Vor einiger Zeit sollte ich mit Pegasus von Istanbul nach Mailand-Bergamo fliegen, wurde aber aufgrund von Fehlinformationen in den Reisedokumenten, die die italienische Regierung der IATA für kurze Zeit zur Verfügung gestellt hatte, vom Einsteigen abgehalten Vorfall).
Die Sache ist, ich rief die Grenzpolizei in Bergamo an, die über SITA Telex eine Freigabe an die Pegasus-Aufsichtsbehörden am Transferschalter schickte, die ich fliegen konnte. Obwohl der Gate Agent darauf aufmerksam gemacht wurde, lehnte er es ab, es anzuerkennen oder mit der italienischen Grenzpolizei zu sprechen, und lehnte mich nonchalant (und sadistisch - er grinste mich an) ab, einzusteigen.
Die Tatsache, dass die Italiener vor dem Abflug eine Freigabe an Pegasus geschickt haben, die besagt, dass ich fliegen könnte, lässt mich glauben, dass Pegasus einen Fehler begangen hat, und dass ich daher entschädigungsfähig sein sollte, da ich 24 Stunden auf den Flug nach Zürich warten musste. gebucht am.
Bin ich entschädigungsberechtigt? Wenn ja, wie viel und wie beantrage ich es?
UPDATE: Pegasus gab mir PegasusPlus-Flugpunkte, die den Betrag wert waren, den ich während des zusätzlichen Tages in Istanbul für Essen, Unterkunft und öffentliche Verkehrsmittel ausgeben musste. Da ich kostenlos umgebucht wurde (weil die SITA Telex-Nachricht der italienischen Grenzpolizei den Vorgesetzten klar machte, dass der Timatic-Fehler tatsächlich ein Fehler war), ist das auf jeden Fall gut genug für mich.
UPDATE 2 Die Türkei hat Regelungen eingeführt, die von EC261 beeinflusst sind, was bedeutet, dass die EC261-Entschädigung auch bei Abweichungen von außerhalb der EU / Schengen gilt. Als solches konnte ich rückwirkend 400 € für das unkorrekte verweigerte Boarding verlangen
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Antworten:
UPDATE: EC261-basierte Regelungen gelten jetzt in der Türkei
Vor:
Sie müssten eine Entschädigung nach einem von der Türkei herausgegebenen (ich finde keine, die Sie unterstützen) oder in den Beförderungsbedingungen von Pegasus Airlines enthaltenen Rahmen geltend machen (ebenfalls keine guten Nachrichten), da die EU-261-Regeln hier nicht gelten - das ist Pegasus Airlines eine Nicht-EU-Fluggesellschaft und Sie sind in die EU geflogen, daher gilt EU 261 hier nicht.
Die Frage, ob Sie einen Grund für eine Entschädigung haben, ist schwierig zu beantworten, und Sie werden wahrscheinlich Schwierigkeiten haben, bei der Fluggesellschaft eine Entschädigungsklage zu erheben. Sie sind nicht verpflichtet, sich auf unerwünschte Nachrichten von Dritten zu verlassen, die angeblich von italienischen Behörden stammen und dem Passagier die Flugerlaubnis erteilen. Wenn sie sich selbst an die italienischen Behörden gewandt hätten und die Erlaubnis auf diese Weise erhalten hätten, wäre dies ein anderes Problem.
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UPDATE TUrkey hat Regelungen eingeführt, die von EC261 beeinflusst werden. Dies bedeutet, dass die EC261-Entschädigung auch bei Abweichungen von außerhalb der EU / Schengen gilt.
Als solches konnte ich rückwirkend 400 € für das unkorrekte verweigerte Boarding einfordern
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Wenn ich Sie wäre, würde ich eine Rückbuchung bei Ihrer Bank vornehmen, wenn die Leistung bezahlt, aber nicht erbracht wurde. Dies setzt voraus, dass Sie keine Etappe Ihrer Reise zurücklegen können.
Es ist nicht die Schuld der Fluggesellschaften, dass sie Sie nicht an Bord nehmen konnten. Aber es gibt keinen Grund, warum Sie für einen Flug bezahlen sollten, den Sie nicht in Anspruch nehmen konnten.
Du hast echtes Geld verloren. Alles, was die Fluggesellschaft jemals behaupten kann, ist ein entgangener Gewinn aus dem zusätzlichen Stuhl im Flugzeug. Was angesichts ihres Eifers, das Einsteigen zu verweigern, nicht leer sein konnte.
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