Ursprünglich sollte ich Brussels Airlines vom Flughafen New York JFK abfliegen. Ich fand den Gepäckabgabeschalter 75 Minuten vor dem geplanten Abflug. Auf meiner per E-Mail erhaltenen Bordkarte betrug die Frist für die Abgabe des Gepäcks 70 Minuten.
Tatsächlich ist das Terminal 1 in JFK ein bisschen durcheinander, wenn es darum geht, einen bestimmten Check-in-Bereich für eine Fluggesellschaft zu finden. Als ich oben an der Schalterreihe ankam, war niemand da, nicht einmal ein Bildschirm, auf dem der Name der Fluggesellschaft oder irgendein Schild zu sehen war. Danach fand ich einen Agenten am Ticketschalter, der nicht sehr motiviert war, mir aus dieser heiklen Situation herauszuhelfen.
Sie erzählte mir, dass der Check-in tatsächlich 90 Minuten vor Abflug geschlossen hatte. Ihr Rat war, direkt zum Gate zu gehen, was nicht so hilfreich ist, wenn man eine Tasche zur Kontrolle hat, die die Sicherheit ohnehin nicht gewährleistet, oder die Tasche als Fracht zu versenden Frachtterminal.
Schließlich musste ich United selbst anrufen (die ursprüngliche Reservierung wurde auf der Website vorgenommen), damit mir ein Agent erklärte, wie ich meinen Flug umplanen kann. Ich konnte den Schaden begrenzen, da er umfassend war; Er verzichtete auf die Umbuchungsgebühr und ließ mich nur den Fahrpreisunterschied bezahlen. Dafür habe ich 188 Franken extra ausgezahlt.
Ich glaube, ich habe die Bedingungen eingehalten, indem ich am Schalter angekommen bin (oder was ich denke), bevor das Gepäck wie auf meinem Ticket vermerkt ist. Daher ist es die Verantwortung der Fluggesellschaft, früher geschlossen zu haben.
Kann ich die zusätzlichen Kosten erstatten lassen?
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Antworten:
Anhand Ihres Kommentars, der die Details in Ihrer E-Mail identifiziert, die sich nicht auf Bag Drop, sondern auf Boarding beziehen, würde ich eher meinen, dass Sie Pech haben werden.
Im Allgemeinen ist alles, was Sie am Terminal bekommen können, das, was Sie bekommen werden - es ist eine echte Herausforderung, eine Fluggesellschaft nachträglich erfolgreich zu unterstützen. In Zukunft würde ich versuchen, mich vor eine Person zu stellen - und sie bitten, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen. Im Allgemeinen gebe ich in einer solchen Situation zu, dass ich einen Fehler gemacht habe, würde mich aber über die Hilfe bei der Lösung sehr freuen, ohne dass es mich einen Arm und ein Bein kostet (oder ein erstgeborenes Kind oder eine andere Sprache, die Sie mögen und die Ihnen angemessen erscheint) soll der Person auf der anderen Seite der Theke helfen, zu wissen, dass Sie ihre Arbeit schätzen, sie als Mitreisende auf der Reise des Lebens schätzen und dass Sie persönlich einfach ein Mensch sind, der einen Fehler gemacht hat)
Es hört sich so an, als hättest du ein bisschen zu kurz gegriffen - ich habe viele Flüge verpasst und wurde immer wieder neu terminiert, ohne dass Gebühren anfielen, auch wenn es sich um einen Preisunterschied handelte. AUSSER für eine bemerkenswerte Gelegenheit, als ich einen easyjet Flug von Europa nach Großbritannien ändern musste. Bei dieser Gelegenheit hatten wir zwei Sitzplätze und mussten einen sehr hohen Preis zahlen, ich glaube, es waren jeweils über 100 Pfund.
Hinweis für alle: Versuchen Sie NIEMALS, ein easyjet-Ticket nach dem Kauf zu ändern!
Trotzdem sprechen Sie von einem Flug mit United - wohl einer der am meisten gehassten Fluggesellschaften in den USA. Dies ist die Fluggesellschaft, die einen sitzenden Passagier mit einem Sicherheitsbeamten abtransportiert hat, damit er eine Person aufnehmen kann, die im ganzen Land verlegt wird: United boots passenger
Tatsächlich ist es so, dass Fluggäste häufig Flüge verpassen, die die Fluggesellschaften überbuchen!
Ich mag deine Chancen nicht, viel aus ihnen herauszuholen. Probieren Sie es aus - aber seien Sie auf ein ziemliches Durcheinander, wenig Sympathie und eine möglicherweise unangenehme Erfahrung vorbereitet. Nicht ganz so schlimm wie dieser Typ - aber vielleicht nicht so toll.
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