbenannte Produkte den vorherigen Versionen häufig sehr ähnlich. Dramatisches Rebranding ist je nach Ergebnis entweder sehr mutig oder sehr albern.
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Wenn ein Unternehmen sein volles Potenzial ausschöpft, verschwenden die Manager in einigen Bereichen nicht zu viel Zeit mit Marketingarbeit. Es gibt viele große Unternehmen, die mit datierten Logos / Identitäten und / oder Websites sehr gut umgehen, einfach weil sie eine Reihe stabiler Verträge und laufender Jobs haben, um die Mitarbeiter über Jahre hinweg zu beschäftigen.
Es sind diese Unternehmen, die manchmal ihre Identität aktualisieren müssen, nicht unbedingt, weil sie wieder „cool aussehen“ möchten, sondern aufgrund von Geschäftsereignissen, die mit einer aktualisierten Identität möglicherweise rentabler werden. Wie ein Exit, eine Fusion, eine Akquisition oder die Jagd nach größeren Verträgen.
Sie könnten leicht 10.000 US-Dollar für ein neues Image ausgeben, bevor sie das Unternehmen als "neu positioniert" verkaufen und 500.000 US-Dollar zusätzlich einlösen (nur ein Beispiel). Ich war an Rebranding-Arbeiten beteiligt, bei denen dies im Wesentlichen das „inoffizielle“ Ziel war.
In einigen Fällen ist es also so, als würde man das Haus vor einem Verkauf oder einer Vermietung aufräumen.
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