Wie bekomme ich eine Entschädigung für vermasselte Flüge?

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Kurzform: Die Fluggesellschaft, mit der ich unterwegs bin, hat es geschafft, jeden Teil meiner Hin- und Rückreise (internationale Reise) durcheinander zu bringen , was mich letztendlich an jedem Ende den größten Teil des Tages und auch etwas Geld für die Ausgaben auf dem Weg gekostet hat. Gutscheine interessieren mich nicht, da ich selten fliege und wenn ja, warum sollte ich diesem Anbieter wieder vertrauen?

Was ist die beste Strategie, um eine finanzielle Entschädigung zu erhalten? Oder funktioniert die Welt jetzt so und ich habe Pech?

Längere Form (pro Anfrage in den Kommentaren): sie mir eine Route verkauft , die enger war , als sie behauptete, das erste Flugzeug spät war, sie den verpassten Flug mit einem zweischenkligen einer rebooked, die erste von denen war spät, und ich kam über 16 Stunden zu spät. Auf der Rückreise verspätete sich der erste Flug um 8 Stunden, was einer vorgeschlagenen Verspätung von etwa 15 Stunden entspricht. Ich glaube, ich habe das auf 10 nach der Umbuchung, aber ich bin noch nicht zu Hause, also werden wir sehen. Aufgrund der Verspätung hatte ich etwa 125 US-Dollar an Nebenkosten, und der Ticketpreis lag bei etwa 1700 US-Dollar. Die Fluggesellschaft ist Air Canada.

Blog-Posts mit wichtigen Details: http://cellio.livejournal.com/930425.html und http://cellio.livejournal.com/931959.html . Die Dringlichkeit, auf die in letzterer hingewiesen wird, ist eine familienmedizinische Situation, die sich ereignete, kurz bevor ich sowieso gehen sollte. (Nur deswegen habe ich den kürzeren Flug bekommen.)

air-travel airlines compensation air-canada disputes Monica Cellio
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Haben Sie nachgesehen, was Ihre Reiseversicherung bereits für Verspätungen deckt? Je nachdem, was das wert ist, hängt es davon ab, ob Sie die Fluggesellschaft auch
belästigen
gute Frage. Nach meiner Erfahrung bestand die einzige Möglichkeit, die ich hatte, darin, den Zugang zur Lounge für die Nacht zu beantragen, die ich auf Grund von Verbindungsproblemen am Flughafen verbringen musste. Als sie meinen verstörten Zustand sahen,
wehrten
Sie haben bereits Ihre ersten beiden Vergütungen erhalten: 1) Wissen, dass die Buchung bei einer Verbindung von 1 Stunde und 12 Minuten im Ausland (insbesondere bei einer Verbindung, bei der Sie die Einwanderung abschaffen müssen) nicht klug ist, und 2) Wissen, dass internationale Reisen häufig sind alles andere als glatt. Jeder, der internationale Reisen absolviert hat, lernt schließlich beide Regeln (entweder aus erster Hand oder über andere) ...
Doc
@ Doc, es war lehrreich, ja. Ich rief an und fragte, wie lange ein Zwischenstopp an diesem bestimmten Flughafen nötig sei, und sie sagten eine Stunde; Auf dieser Basis habe ich das Ticket gekauft. Ich war noch nie auf diesem Flughafen und stellte mir etwas viel Kleineres vor. (Außerdem hätte ich, wie versprochen, bereits meine Bordkarte.) Ich frage mich jetzt, wie viel Block man für die von Fluggesellschaften angegebenen Nummern verwenden muss (wie viel Zeit müssen Sie verschwenden, um sich ziemlich sicher zu sein, dass Sie " Ich mache deinen Flug?), aber das ist eine andere Frage. :-) Übrigens, erste internationale Alleinreise hierher (andere war mit einer Tournee).
Monica Cellio
Übrigens ging mein umgebuchter Rückflug durch Newark und ich war 35 Minuten nach dem Aussteigen aus dem ersten Flugzeug am Gate - einschließlich Passkontrolle, Gepäckausgabe, Zoll, Gepäckkontrolle, TSA und einem Zug zu einem anderen Terminal. Es hat wahrscheinlich geholfen, um 4 Uhr morgens anzukommen, aber es scheint auch eine gut geölte Maschine zu sein, die nicht mit meiner Erfahrung in Toronto vergleichbar ist.
Monica Cellio

Antworten:

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Sprechen Sie auf jeden Fall mit ihren Kundenbetreuern . Obwohl ich noch nie Grund hatte, mit dem Kundendienst zu sprechen, werden die Mitarbeiter des Kundendienstes dafür bezahlt. Betonen Sie auf jeden Fall die Verspätungen, die anfallenden Nebenkosten und die Tatsache, dass Sie über enge Verbindungen gebucht wurden. Schauen Sie sich auch die Kundendiensterklärung an . Wenn Sie Inkonsistenzen zwischen ihren Aktionen und den angegebenen Richtlinien feststellen, können Sie Ihre Beschwerde wirksam bearbeiten.

Wenn Sie nur einen Gutschein einlösen können, verlieren Sie nicht die Hoffnung. Sie können manchmal Gutscheine verwenden, um Flüge mit anderen Fluggesellschaften in derselben Allianz wie Air Canada (Star Alliance, Fluggesellschaften wie United und Lufthansa) zu buchen, sodass Sie nicht fliegen müssen wieder mit AC.

Randnotiz: Mit ein paar Kreditkarten, insbesondere mit Airline-Logo und "Premium" (z. B. American Express Platinum, Visitenkarten usw.) können Sie einen Rabatt von bis zu x US-Dollar für reisebezogene Nebenkosten geltend machen.

redct
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Es wäre mir nicht in den Sinn gekommen, die Befugnisse von Visa in Anspruch zu nehmen. Vielen Dank; Ich werde sehen, was sie sagen. (Ich habe bereits vor, eine Beschwerde bei Air Canada einzureichen.)
Monica Cellio
Die automatische Beantwortung des Beschwerdeformulars gibt an, dass eine Antwort 15 Werktage dauern wird. Am Montag schickte ich eine Kopie der Beschwerde in Papierform an den CEO, Vorsitzenden und SVP für Kundenbeziehungen von Air Canada. Ich rief auch meine Kreditkartenfirma an, die sagte, ich könne mich durch sie streiten, wenn ich von der Fluggesellschaft keine Befriedigung bekomme. Jetzt warten wir.
Monica Cellio
Am Ende erstattete meine Kreditkartenfirma die Hälfte meines Geldes (in Zusammenarbeit mit der anderen Bank, nicht mit Air Canada), was Air Canada bestritt, und ich musste es sechs Monate später zurückzahlen. Alles, was ich von Air Canada bekommen habe, war ein Gutschein, der in weniger als einem Jahr ab dem ursprünglichen Reisedatum abgelaufen ist. Sie würden das nicht verlängern, damit ich es bei einer späteren Reise verwenden kann (mit einem anderen Netzbetreiber in ihrem Netzwerk, obwohl ich das nicht gesagt habe, als ich gefragt habe). Am Ende bekam ich keine Entschädigung, nur ein paar Lektionen dafür, was ich in Zukunft anders machen sollte. (Die sind wertvoll, aber ich hatte auf mehr gehofft. :-))
Monica Cellio