Was mache ich, wenn ich meinem LBS nicht vertraue, ein von ihnen verursachtes Problem zu beheben?

Ich habe eine Sturmey Archer 3-Gang-Nabe mit einer Ex-Single-Geschwindigkeit. Auf dem Weg zur Arbeit bekam ich eine Wohnung und konnte nicht mehr fahren. Also sprang ich in den Zug und brachte ihn zum Fahrradgeschäft in der Nähe der Arbeit (das Geschäft, das die Nabe montierte, war zu weit von meiner Arbeit entfernt), um sie dazu zu bringen, einen neuen Reifen und Schlauch zu montieren. Sie schienen im Allgemeinen ziemlich kompetent und kompetent zu sein, als ich sie in der Vergangenheit verwendet habe.

Als ich es aufnahm, hatten sie das wechselnde Kabel und die Welle entfernt (sorry, ich weiß nicht, wie das heißt), die den Gangwechsel von der Nabe auslöst, und als ich darauf hinwies, dachten sie nicht einmal, dass dies der Fall war ein Problem. Ich gehe also davon aus, dass sie mit Sturmey Archer-Hubs nicht genau vertraut sind.

Leider haben sie die Achsmuttern beim Wiedereinsetzen mit einem Kreuzgewinde versehen. Die Mutter wurde also komplett abisoliert und jetzt kann ich eine neue Mutter nicht richtig auf die Achse schrauben, da auch das Gewinde auf der Achse beschädigt ist.

Mein erster Gedanke ist, es zurückzunehmen und sie dazu zu bringen, es zu reparieren. Aber wenn die Reparatur eine neue Achse erfordert, vertraue ich ihnen nicht, die Arbeit zu erledigen. Ich denke, ich sollte sie bitten, für mich zu bezahlen, um den Hub an den Laden zurückzugeben, in dem ich ihn gekauft habe, damit sie ihn reparieren können, aber ich bezweifle, dass sie dem zustimmen werden.

Was ist eine vernünftige Erwartung? Wie soll ich von hier aus vorgehen?

Das Erste ist immer, es zu dieser LBS zurückzubringen und mit dem Manager oder Eigentümer zu sprechen. Zumindest auf diese Weise wissen Sie, dass sie wissen, dass Sie unglücklich sind. Wahrscheinlich bieten sie an, das Problem für Sie zu beheben (oder lassen Sie es von einem ihrer Mechaniker tun). Von der Arbeit in einem Fahrradgeschäft haben wir diese Rückgabe- / Reparaturarbeiten immer sehr ernst genommen, weil ein verärgerter Ex-Kunde 100 Leuten davon erzählt, aber ein zufriedener Kunde vielleicht 2.

Es ist schwieriger, sie dazu zu bringen, einen Konkurrenten für die Reparatur Ihres Fahrrads zu bezahlen, insbesondere wenn Sie es selbst dorthin bringen und eine Erstattung erhalten möchten. Im Allgemeinen erhalten sie einen besseren Preis als Sie, nur weil sie ein anderer Fahrradladen sind. Daher ist es für sie besser, den Auftrag durchzuschicken. Was sie tun werden, wenn sie die Arbeit nicht selbst erledigen können. Kleine Geschäfte tun dies häufig mit Dingen wie dem Wiederaufbau von Aufhängungen, die spezielle Werkzeuge und Kenntnisse erfordern. Aber für eine einfache Radmontage? Unwahrscheinlich.

(Bearbeiten) Aber jetzt, da es sich um einen Achsersatz handelt, haben Sie möglicherweise mehr Glück. Dies ist wahrscheinlich ohnehin schwierig, da die Achsen einiger älterer SA-Hubs nicht mehr hergestellt werden (AFAIK), sodass es möglicherweise darauf ankommt, wer das Teil tatsächlich hat. Am besten finden Sie einen Shop, der sich mit älteren Hubs befasst, und erhalten ein Angebot von diesen. Sagen Sie ihnen, dass Sie zum ersten Geschäft zurückkehren, damit sie nicht "Ersetzen Sie die Achse Typ 253a in der SA 3xHD-Nabe" auf das Angebot schreiben (da dies jedem Affen erlauben würde, eine bei eBay zu kaufen). Auf diese Weise erledigen Sie nur die Arbeit, die Sie sowieso erledigen müssten, und Sie können die eigentliche Reparatur kostenlos durchführen lassen. Zumindest haben Sie eine Vorstellung davon, wie schwierig es sein wird, die Arbeit zu erledigen, und was sie kosten wird, wenn Sie mit dem Originalgeschäft verhandeln.

Die Frage für den Shop ist, ob Sie sich weniger darüber ärgern, wenn sie dies tun, als wenn sie nur anbieten, das Problem selbst zu beheben, und wie sich diese Geschichte für die Menschen auswirkt, denen Sie sie erzählen. Wenn Sie nicht lügen, werden Sie potenziellen Kunden sagen, "sie haben es vermasselt, und als ich es zurückgenommen habe, haben sie angeboten, es zu reparieren, aber ich wollte, dass sie einen anderen Laden bezahlen, um es zu reparieren, und das würden sie nicht tun". Nicht etwas, das mich davon abhalten würde, diesen Laden zu benutzen.

Essen Sie einfach die Kosten und bringen Sie das Fahrrad zu einem Geschäft, dem Sie vertrauen, und lassen Sie es ordnungsgemäß reparieren. Es ist wahrscheinlich viel mühsamer, mit einem Geschäft umzugehen, das scheiße ist, wenn es sich nicht um eine größere Reparatur handelt.

Der zweite Schritt sollte darin bestehen, jederzeit darauf vorbereitet zu sein, eine Wohnung zu reparieren. Ich fahre nie ohne