Mein Chef möchte, dass ich auf unseren Telefonrechnungen erfahre, wer uns so viel kostet. Auf unserer Telefonrechnung sehen wir nur die gewählten Nummern. Offensichtlich können wir nicht sehen, von welcher Nebenstelle sie gewählt wurden. Wir haben mit unserer Telefongesellschaft gesprochen, aber sie nützen nichts.
Wie verbinde ich meinen PC mit unserer Telefonanlage? Und womit lade ich die Daten herunter? Wir haben ein PBX-System (Panasonic KX TA 308) - Ich habe gelesen, dass ich über einen COM-Port eine Verbindung herstellen und Anrufdaten mithilfe von Software herunterladen kann. Ich habe angeboten, dies selbst zu programmieren, aber mein Chef befürchtet, dass es sich nicht lohnt, die Zeit dafür zu verwenden. Deshalb würde er sich lieber für eine gebrauchsfertige Spezialsoftware entscheiden, für deren Einrichtung nicht allzu viel Arbeit erforderlich ist.
Jede Hilfe wäre sehr dankbar. Vielen Dank.
Antworten:
Nur um von tcv zu folgen ( entnehmen Sie das Handbuch seiner Antwort). Mit dem KX-TD und der neueren KX-TA-Serie (einschließlich des 308) müssen Sie ...
*#xxxx
(woxxxx
ist das Passwort für die Programmierung). Dies ist normalerweise1234
(Standardeinstellung)0000
, oder9999
. Wenn Sie das Kennwort nicht kennen, fragen Sie die Firma, die die TK-Anlage installiert hat.Jetzt müssen Sie es nur noch mit einem seriellen Kabel an Ihren PC anschließen, und dann kann die TK-Anlage SMDR senden (wie bogdan erwähnt ). Denken Sie daran, dass dieser Vorgang bei anderen PBX-Modellen anders ist, Sie jedoch im Grunde dasselbe Ziel anstreben. In der Regel erfahren Sie im Handbuch, wie Sie SMDR einrichten.
Hier sind einige SMDR-Daten vom selben Modell wie das OP (Panasonic KX-TA308):
Aus Jons Kommentar ...
Wie Jon sagte, können die neueren über USB von einem PC aus programmiert werden (speziell die KX-TDA-Serie: KX-TDA30, KX-TDA50, KX-TDA100, KX-TDA200). In einigen Fällen können wir auch die USB-Verbindung zum Empfangen von SMDR-Daten verwenden, Sie benötigen jedoch einen Treiber eines Drittanbieters, um dies zu tun. Für die KX-TDA ist das zu verwendende Programm das
KX-TDA Maintenance Console
(für die TK-Anlage des OP müssen wir jedoch die zu Beginn dieser Frage beschriebene Hörermethode verwenden).Die Software zum Anzeigen der Daten nennt den gesuchten Begriff " Anrufabrechnung " oder " Anrufprotokollierung ". So etwas wie PhoneJournal * sollte den Trick machen. Denken Sie daran, dass Anrufabrechnung / -protokollierung nicht mit "Anrufaufzeichnung" zu verwechseln ist, was etwas völlig anderes ist.
** Haftungsausschluss: Ich arbeite für eine Firma , die dieses Produkt verkauft, daher sollten Sie natürlich andere Produkte bewerten. *
quelle
Ich fühle deinen Schmerz. Ich habe kürzlich mit einem PBX-System gerungen und es kann schwierig sein, herauszufinden, ob Sie nicht für die Installation da waren.
Ich denke, Sie sind am besten beraten, ein Unternehmen in Ihrer Nähe zu finden, das diese bestimmte Telefonanlage wartet, und zu prüfen, ob Sie die Installations-, Benutzer- und Programmierhandbücher erhalten.
Sie finden das Benutzerhandbuch online und es scheint darauf hinzudeuten, dass Protokolle vom Gerät erfasst und später von einem "Bediener" abgerufen werden können. Es wird jedoch nicht sehr detailliert darauf eingegangen, wie dies zu tun ist.
Es gibt auch einige Informationen über eine Softwareschnittstelle zum Gerät namens Programmator. (Stöhnen!) Ich würde den Link posten, aber ich habe nicht genug Reputationspunkte. Ich habe es von Googling "panasonic kx ta308 programming manual" gefunden. Vielleicht hilft das ja.
HTH
quelle
Wäre es nicht einfacher, die Mitarbeiter zu fragen, die die Nummer angerufen haben, oder die Nummer selbst anzurufen und sie zu fragen, wer sie angerufen hat? Jedes Problem erfordert keine technische Lösung. Wenden Sie sich, wie bereits erwähnt, an einen Händler vor Ort, der PBX-Dienste anbietet, und bitten Sie ihn um Unterstützung. Sie verfügen über die richtige Software und Hardware und können Sie bei der Einrichtung unterstützen.
quelle
Mit einer Call Accounting Software ist es in diesem Fall der richtige Ansatz. Suchen Sie nach einer Software, die Ihr Modell unterstützt. Schließen Sie "SMDR" - oder "CDR" -Tastatur in Ihre Suche ein. Dies sind die gebräuchlichen Namen für Anrufabrechnungsprotokolle, die Sie erfassen und analysieren möchten.
quelle
Vorausgesetzt, SMDR ist an der TK-Anlage aktiviert ... die TK-Anlage gibt jeden Anrufdatensatz aus dem COM-Port aus - etwa in der folgenden Reihenfolge (und nicht unbedingt in dieser Reihenfolge):
Es ist ziemlich selbsterklärend - Ausgehender Anruf, der ungefähr eine Minute von der Nebenstelle 205 bis 01273 dauerte ... auf Leitung 2.
Dies war ursprünglich für den direkten Anschluss an einen Nadeldrucker gedacht, der Seite für Seite auf Zeilenvorschubpapier gespuckt hat.
Für eine sehr einfache Analyse können Sie die Datensätze mit Hyper-Terminal oder Putty erfassen und in Excel kopieren und einfügen. Sie können die Nutzung jeder Erweiterung einfach sortieren und summieren und Ihren Schuldigen finden.
Wenn Sie das Zeug dazu haben, können Sie leicht ein Programm ausschalten , das es für Sie erledigt, oder ein kommerzielles Anrufprotokollierungsprogramm wie Comms Office Oak kaufen, oder für einen Bruchteil des Preises befindet sich immer der @ Nick Bolton-Stecker oben.
Dies alles ist umsonst, es sei denn, Ihre TK-Anlage sendet den SMDR aus. Wenn Sie wissen, wie eine Suche nach KX-TA-Programmierhandbüchern bei Google hilfreich sein kann, wenn Ihre TK-Anlage kein Kennwort enthält, ist dies ein einfacher Programmierschritt geschützt ... oder Ihr freundlicher lokaler Pana-Händler kann dies gegen eine geringe Gebühr tun;)
Mein Haftungsausschluss Ich habe früher für ein Unternehmen gearbeitet, das Comms Office weiterverkauft, und obwohl es sich um ein hervorragendes Produkt handelt, ist es für ein 3x8-System extrem übertrieben, nur um herauszufinden, wer große Rechnungen in die Höhe treibt (plus es kostet über 1.000 GBP, installiert).
quelle
Schauen Sie sich diese Frage zu SF an
quelle