Als «compensation» getaggte Fragen

Heute / gestern hatte ich einen mehrteiligen Flug mit IAD-CPH-AMS (Internationaler Flughafen Washington Dulles - Flughafen Kopenhagen - Flughafen Amsterdam Schiphol). Ich hatte eine Verbindungszeit von einer Stunde in CPH, was laut der Website des CPH-Flughafens mehr als genug ist. Bei der IAD...

Mein Koffer blieb in Singapur stecken und kam einen Tag später an, was kein Problem ist. Die Frischhaltefolie, in die ich sie eingewickelt hatte, wurde entfernt, was mich überraschte, aber auch kein wirkliches Problem darstellte. Was mich überrascht hat, war die Tatsache, dass TSA / Customs mein...

Ich wohne an einem über Airbnb gebuchten Ort. Es ist etwas passiert und ab Freitag gibt es keinen Strom! Der Hausbesitzer hat einen sehr lauten Generator bereitgestellt, der inkonsistent ist, was bedeutet, dass er einige Teile des Hauses "zufällig" mit Strom versorgt, sodass Sie sich nicht darauf...

Letzten Samstag gab es große Bauarbeiten im Schienennetz in London. Euston Station war geschlossen. Ich musste von Glasgow in den Süden von London reisen. Ich hatte ursprünglich ein Rückflugticket Euston - Glasgow - Euston über Virgin's Website im Voraus gebucht. Als ich Mitte Juli auf die...

Ich habe von Blue Panorama Airline Gutscheine für einen Flug mit einer Verspätung von über 10 Stunden erhalten. Sie haben Gutscheine im Wert von 400 € für die erforderliche Entschädigung angeboten, die jedoch nur für Flüge mit Blue Panorama verwendet werden können. Ich fliege viele, viele Male im...

Ich hatte vor kurzem einen Flug von Helsinki nach Bangkok mit Finnair, der fast 4 Stunden Verspätung hatte. Soweit ich von der Besatzung erfahren habe, stimmte etwas mit dem Treibstoff nicht, und sie mussten den gesamten Treibstoff aus dem Flugzeug entfernen und ihn wieder auffüllen. Gemäß Ihren...

Heute hatte ich eine im Voraus bezahlte Reservierung für ein Hotel, die vor ungefähr einem Monat gebucht wurde. Sie riefen mich an und sagten, sie hätten ein Problem im Hotel und müssten eine Reihe von Gästen an einen anderen Ort bringen, da die Zimmer nicht zur Verfügung stünden. Das Hotel, in das...

Gibt es eine zuverlässige Liste von Fluggesellschaften, die Flüge überbuchen? Und gibt es eine kürzere Liste von Unternehmen, die überbuchen, aber wenn zu viele Passagiere auftauchen, gehen sie fair damit um? Ich hatte vor kurzem dieses Problem mit Iberia und war nicht amüsiert. Erst die...

Ich bin vor kurzem für ein Wochenende aus dem Raum Basel nach Stuttgart gereist. Ich hatte Hin- und Rückfahrkarten inklusive (bezahlter) Fahrradreservierungen. Bei unserem ersten Bahnhofswechsel stellten wir fest, dass unser EC-Zug gestrichen wurde. Informationen gaben uns einen Ersatz-Zugfahrplan...

Ich wurde gerade von einem Flug zwischen Manchester und Stuttgart gestoßen, weil ein "Begleiter krank" wurde und nur 94 Passagiere aus Sicherheitsgründen an Bord durften. Rund 30 Passagiere erhielten Gutscheine für Essen und Hotel und buchten morgen Abend einen Flug über Frankfurt. Ich arbeite an...

Wenn ich auf Langstreckenflügen einen Sitzplatz bekomme und nach dem Start feststelle, dass das Unterhaltungssystem nicht funktioniert, fordere ich eine Flugbegleiterin auf, meinen Sitzplatz zu wechseln. Ist es üblich, eine Entschädigung für solche Unannehmlichkeiten zu verlangen? Entschädigen Sie...

Vor einiger Zeit sollte ich mit Pegasus von Istanbul nach Mailand-Bergamo fliegen, wurde aber aufgrund von Fehlinformationen in den Reisedokumenten, die die italienische Regierung der IATA für kurze Zeit zur Verfügung gestellt hatte, vom Einsteigen abgehalten Vorfall). Die Sache ist, ich rief die...

Ein bisschen Kontext zur Frage: Ich bin diesen Samstag mit Iberia geflogen und mein aufgegebenes Gepäck war verloren. Ich hatte alle meine Klamotten dort und musste ein paar kaufen. Entsprechend den Passagierrechten darf ich eine Rückerstattung beantragen. Sie gaben mir heute meine Tasche....

Kürzlich wurde ein Flug abgesagt und ich glaube, ich wurde misshandelt. An dem Tag, an dem ungefähr 5 Flüge vom Flughafen abgesagt wurden, gaben sie an, dies sei auf schlechtes Wetter zurückzuführen. Ich musste nach meiner geschätzten Abflugzeit noch zwei Stunden warten, um die Information zu...

Kurzform: Die Fluggesellschaft, mit der ich unterwegs bin, hat es geschafft, jeden Teil meiner Hin- und Rückreise (internationale Reise) durcheinander zu bringen , was mich letztendlich an jedem Ende den größten Teil des Tages und auch etwas Geld für die Ausgaben auf dem Weg gekostet hat....

Ich habe diesen Dezember eine Europareise geplant und die Flüge schon im Voraus gebucht. Vor einigen Tagen haben sie eine E-Mail gesendet, in der sie mich darüber informierten, dass ein Flug storniert wurde, und sie haben einen anderen Flug angeboten oder den Buchungsbetrag erstattet. Es gibt...

Kürzlich haben wir mit meinen 2 Freunden den Flug von Rom (in eine andere EU-Stadt) direkt am Gate auf folgende dumme Weise verpasst: Ankunft am Flughafen 2-3 Stunden vor dem Abflug (geplant um 22:30 Uhr), ging durch Sicherheit und wartete an dem bereitgestellten Tor (D05) ~ 2h vor dem Abflug, da...

Letztes Jahr hatte ich einen Flug mit einer portugiesischen Firma, der sich um eineinhalb Tage verspätete. Zuerst stellten sie eine angemessene Unterkunft zur Verfügung und ich war bereit, ihnen den Vorteil des Zweifels zu geben. Am zweiten Tag hatte ich jedoch das Gefühl, ständig belogen zu...

Bei Reisen mit dem Flugzeug, insbesondere in Europa, gibt es einige Garantien hinsichtlich der Transportdauer, z. B. die EC261, die die Entschädigung für Verspätungen von mehr als 2 Stunden und die Mindestumsteigezeit der Flughäfen regelt und angibt, wie lange eine Änderung dauern soll. Gibt es...

Ursprünglich sollte ich Brussels Airlines vom Flughafen New York JFK abfliegen. Ich fand den Gepäckabgabeschalter 75 Minuten vor dem geplanten Abflug. Auf meiner per E-Mail erhaltenen Bordkarte betrug die Frist für die Abgabe des Gepäcks 70 Minuten. Tatsächlich ist das Terminal 1 in JFK ein...