Wie erhebt Booking.com bei Buchung ohne Kreditkarte Stornierungsgebühren?

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Bei Booking.com können Sie in einigen Fällen Unterkünfte ohne Kreditkarte buchen:

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Aber was passiert, wenn ich meine Reservierung storniere oder einfach am Buchungstag nicht erscheine? Würden sie mir eine Rechnung schicken, um zu bezahlen? Meine E-Mail irgendwie mit früheren Reservierungen verbinden, die mit einer Kreditkarte getätigt wurden?

Beachten Sie, dass für die meisten Zimmer eine kostenlose Stornierungsfrist gilt. Für eine späte Stornierung oder Nichtanreise fallen jedoch in der Regel Gebühren an (Beispiel einer zufälligen Unterkunft):

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online-resources bookings cancellations booking.com JonathanReez unterstützt Monica
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Möglicherweise handelt es sich um ein kostenloses Stornierungszimmer
yaya
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@yaya Post aktualisiert
JonathanReez unterstützt Monica
Booking.com bittet um Vorauszahlung, wenn die Stornierungsgebühren abgezogen werden können, wenn Sie an diesem Tag nicht erscheinen oder das Ticket stornieren. In anderen Fällen, in denen keine Vorauszahlung verlangt wird, handelt es sich um eine kostenlose Stornierungsbuchung.
Ramaya
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Ich würde davon ausgehen, dass es einfach ein Fehler der Website ist. Wie Sie geschrieben haben, ergibt die Kombination keinen Sinn.
DCTLib
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Ich stimme dafür, diese Frage als "Off-Topic" zu schließen, da wir keine Hinweise zur Umgehung von Zivil- oder Strafgesetzen geben. Sie brechen einen Vertrag. Deine Entscheidung. Wir sollten uns nicht einmischen.
chx

Antworten:

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Booking.com wird Sie nicht belasten. Das Hotel könnte.

Sie müssten Ihnen eine Rechnung unter Verwendung der von Booking.com bereitgestellten Kontaktinformationen senden und Sie davon überzeugen, diese zu bezahlen.

Owen Johnson
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Diese Situation ist mir gerade passiert; Ich rief das Hotel an und es interessierte sie nicht wirklich, sagte nur "Stornierung über booking.com". Ich sagte ihnen, "die Seite möchte, dass ich in voller Höhe bezahle, also rufe ich Sie an, um zu sagen, dass ich nicht vorhabe zu zahlen und abzusagen." Der Operator hat mich nicht nach meinem Namen gefragt, sondern nur "OK, danke!". Das ist es also. Keine Sorge, denke ich.
Ben
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Sei niemals einfach nicht aufgetaucht. In den meisten Fällen, wenn Sie sich direkt an das Hotel wenden (abhängig von der Größe), können Sie eine Einigung erzielen und viele würden auf die Gebühren verzichten. Ich habe ein kleines Hotel und wenn Leute buchen und nicht auftauchen, sind wir sehr betroffen. Mindestens die Höflichkeit haben, Leute wissen zu lassen

Hotelbesitzer
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Obwohl ich voll und ganz damit einverstanden bin, beantwortet dies nicht wirklich die ursprüngliche Frage.
JonathanReez unterstützt Monica
+1 und ich denke, dass es die Frage etwas beantwortet, angesichts der Information von dem akzeptierten A, dass es an dem Hotel liegt. Wenn Sie sie dann zumindest wissen lassen, dass Sie nicht kommen, werden sie möglicherweise keine Anklage erheben. Das ist mir schon einmal passiert, aber das ist natürlich nur ein Datenpunkt.
mts
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@Hotelowner: In diesem Fall sollte eine kostenfreie Stornierung bis zum Anreisetag angeboten werden, wenn keine Garantie besteht. Auf diese Weise würden mehr Leute absagen, anstatt einfach nicht zu erscheinen.
George Y.
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Bei den Stornierungsbedingungen kann es sich einfach um ein Kesselschild handeln, das in diesem Fall nicht wirklich zutrifft, oder um etwas, das Booking.com allen Hotelbeschreibungen hinzufügt, das jedoch keine Anstrengungen unternimmt, um dies durchzusetzen (oder das Hotel zu verlassen, um dies durchzusetzen).

Denn so arbeiten viele Hotels schon lange. Bevor die Internetbuchung (und damit die Möglichkeit, problemlos Kreditkartendaten zu sammeln) allgegenwärtig wurde, war es nicht ungewöhnlich, dass ein Zimmer bis zu einer bestimmten Zeit für Sie reserviert wurde (z. B. 7) und an eine andere Person verkauft werden könnte, wenn Sie dies nicht getan hätten rechtzeitig aufgetaucht (oder möglicherweise angerufen).

Es ist offensichtlich einfacher, sich an Kreditkartendaten zu halten und das Geld direkt wiederzugewinnen, als Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen, aber es spielt keine Rolle, ob Sie dem Hotel etwas Geld und eine bestimmte Anzahl von Nichterscheinen, Diebstahl, Vandalismus oder Nichtzahlung sind Teil der Geschäftskosten.

Entspannt
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Einmal habe ich meine Reise verpasst, aber das Hotel hat strenge Stornierungsbedingungen. Ich dachte, ich werde von Booking.com berechnet, aber eine sehr seltsame Situation ist eingetreten. Das Booking.com hat dem Hotel alle meine mit dem Konto verknüpften Kreditkarten (nicht nur eine, die der Reservierung beigefügt war) mitgeteilt. Das Hotel berechnet 100EUR für das Zimmer. Am nächsten Tag haben sie versucht, meine Karte für 6000EUR aufzuladen. Es hat das Limit meiner Karte erreicht. Das Booking.com hat bestätigt, dass es sich um ein Hotel handelt und es tut ihnen sehr leid. Die Lektionen, die ich gemacht habe:

  • Das Booking.com teilt dem Eigentümer Ihre Kreditkartendaten mit, was nicht fair genug sein kann. Darüber hinaus kann der Eigentümer über einen Partner von Drittanbietern mit Booking.com zusammenarbeiten und kann nicht ordnungsgemäß validiert werden.
  • Ich werde Booking.com niemals die echte Kreditkarte geben. Ich bestätige nur die Reservierung mit einer Debitkarte mit 5 $.

Wenn Sie den letzten Rat befolgen, können Sie Stornierungsbedingungen überhaupt nicht fürchten. Das Booking.com zwingt Sie nicht, nur das Hotel zu bezahlen.

Möwe
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Während Ihre persönlichen Erfahrungen einige gültige Punkte hervorheben, glaube ich nicht, dass Ihr Beitrag die Frage beantwortet.
Willeke
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@Willeke Ja, es scheint, dass in diesem Fall Booking das Konto der Person wirklich mit Kreditkarten verbunden hat, die nicht mit dieser spezifischen Buchung verknüpft waren, wie vom OP spekuliert.
Entspannt
Das Booking.com hat keine Richtlinien und alles hängt vom Hotel und der Art und Weise ab, wie sie mit dem Service arbeiten. Meine Erfahrung deckt einen der möglichen Fälle ab, der sehr häufig ist. Ich habe viele Leute mit der gleichen Erfahrung getroffen. Darüber hinaus gibt es Hinweise, wie solche schlechten Erfahrungen vermieden werden können.
Möwe
Kannst du bei den anderen Leuten die gleiche Erfahrung machen? Das würde die Antwort sehr verbessern.
Willeke
Es waren meine Freunde, die auf dieser Seite nicht anwesend sind. Ich denke, der Grund für solche Kritiker ist, dass die Servicequalität von Land zu Land unterschiedlich ist. Die beschriebene Situation ereignete sich in Paris. Und ich hatte auch einen Eigentümer, der mich zwang, eine nicht erstattungsfähige Reservierung in Rom zu stornieren (dies ist ein völlig anderer Fall). Ich hatte Probleme mit Reservierungen in anderen Ländern. Ich denke, dass die Informationen aus dieser Frage für Personen wichtig sind, die dieses Thema bei Google finden.
Möwe