Minimale abrechnungsfähige Zeiteinheit - Industriestandard für die Vertragsprogrammierung?

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Wir sind ein Kunde, der kürzlich eine Vertragsprogrammierfirma für eine ziemlich konzentrierte Arbeit engagiert hat (im Wesentlichen das Schreiben von "Skripten", um die Funktionalität einer Unternehmensanwendung eines Drittanbieters zu erweitern). Wir versuchen, ihre Leistung und den Wert einiger Arbeiten, die sie für uns geleistet haben, zu bewerten, aber wir sind ein wenig neu in der Verwendung von Vertragsprogrammierern und könnten Hilfe gebrauchen:

  1. Wenn Sie ein Unternehmen als Auftragnehmer mit der Entwicklung von Computerprogrammen für Sie beauftragen und die Mindestabrechnungszeit im Vertrag nicht angegeben ist, werden Sie voraussichtlich in Schritten von jeweils einer Stunde abgerechnet (so dass ein Anruf von 5 Minuten erfolgt) wird als 1 Stunde abgerechnet)?

  2. Was ist die branchenübliche Praxis für die abrechnungsfähige Mindestzeiteinheit bei der Vertragsprogrammierung?

  3. Wenn Sie eine Vertragsfirma mit zwei Mitarbeitern einstellen würden, würden Sie erwarten, dass die Zeit jeder Person aufgeteilt und auf die minimale abrechnungsfähige Zeiteinheit aufgerundet wird? Nehmen wir an, der Senior hat 15 Minuten mit dem Junior gearbeitet, und der Junior hat an diesem Tag 4:15 gearbeitet. Würden Sie eine Ausnahme von einer Rechnung für 1 Stunde (Senior) plus 5 Stunden (Junior) machen, oder würden Sie eine Rechnung für nur 5 Stunden erwarten?

Vielleicht finden Sie meine Folgefrage zu wichtigen Vertragspunkten interessant.

ErikE
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Antworten:

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Erstens der offensichtliche Punkt - was auch immer Sie tun werden, schreiben Sie es schriftlich und stellen Sie sicher, dass der Kunde genau weiß, wie er belastet wird. Eine überraschende Rechnung ist jedes Mal viel schädlicher als eine große Rechnung.

Zweitens besteht das wahre Geld für Sie darin, einen Kunden über einen langen Zeitraum zu halten und ihn nicht zu fürchten, Sie anzurufen, wenn er Sie braucht, und nicht jedes Mal so viel Geld wie möglich zu bekommen, wenn er anruft . Stellen Sie sicher, dass sich dies in der Abrechnung widerspiegelt. Schauen Sie sich die Richtlinie an, die Sie für den ersten Teil aufgeschrieben haben, und sehen Sie, in welchem ​​dieser beiden Fälle es für Sie aussehen würde, wenn Sie der Kunde wären .

Wie würde ich Ihnen empfehlen, tatsächlich zu rechnen? So geht's: Versuchen Sie nicht, hier und dort eine Stunde zu finden. Summieren Sie die Zeit, die Sie für den Kunden über den gesamten Abrechnungszeitraum (normalerweise zwei Wochen oder einen Monat, aber Sie werden dies im Voraus mit dem Kunden in Verbindung bringen) verbringen, und berechnen Sie, wie viele Stunden dies bringt. Wenn Sie vier Tage lang 45 Minuten am Tag für sie arbeiten, sind dies drei Stunden, nicht vier Stunden. Wenn Sie zwei Wochen lang zehn Stunden und fünfzehn Minuten pro Woche für sie arbeiten, sind dies einundzwanzig Stunden, nicht zweiundzwanzig Stunden und so weiter. In der Zeit, die ich mit Vertragsabschlüssen verbracht habe, habe ich festgestellt, dass Sie das, was Sie an Nickel-und-Cent-Sachen verlieren, in einer langen und produktiven Beziehung wieder herstellen werden - obwohl Ihre Laufleistung variieren kann.

jimwise
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Wir sind der Kunde hier und wir sind überrascht und es gefällt uns nicht. Wir sind nicht ganz zufrieden mit dem Umgang des Auftragnehmers, der Abrechnung, der Kommunikation und dem Umfang der geleisteten Arbeit. Wir mögen es nicht, wenn zwei Stunden an einem Tag auf die nächste Stunde aufgerundet werden. Wenn wir nicht zwei Auftragnehmer eingestellt haben, haben wir eine Firma eingestellt.
ErikE
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Obwohl Sie aus Sicht des Auftragnehmers geantwortet haben, war Ihre Antwort hilfreich, da unsere Antwort auf die Frage "Hat dieser Auftragnehmer das Gefühl, eine langfristige Beziehung zu uns zu haben, oder versuchen sie nur, so viel Geld wie möglich zu bekommen?" ist das letztere. Was natürlich bedeutet, dass es Zeit ist, die Dinge zu verkürzen.
ErikE
Ja, wenn Sie denken, dass Sie betrogen werden, sind Sie es wahrscheinlich.
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Programmierer, auch Vertragspartner, sind in den meisten Fällen nicht wie Anwälte mit abrechnungsfähigen Stunden. Bei den meisten Rechnungen wird viel gerundet. Es wurde auch in anderen Beiträgen auf dieser Website gesagt, schauen Sie sich die Qualität / Quantität der geleisteten Arbeit und die Gesamtkosten der Arbeit an und fragen Sie sich, ob es vernünftig erscheint, wenn Sie versuchen, Stunden auf die Minute aufzuschlüsseln, wird dies nicht der Fall sein Ergebnisse, die Sie möchten, da die Zeit, die der Programmierer zwischen Einzelpersonen und Situationen benötigt, zu unterschiedlich ist. Außerdem habe ich selten Rechnungen gesehen, die detailliert genug aufgeschlüsselt waren, um überhaupt zu sagen, was während der in Rechnung gestellten Stunde vor sich ging.

Ich bin ein Berater und würde wahrscheinlich nie einen 5-minütigen Anruf in Rechnung stellen. Der gute Wille mit dem Kunden ist mehr wert als die aufgewendete Zeit. Wenn Sie mich jedoch auf Ihre Website anrufen, werde ich Ihnen wahrscheinlich zumindest eine Rechnung stellen 8 Stunden für die Arbeit, da Sie die Ausführung anderer Arbeiten für den Tag erheblich behindert haben (es sei denn, es handelt sich um ein vereinbartes, geplantes Treffen, dann wäre es genau die richtige Zeit). Wenn ich an meinem Standort arbeite, rechne ich wahrscheinlich die nächste halbe Stunde ab.

ben f.
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Stellen Sie in Ihren Verträgen die Rechnung auf die nächste halbe Stunde? Bedeutet dies, immer oder immer abzurunden? Was wäre, wenn Sie wirklich nur 10 Minuten mit etwas verbringen würden, was würden Sie in Rechnung stellen?
ErikE
Ich schreibe meine Verträge nicht, ich arbeite für ein globales Beratungsunternehmen, aber ich arbeite auch hauptsächlich an längeren Engagements (denken Sie an Monate) und habe eine erwartete 40-Stunden / Woche-Rechnung, sodass meine Stunden eher wie normale Mitarbeiter behandelt werden (dh Zahnarzttermine passieren sozusagen) und beide Seiten sind sich einig, sich nicht gegenseitig zu vernickeln und zu bezahlen (ich könnte in einer Woche 38 Stunden arbeiten, in der nächsten 45 Stunden und die Rechnung würde für 2 40 / h Wochen sein). Ich rechne in der Regel nur über 40 Stunden ab, es sei denn, der Kunde hat ständig zusätzliche Arbeiten angefordert, und dann in der Regel über 50 Stunden hinaus. Meine Situation könnte also etwas anders sein als deine.
ben f.
Danke für das zusätzliche Detail. Diese Art von längerem Engagement ist nicht ganz das, was ich mir vorgestellt habe, wenn man jemanden in Vollzeit anstellt, sondern eher konzentriert, um einen bestimmten (und ziemlich kleinen) Job zu erledigen.
ErikE
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Man muss so darüber nachdenken. Es gibt einen Kontext, der dazu führt, dass der Senior aufhört, was er tut, dem Junior hilft, die Zeit für dieses Projekt dokumentiert und dann zu dem zurückkehrt, was Sie vor der Unterbrechung getan haben.

Könnte nicht 45 Minuten sein, aber es ist da, und es ist nur eine Tatsache, Geschäfte zu machen. Die Entwicklung von Software beinhaltet mehr als nur das Schreiben von Code. Wenn es keine gäbe, würden die Leute nach der Codezeile abrechnen, und das würde auch nicht funktionieren.

Persönlich lade ich nur in Schritten von mindestens 4 Stunden auf, alles andere ist den Aufwand nicht wert, die Details und Details im Auge zu behalten. Und Sie können nicht wirklich viel Entwicklungsarbeit in kürzerer Zeit erledigen, es sei denn, es ist der technische Support, der anders abgerechnet wird als die Entwicklung. Und das wird stundenweise in Rechnung gestellt. Normalerweise lasse ich kurze Dinge mit weniger als 15 Minuten gleiten, wenn es sich um einmalige Dinge handelt, und alles, was länger als 15 Minuten dauert, wird auf eine Stunde aufgerundet.


quelle
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Schwindel. Erstens zahlen wir sehr nahe an den Standardtarifen für Auftragnehmer, was bedeutet, dass wir einen Experten einstellen . Zweitens ist die Kontextumschaltung NICHT das Problem des Kunden, da der Auftragnehmer entscheidet, wann die Arbeit ausgeführt werden soll. Er bekommt bereits den enormen Gewinn zwischen seinem abrechnungsfähigen Satz und dem, was er dem Junior zahlt. Er kann die Rechnung nicht auffüllen, um dem Junior zu helfen, wenn er es selbst getan hätte, hätte er es schneller getan und keinen Kontextwechsel gehabt. Dies ist ein internes Problem der Arbeitsteilung, das sein Problem ist.
ErikE
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Drittens hat er andere Kunden und hat deutlich gemacht, dass er nicht die volle Zeit hat, um an unserem Projekt zu arbeiten. Wenn er also an jedem von drei verschiedenen Tagen eine Stunde einschaltet, war es SEINE Entscheidung, einen "Kontextwechsel" durchzuführen, anstatt nur drei Stunden an einem Tag zu arbeiten. Ich kann nicht akzeptieren, dass Leute, die ihre Rechnung auf diese Weise auffüllen, "nur eine Tatsache des Geschäfts" sind. Sie könnten auch argumentieren, dass die Reisezeit von zu Hause ins Büro Teil des "Kontextwechsels" ist, also sollten wir auch dafür bezahlen! Nur das Aufladen in 4-Stunden-Schritten ist das Privileg eines jeden Auftragnehmers, solange er dies
ErikE
... und ist verantwortlich für seine Nutzung der Zeit. Es hört sich so an, als hätten Sie einen Weg gefunden, effizienter zu werden, und das ist gut so. Ich frage jedoch nach branchenüblichen Praktiken, die auf tatsächlichen Erfahrungen mit mehr als einem Auftragnehmer basieren (Sie selbst sind einer).
ErikE
Ich hätte Ihnen niemals eine Einzelrechnung für zwei Personenstunden gegeben, wenn Sie eine Pauschale pro Stunde bezahlt hätten. Es geht Sie nichts an, die Arbeit zu erledigen, solange sie von akzeptabler Qualität ist. Denken Sie, dass Unternehmen, die ihre Arbeit zu einem günstigeren Preis an andere Entwicklungshäuser auslagern, den Kunden mitteilen, wie hoch dieser Preis ist? Antwort ist nein! Wenn Sie nicht glauben, dass Sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis haben, entlassen Sie die Auftragnehmer und suchen Sie sich eine andere Person. Holen Sie sich das nächste Mal das gewünschte Angebot, um eine Lernerfahrung zu erzielen. Ich bezweifle, dass Sie ihre Geschäftsabläufe ändern werden.
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Und ja, es ist eine Lernerfahrung. :)
ErikE