Ein Stammkunde von 3 Jahren, der in der Regel vierteljährlich Abzüge bei uns bestellt, hat diese vor über einer Woche bestellt. Manchmal kommt dieser Kunde mit den Entwürfen herein und manchmal machen wir die Entwürfe im Haus. Als wir mit den Entwürfen fertig waren, schickten wir den Beweis und hörten dann vom Kunden, dass sie tatsächlich die Entwürfe hatten, die bereits produziert wurden, so dass wir die bereitgestellten Entwürfe verwendeten. Wir hatten dem Kunden am Montag eine Rechnung in Bezug auf die Drucke und die Design-Zeit geschickt, die wir verbrachten. Jetzt hat der Kunde das Gefühl, dass er die Designzeit nicht bezahlen muss. Also, was ist zu tun?
- Lassen Sie es gleiten und entfernen Sie die Entwurfsladung?
- Mit der Zahlungsaufforderung fortfahren?
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