EU-Fluggesellschaften, verspätet für den Anschlussflug aufgrund von Linien zur Passkontrolle

9

Vor einigen Tagen hatte ich 1 Stunde Verbindung in Amsterdam und ich bekam mein Flugzeug, aber ich war der letzte, nach mir haben sie das Tor geschlossen.

Jetzt muss ich ein neues Ticket kaufen und über die gleiche Route nachdenken. Ist die Fluggesellschaft verpflichtet, bei fehlender Verbindung aufgrund sehr langer Warteschlangen bei der Passkontrolle, langsamer Sicherheitskontrolle und Verspätung eines Busses vom vorherigen Flug 250 € Entschädigung zu zahlen?

In meinem Fall sollte ich um 16.00 Uhr ankommen, aber ich kam um 16.10 Uhr an, 10 Minuten in einem Bus, danach 10 Minuten zwischen den Toren, 10 Minuten für die Sicherheitskontrolle und 30 Minuten für die Passkontrolle. Das alles war ziemlich extrem.

Wird die Fluggesellschaft in einem solchen Fall eine Entschädigung zahlen, wenn der nächste Flug in mehr als 3 Stunden abfliegt?

short-connections compensation missed-flights Vitalii
quelle
2
Ich vermute, die Fluggesellschaft wird behaupten, dass dies Umstände sind, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, und die Entschädigung verweigern.
Berwyn
OK, aber werden sie in diesem Fall meinen Flug umbuchen? Oder stornieren sie mein Ticket überhaupt? :)
Vitalii
1
Wenn es sich um ein Ticket handelt, werden Sie kostenlos umgebucht.
Berwyn
Zumindest ist dieser gut :)
Vitalii
Sehr wichtig, wurden beide Flüge auf derselben Reiseroute gebucht?
Johns-305

Antworten:

3

In dieser Situation sind einige Dinge zu beachten:

  • Wenn Sie eine einzige Buchungsreferenz für die gesamte Reiseroute haben, ist die Fluggesellschaft der Ansicht, dass Sie diese Buchung vornehmen können, da sie diese Buchung zugelassen hat. Sie werden daher für einen späteren Flug gebucht, wenn Sie sie aus bestimmten Gründen nicht buchen können
  • Wenn Sie zwei separate Buchungen haben, ist dies meistens Ihr Problem, es sei denn, Sie finden eine Vereinbarung mit der Fluggesellschaft. Wenn Sie diese jedoch 10 Minuten verspätet verpasst haben, reicht dies nicht aus, um eine kostenlose Umbuchung zu einem späteren Zeitpunkt zu rechtfertigen Flug mit den meisten Unternehmen
  • Wie in einem der Kommentare erwähnt, sollten Sie die Flugbesatzung über Ihre Situation informieren. Sie werden einige Mitarbeiter vor Ort anrufen, um Sie zu begleiten und die Verbindung herzustellen.
  • Ich bezweifle, dass Sie eine finanzielle Entschädigung erhalten, wenn Sie sich in dieser Situation verspäten. Wenn der Flug 10 Minuten Verspätung hatte, reicht es nicht aus, Sie zu einer Entschädigung zu berechtigen, auch wenn dies aufgrund einer verpassten Etappe zu einer weiteren Verspätung führt. Das einzige, was Sie irgendwann bekommen, sind Gutscheine, um etwas zu trinken oder eine Hotelnacht, wenn der umgebuchte Flug am Tag danach ist. Die finanzielle Entschädigung bezieht sich normalerweise auf die Flugverspätung, nicht auf den verpassten Flug (dh wenn Sie den Flug nicht nehmen können).
Olielo
quelle
2
Ich habe nach einer kurzen Verzögerung eine EU261-Entschädigung erhalten, die dazu führte, dass ich eine Verbindung verpasste und mich um 12 Stunden verspätete. Der Schlüssel ist eher die Ursache der Verzögerung als der Zeitraum
Berwyn
Ich stimme Ihnen zu, dass die Ursache wichtig ist. Dennoch werden einige Unternehmen flexibler sein, um Entschädigungen anzubieten als andere ... :)
Olielo
Das eine Mal, als ich bei der Ankunft eines späten Fluges getroffen wurde, um zum nächsten gebracht zu werden, habe ich den Flug deswegen fast verpasst. Ich war einer der ersten im Flugzeug, aber sie warteten, bis alle Körper ausgeschaltet waren, bevor sie losgingen. Dann mussten wir uns den normalen Warteschlangen für Passkontrolle und Sicherheit anschließen. Das einzige, was sie taten, war den Weg zu weisen, der gut ausgeschildert war. Ich machte den Flug, hatte aber keine Zeit, die Dinge nach der Sicherheit wieder in die Tasche zu stecken.
Willeke