Wir haben einen jungen namibischen Studenten eingeladen, auf einer Softwarekonferenz in Cardiff, Großbritannien, zu sprechen. Es gibt verschiedene Flugoptionen, keine davon direkt.
Der junge Mann geht langsam mit Krücken und findet es schwierig, Taschen zu tragen (ein Koffer käme für ihn nicht in Frage). Er ist noch nie mit dem Flugzeug gereist.
Ich denke, die beste Option ist, ihn zum Flughafen Cardiff (CWL) zu bringen, wo wir ihn problemlos abholen können. Es gibt jedoch auch andere Optionen (alle beinhalten auch internationale Transfers).
Meine Fragen:
Welche Fluggesellschaften und Flughäfen haben den besten Ruf, behinderte Passagiere zu betreuen (gibt es tatsächlich solche, die besser gemieden werden können)?
Welche Informationen sollte ich der Fluggesellschaft zur Verfügung stellen (und wie), um sicherzustellen, dass er die Unterstützung erhält, die er benötigt?
Ist es möglich oder ratsam, zusätzliche Hilfe dieser Art zu bezahlen?
(Zu den Fluggesellschaften auf der Strecke gehören wahrscheinlich KLM über Amsterdam und Katar über Doha - es gibt mehr Optionen über andere Flughäfen, aber ich halte die Vorteile einer Ankunft in Cardiff derzeit für bedeutend.)
Ein Update : Nach den hier erhaltenen Hinweisen haben wir die Flüge WDH-AMS-CWL gebucht, die wir ausgewählt haben, weil KLM und AMS bekannte Mengen sind und die Reise kürzer war als Alternativen.
Der Reisende wurde an jedem Flughafen auf dem Weg und bei seiner Rückkehr unterstützt.
Er sagte, dass er gut betreut wurde und das Personal an den Flughäfen und die Besatzung auf den Flügen waren hilfreich. Er hat die Reise genossen und ich bin jetzt viel zuversichtlicher, etwas Ähnliches in der Zukunft zu organisieren
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Antworten:
Er wird es schaffen. Ich habe viele Menschen mit Behinderungen gesehen, die alleine gereist sind (ich bin ein Kabinenpersonalmitglied)
Lassen Sie es uns in ein paar Elemente aufteilen (unter der Annahme, dass Sie eine große Fluggesellschaft und keine LCC verwenden):
Was den Teil "Erstreisender" betrifft. Es gibt wirklich nichts zu befürchten. Flughäfen haben alle Arten von Schildern, Bordkarten können online bezogen werden, jeder mit Uniform kann Unterstützung leisten. Das Kabinenpersonal an Bord hilft Ihnen gerne weiter, es gibt Sicherheitsdemonstrationen. Ihm wird es schon gut gehen.
Stellen Sie sicher, dass Sie ihm einen Sitz in der Nähe der Toilette reservieren. Auf der linken Seite des Flugzeugs (zum leichteren Ein- und Aussteigen) ist ein Sitz hinter einer Trennwand (zusätzliche Beinfreiheit) perfekt. Denken Sie daran, dass Sitze an Notausgängen für ihn keine Option sind.
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Neben den anderen Antworten:
Das lässt Sie wahrscheinlich mit Katar durch Doha gehen. KLM vermarktet Amsterdam nach Windhoek als "direkten" Flug, der jedoch in Luanda anhält. Es scheint dasselbe Flugzeug zu sein, das weiterfliegt (was nicht immer garantiert ist), aber er muss möglicherweise während der Zwischenlandung aus dem Flugzeug aussteigen.
"Direct" hat sich zu einem Marketingtrick entwickelt: Einige Fluggesellschaften kombinieren einfach zwei Flugsegmente nach dem Zufallsprinzip und geben ihnen die gleiche Flugnummer. Es ist sicherlich NICHT garantiert, dass es nonstop ist und manchmal sind es sogar verschiedene Flugzeuge, verschiedene Gates, verschiedene Crews und es gibt keinen wirklichen Unterschied zu einem regulären Aufenthalt.
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Ich denke, die meisten seriösen Fluggesellschaften ( in Ihrer Frage KLM , Katar ) werden Personen mit eingeschränkter Mobilität angemessene Hilfe und Dienste anbieten.
Sie verfügen über Rollstühle und Personal, das beim Einsteigen, Aussteigen und / oder Umsteigen mit dem Gepäck und allem behilflich ist.
ABER Sie müssen im Voraus für den besonderen Service fragen.
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