Entschuldigung, wenn dies der falsche Ort ist, um zu fragen. Aber ich versuche einem Regisseur zu erklären, dass seine Statistiken nicht die Wahrheit zeigen, weil er verlangt, dass die Statistiken den Berichten entsprechen und die Mitarbeiter daran gemessen werden. Aber meine Erklärungen kommen nicht zu ihm durch.
Ich erinnere mich, dass ich vor langer Zeit gelesen habe, dass es ein benanntes Gesetz oder eine Theorie oder etwas in diesem Sinne gab. Es hat es perfekt erklärt, aber ich kann mich nicht erinnern, was es ist. Weiß jemand?
Die Grundlage für das Gesetz war: Wenn Statistiken, gegen die gemeldet wird, dann als Maß für die Leistung verwendet werden, sind sie keine Effektmaße mehr, da die Menschen schnell lernen, die Statistiken genau auf das Maß abzustimmen, im Gegensatz zu dem, was diese Statistiken bedeuten.
Ich möchte die Art und Weise ändern, in der die Statistiken meines Teams angezeigt werden.
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Antworten:
Sie könnten an Goodharts Gesetz denken . Es ist nach dem Ökonomen Charles Goodhart benannt und wurde von Marilyn Strathern in der Form angegeben: "Wenn eine Maßnahme zum Ziel wird, hört sie auf, eine gute Maßnahme zu sein." in 'Verbesserung der Ratings': Prüfung im System der British University .
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Ich glaube, Sie denken an den Hawthorne-Effekt , der eine Situation beschreibt, in der Individuen einen Aspekt ihres Verhaltens als Reaktion auf ihr Bewusstsein, beobachtet zu werden, ändern.
Eine andere Möglichkeit ist das Campbell-Gesetz , das vorschlägt: "Je mehr ein quantitativer sozialer Indikator für soziale Entscheidungen verwendet wird, desto stärker wird er dem Korruptionsdruck ausgesetzt sein und desto geeigneter wird es sein, die beabsichtigten sozialen Prozesse zu verzerren und zu korrumpieren." Monitor." Campbells Gesetz ist dem von @JW vorgeschlagenen Goodhart-Gesetz sehr ähnlich.
Ich sollte auf der Grundlage der begrenzten Informationen, die Sie bereitgestellt haben, hinzufügen, dass nur, weil Sie über eine Maßnahme berichten, diese nicht unbedingt ungültig wird. Wenn beispielsweise die Leistung eines Fußballtrainers an Gewinnen und Verlusten gemessen wird (über die offensichtlich berichtet wird), kann diese Maßnahme als gültig angesehen werden.
Entscheidend ist, ob es eine Lücke gibt, in der Einzelpersonen das Messsystem „spielen“ können, wodurch ihre Leistung besser erscheint als sie tatsächlich ist.
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Was Sie messen, ist das, was Sie erhalten. Seien Sie also vorsichtig, was Sie messen.
In der Welt der Softwareentwicklung fürchten die Menschen, Software mit Fehlern zu veröffentlichen. Natürlich möchten Sie die Software ohne Fehler veröffentlichen, aber wie messen Sie den "Erfolg"?
Anzahl der gefundenen Fehler? - Das Team meldet keine Fehler mehr, die Qualitätssicherung findet pingelige Fehler, der Entwickler wird defensiv gegenüber dem Prozess.
Fehler pro Codezeile? - Führen Sie viele Codezeilen ein, um die Zählung zu manipulieren, obwohl die zusätzlichen Zeilen nichts bewirken.
Letztendlich wird es Ihrer Situation wahrscheinlich nicht helfen, den Namen mit dem menschlichen Instinkt zu haben, ein System zu spielen. Menschen neigen dazu, unnatürlich hart zu kämpfen, wenn ihnen gesagt wird, dass sie falsch liegen (auch wenn sie tatsächlich falsch liegen), aber wenn Sie sie nicht mehr falsch sagen und stattdessen Hilfe zeigen, neigen sie dazu, mit Ihnen zu arbeiten.
Versuchen Sie in diesem Fall, mit dem Regisseur zusammenzuarbeiten. "Ich verstehe nicht, wie das Verfolgen dies dem Team hilft. Können Sie es mir erklären? Was ist, wenn wir stattdessen X verfolgen? Können wir dies zu einem einstündigen Teambuilding-Event machen, um andere Wege zu finden, wie wir Ihr Ziel erreichen können?"
Manchmal der bloße Versuch, es jemandem zu erklären, der immer wieder fragt: "Warum?" und wie?" wird Mängel aufdecken und sie für neue Ideen empfänglich machen.
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