Ich bin seit Jahren ein unabhängiger Designer und halte meine eigenen Kunden über freiberufliche Tätigkeiten / Unterricht auf dem Laufenden. Ich bin jetzt mit anderen Dingen beschäftigt und plane, die Arbeit für meine Kunden einzustellen.
Irgendwann habe ich meine Kunden mit einer Designerkollegin in Kontakt gebracht, die mich während meines Mutterschaftsurlaubs ersetzt hat, und sie ist bereit, mit den Kunden weiterzuarbeiten, wenn sie dies wünschen. Zumindest weiß ich, dass ich sie in guten Händen lasse. Ich gab meiner Kollegin einige meiner Akten, ohne sie offensichtlich zu belasten, da sie mich lediglich ersetzte. Es wurde verstanden, dass sie die Dateien auch nicht an die Kunden weitergeben würde.
Meine Frage lautet: Normalerweise würde ich einem Kunden eine Gebühr berechnen, wenn er die Dateien haben möchte. Was schreibt die Etikette jedoch vor, wenn ein Grafikdesigner einfach aufhört, für einen Kunden zu arbeiten? Geben Sie ihnen die Dateien kostenlos? Geben Sie die Dateien an den Kollegen weiter, der meine Kunden mitnehmen wird. (obwohl diese Art den Kunden zwingt, mit der von mir ausgewählten Person Geschäfte zu machen, was falsch erscheint.)
quelle
Antworten:
Wie bei jedem Geschäft mit einem Kundenstamm ist es üblich, dass das empfangende Unternehmen eine Prämie für die Kundenakquise zahlt. Sie geben den anderen Designerkunden einen Silbertablett. Sie senken die Werbe-, Marketing- und Verkaufskosten des neuen Designers. In der Tat eliminieren Sie diese Kosten vollständig für Ihren gesamten Kundenstall. Ich habe keine Ahnung, wie viele Kunden das sein mögen, aber im Allgemeinen dauert es lange , bis auch 3 wirklich gute Kunden gefunden sind. Sie bieten eine große Verknüpfung. Diese Kunden werden mindestens einmal mit dem neuen Designer zusammenarbeiten, und von dort aus ist es seine / ihre Aufgabe, sie zu behalten. Grundsätzlich müsste sich der neue Designer aus diesen Kunden herausarbeiten . Das ist eine Gebühr wert.
Es ist im Allgemeinen nicht so viel, als ob Sie einem Kunden seine Dateien in Rechnung stellen würden, aber es wird häufig eine vereinbarte Gebühr im Lichte der direkten Kundenempfehlungen, der zugehörigen Kundendaten (Dateien) und des zukünftigen Wettbewerbsverbots erhoben.
Um festzustellen, welche Gebühr angemessen sein kann, sollten Sie die jährliche Rendite jedes Kunden berechnen . Weil Sie das durchschnittliche Einkommen kennen müssen, das jeder Kunde bieten kann. Wenn Sie wissen, dass das projizierte Einkommen von Kunde X im nächsten Jahr ungefähr XX, XXX,00 USD betragen würde, können Sie verhandeln, dass der empfangende Designer Ihnen einen Prozentsatz dieses Betrags als eine Art " Findergebühr " zahlt . Sie geben , dass neue Designer das Potenzial , das $ XX zu verdienen, XXX.00 ohne irgendwelche Marketing, Werbung oder anderen Kundenakquisitionskosten.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine vertragliche Lizenzgebühr für alle Arbeiten festzulegen, die im nächsten Jahr (oder in einem anderen Zeitraum) für diese Kunden ausgeführt werden. Sie erhalten 20% jedes Projekts von diesen Kunden für das nächste Jahr oder etwas in dieser Richtung. Dies vermeidet größere Vorlaufkosten für den anderen Designer und ermöglicht es Ihnen, von der Übergabe von Dateien zu profitieren. Aber nicht alle Kunden werden weiterhin mit dem neuen Designer zusammenarbeiten. Dies kann insgesamt zu weniger Geld für die Dateien führen.
Vieles davon hängt mit Ihrer Beziehung zum neuen Designer zusammen. Wenn es sich ausschließlich um ein Geschäft handelt, wird die Gebühr in allen Fällen ausgehandelt. Wenn es sich eher um eine "freundliche Übergabe" handelt, möchten Sie möglicherweise nichts in Rechnung stellen. Die Wahrheit ist, dass Kundendaten (Dateien) für die meisten Dinge nicht wirklich obligatorisch sind. Es erleichtert lediglich zukünftige Arbeiten oder Änderungen. Durch die Weitergabe von Dateien stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden keine höheren Preise für die Regenerierung alter Teile zahlen. Nur weil die Kunden diese höheren Preise nicht zahlen, bedeutet dies nicht, dass die Dateien ihren inneren Wert verlieren.
Als mein Zahnarzt sein Geschäft aufgab, verkaufte er alle seine Patientenakten an einen neuen Zahnarzt und schickte alle seine Kunden dorthin. Ich habe die neuen Zahnärzte einmal besucht , ihn gehasst und bin nie zurückgegangen. Kein anderer Zahnarzt brauchte meine Unterlagen, um mich als Patienten zu engagieren. In meinem Fall hat dieser neue Zahnarzt meine Unterlagen bezahlt und nur einen einzigen Termin (den ich bezahlt habe) aus dieser Zahlung erhalten. Ich vermute in meinem Fall, dass er möglicherweise Geld verloren hat , indem er für meine Unterlagen bezahlt hat. Aber es ist seine Schuld , ein armer Zahnarzt oder bestenfalls ein Zahnarzt zu sein, der nicht zu mir und meinen Bedürfnissen passte.
quelle