Warum verweigern Fahrer den Service, während sie mit Ola Money bezahlen?

Ich benutze Taxis für den täglichen Pendelverkehr. Aber ich habe in letzter Zeit einige Probleme gehabt. Wenn ich Ola-Taxis in Bangalore, Indien, buche, fragt der Fahrer, wie ich bezahlen soll. Wenn ich sage, dass ich mit Ola Money bezahlen werde, verweigern sie häufig den Service und stornieren die Buchung. Ich bin neugierig, warum sie das tun? Macht es einen Unterschied, ob ich mit Ola Money statt mit Bargeld bezahle?

edit Danke @DumbCoder für den Link zum New Indian Express Artikel über Chennai Taxis und Ola Money. Im konkreten Fall von Ola scheint es sich bei der Beschwerde um eine verspätete Zahlung zu handeln. Obwohl der Fahrer innerhalb von zwei Arbeitstagen nach der Transaktion gutgeschrieben werden soll, war Ola anscheinend nicht pünktlich und bezahlte sie manchmal fast eine Woche lang nicht.

Insgesamt bevorzugen unabhängige Arbeitnehmer in traditionell bargeldbasierten Branchen häufig Bargeld gegenüber Kreditkarten oder alternativen Zahlungssystemen. Der Widerstand von Taxifahrern gegen Kreditkarten ist beispielsweise eine bekannte Herausforderung . Die Zahlungsverzögerung ist nur einer von mehreren häufig genannten Gründen.

Sofortige Bezahlung

Wenn ein Taxifahrer, ein Friseur, eine Kellnerin oder ein anderer Mitarbeiter einen Service für Sie erbracht hat, ist es eine sofortige Belohnung, ihnen Bargeld zu geben. Sie könnten es sofort ausgeben, wenn sie wollen - und manchmal müssen sie es.

Im Gegensatz dazu haben sie keinen sofortigen Zugriff auf Geldmittel, die über ein Zahlungssystem oder eine Kreditkarte überwiesen werden. Es ist billiger und sicherer für den Verarbeiter, Gelder aus mehreren Transaktionen zusammen zu "fegen", anstatt sie in Echtzeit zu verarbeiten, sodass der Arbeiter möglicherweise erst lange nach der Transaktion, manchmal Tage später, bezahlt wird. Alternativ könnte das Zahlungssystem auch vorsorglich gegen Betrug die Gelder zurückstellen, bevor sie an den Arbeitnehmer überwiesen werden. Oder sie behalten sich das Recht vor, die Überweisung innerhalb eines bestimmten Zeitraums rückgängig zu machen, oder verlangen, dass ein bestimmter Saldo auf dem Konto geführt wird. Oder sie halten die Mittel aus Cashflow-Gründen.

Für diejenigen von uns in Angestelltenjobs, die es gewohnt sind, ein paar Wochen auf unsere Bezahlung zu warten, mag dies nicht so schrecklich klingen. Bedenken Sie jedoch, dass die Löhne in diesen Dienstleistungsberufen weitaus niedriger sind und die Arbeiter auch die Arbeitskosten aus eigener Tasche bezahlen - der Taxifahrer muss Kraftstoff kaufen, der Friseur muss möglicherweise Stylingprodukte kaufen und so weiter. Es ist mühsam, mehrere Tage auf die Bezahlung Ihrer Arbeit zu warten, während Ihre Ausgaben unverändert bleiben.

Bedenken Sie auch, dass der Arbeitnehmer die Gelder auch dann in einer verwendbaren Form herausholen muss, wenn sie sofort ohne Unterbrechung überwiesen werden. Das Geld kann auf ein Bankkonto übertragen werden, aber bis 2014 fehlt 2 Milliarden Erwachsenen noch ein Bankkonto (selbst in reichen Ländern - es gibt rund 17 Millionen Amerikaner ohne Bankverbindung ). Wenn Sie ein Bankkonto haben, müssen Sie einen zusätzlichen Stopp an einem Geldautomaten oder einer Filiale einlegen, um Bargeld abzuheben und möglicherweise eine Gebühr zu zahlen. Der Tante-Emma-Laden akzeptiert möglicherweise keine Debitkarten und ist sogar ausgeglichen weniger wahrscheinlich, andere alternative Zahlungssysteme zu akzeptieren.

Gebühren

Es wird sehr häufig berichtet, wie sehr Taxifahrer Kreditkarten hassen - ich habe Beschwerden sowohl aus Nordamerika als auch aus Europa gesehen. Abhängig von den örtlichen Vorschriften können die Kosten für die Installation und Wartung der Maschinen vom Fahrer getragen werden. Genauso frustrierend für sie ist jedoch, dass die Tarife, die sie erheben dürfen, möglicherweise geregelt sind, sie jedoch weiterhin für die Zahlung der Gebühren für die Kreditkartenabwicklung verantwortlich sind, normalerweise an den Besitzer des Taxis, wenn nicht an die Bank. Im Jahr 2013 lagen diese Gebühren in Boston Berichten zufolge bei 5 oder 6 Prozent, und obwohl die Tarife erhöht wurden, wurden auch die Mietgebühren erhöht .

Auch hier weiß ich nicht genau, wie Ola Money verwaltet wird, aber eine Transaktionsgebühr ist ein Merkmal anderer alternativer Zahlungssysteme wie Venmo oder PayPal.

In New York wurden die Taxifahrer nur besänftigt, indem die Standardoption "Trinkgeld" auf 20% mit einem empfohlenen Trinkgeld von 30% angepasst wurde - doppelt oder dreifach gegenüber dem herkömmlichen Tarif. In anderen Ländern ist es üblich, für bargeldlose Transaktionen einen Zuschlag zu erheben, dies ist jedoch nicht überall der Fall.

Rückbuchungsbetrug

Es besteht auch das Risiko, dass der Kunde betrügerisch meldet, dass die Überweisung nicht genehmigt wurde, was dazu führt, dass der Arbeitnehmer das Geld überhaupt nicht erhält und sein Konto möglicherweise während einer Untersuchung eingefroren wird. Dies ist nicht nur ein theoretisches Risiko. In den USA kosteten Rückbuchungen gegen Kreditkarten (Fälle, in denen der Verbraucher eine Belastung bestreitet und die Bank zur Rückerstattung des Geldes zwingt) Unternehmen 2012 schätzungsweise 11,8 Milliarden US-Dollar , und rund 86 Prozent der Rückbuchungen gelten als betrügerisch. Freundlicher Betrug ist immer noch Betrug, aber schlimmer, weil der Arbeiter - nicht der Betrüger, die Bank oder der App-Hersteller - die gesamte Last trägt.

Bleiben Sie "von den Büchern"

Da solche Arbeitsplätze in vielen Ländern Teil des informellen Sektors sind, erleichtert die ausschließliche Arbeit mit Bargeld die Vermeidung der Benachrichtigung durch die Regierung oder andere Aufsichtsbehörden. Auf diese Weise kann der Arbeitnehmer sein Einkommen natürlich untermelden, da Bargeld physisch ausgegeben oder gelagert werden kann. Es kann dem Arbeitnehmer aber auch helfen, Anforderungen zu vermeiden, sich bei den örtlichen Behörden anzumelden oder eine Lizenz zu erhalten, oder sich an Zonen- oder Arbeitsbeschränkungen oder andere Anforderungen zu halten, ob gut oder schlecht. Ich würde es mit Taxifahrern in einigen Ländern vergleichen, die sich weigern, ihren Zähler einzuschalten, oder so tun, als ob der Zähler defekt wäre, damit sie Kosten oder Kilometerstand fälschen können.

Dieser Anreiz ist in Industrieländern mit ihren stärkeren Regulierungssystemen eher stärker als in Industrieländern. Es ist keine Überraschung, dass Englisch viele Ausdrücke für das Arbeiten ohne offizielle Sanktion hat, wie das Abarbeiten von Büchern oder unter dem Tisch .

Taxifahrer mögen keine Zahlungen über OLA, weil ein größerer Teil ihres Einkommens auf Papieren erscheint und dies letztendlich zu mehr Einkommenssteuer führen würde. Die meisten Taxifahrer reichen nicht einmal Einkommensteuererklärungen ein, und die Zahlung von Zahlungen über solche Plattformen würde sie letztendlich in das Steuernetz bringen, daher der Widerstand.

Es gibt einen anderen Grund, der für viele Menschen schwer zu verstehen ist und den nur ein Branchenkenner kennen würde. Ein Taxi kann 24 Stunden lang gefahren werden, ist jedoch meistens bei OLA unter einem Namen angemeldet, und der zweite Fahrer, der das Taxi fährt, möchte keine ausstehenden Zahlungen erhalten, da das Geld an den Fahrer geht, der bei OLA eingeschrieben ist, und es verursacht nur eine Riss in den Beziehungen.