Ich habe einen schwierigen Kunden. Über jede Rechnung wird gestritten und diskutiert, und jede E-Mail wird mit dem Auge eines Anwalts analysiert (weil er ein Anwalt ist), um zu vermeiden, dass man für etwas zahlt. Keine Großzügigkeit meinerseits wird jemals erwidert. Der Kunde hat derzeit 60%...