An meinem Arbeitsplatz wurde beschlossen, viele Prozesse auf Sharepoint zu verlagern. Ich untersuche jetzt, wie Sharepoint für die Fehlerverfolgung verwendet werden kann (à la Mantis, FogBugz usw., jedoch innerhalb von Sharepoint). Insbesondere verwenden wir einen Kollaborationsraum, und die Lösung muss darin funktionieren.
Ich weiß, dass ich Listen mit einer Vorlage "Issue Tracker" erstellen kann , aber es fehlen Workflow, integrierte Korrespondenz (wie FogBugz) und Überwachungsprotokoll (jeder Benutzer kann jedes Feld jederzeit bearbeiten, ohne dass es irgendwo vermerkt wird).
Das reicht nicht aus, deshalb suche ich nach "größeren" Lösungen, habe aber noch gar nichts gefunden.
Diese Frage ist ähnlich, zielt jedoch auf die Verwendung des Helpdesks ab. Wir zielen darauf ab, Fehler zu verfolgen und Anforderungen an ein System zu ändern.
Ich bin offen für Vorschläge! Da ich kein Administrator bin, kann ich nicht einfach eine Sharepoint-Komponente abrufen und zum Testen installieren. Ich suche nach Erfahrungen, Dokumentationen, White Papers, Screenshots - der eigentliche Download kann später relevant sein.
Im Idealfall sollten einige dieser Themen behandelt werden:
- Unterstützung für verschiedene Ticketarten (Fehler, Funktion, Anfrage, interne Aufgabe).
- Konfigurierbarer Workflow pro Ticketart, keine feste Anzahl von Schritten.
- Konfigurierbare Lese- / Schreibberechtigungen pro Feld und pro Workflow-Status.
- Konfigurierbares Dashboard für Manager mit schönen Diagrammen.
- Konfigurierbare E-Mail-Benachrichtigungen.
- Korrespondenz à la FogBugz. (Herausforderung: Wir verwenden Notes, nicht Exchange.)
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Antworten:
Ich bin mir nicht sicher, ob die von Ihnen erwähnte Vorlage von hier stammt. " SharePoint-Vorlagen "
SharePoint kann eine Herausforderung sein, bietet jedoch einige großartige Tools, sobald Sie es verstanden haben. Ich glaube, es ist eines der herausforderndsten MS-Produkte, die ich je gesehen habe, aber es ist auch sehr leistungsfähig. Haben Sie Codeplex für SharePoint überprüft? Codeplex
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In Erweiterung zu DaveMs Antwort fand ich hier Dokumentation zu den Vorlagen :
http://technet.microsoft.com/en-us/windowsserver/sharepoint/bb848090.aspx
Insbesondere waren diese interessant:
und dieses für ein fortgeschritteneres Setup:
Ich denke, ich werde mit einer Kombination der ersten beiden gehen. Letzteres scheint für SP-Neulinge zu fortgeschritten zu sein und wäre besser für ein viel größeres Team geeignet.
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Unser Team hat die MS SP-Fehlerverfolgungsvorlage für zwei Projekte verwendet. Ich würde die Lösung nicht als "Best of Breed" betrachten, aber sie funktioniert. Sie können nach Bedarf Felder hinzufügen und entfernen, sich mit Datumsstempeln unterhalten (mithilfe von Kommentaren) und Sicherheit anwenden (Anzeigen / Lesen / Schreiben). Sie können die Fehlerliste nach / von Excel importieren und exportieren.
Der Workflow kann hinzugefügt werden, erfordert jedoch einen Entwickler (oder einen SP-Superuser). Die Standardkonfiguration umfasst die Nachverfolgung von Verlaufs- und Dateianhängen. Wie bei jedem SP-Objekt können Sie RSS-Feeds und E-Mail-Benachrichtigungen einrichten.
Wenn ich die Wahl hätte, würde ich ein spezielles Bug-Tracking-Paket anstelle der kostenlosen Lösung von Microsoft verwenden. Ich habe nicht nachgesehen, aber ich bin sicher, dass es umfassendere Bug-Tracking-Lösungen gibt, die SP als Back-End verwenden.
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SharePoint könnte Ihre Anforderungen als einfaches Ticketsystem erfüllen.
Ich erwarte jedoch, dass ein Bug-Tracker in den Quellcode integriert wird (wenn ich beispielsweise eine Quelländerung mit "FIX Bug # 123" kommentiere, möchte ich, dass das Ticket als "behoben" markiert wird und der Code-Unterschied angezeigt wird). .
Außerdem haben Sie nicht viel Flexibilität in Bezug auf Benachrichtigungen, Nachverfolgung der für ein Ticket aufgewendeten Zeit usw.
Daher empfehle ich SharePoint nicht, wenn Sie die Fehlerverfolgung ernst nehmen möchten.
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