Ich verwende Asterisk und es scheint ein Problem mit der Verzögerung zu geben, mit der der Server einen Anruf entgegennimmt. Was tatsächlich passiert, ist, dass der Anrufer ein Besetztzeichen hört und dann auflegt, aber ein Kanal auf dem Server geöffnet wird, sodass das Telefon nach etwa 20 Sekunden am Failover-Ziel des IVR klingelt. Wenn die Empfangsmitarbeiter den Hörer abheben, befindet sich niemand am anderen Ende des Anrufs.
Ich habe meinen Provider angerufen und bei der Anrufweiterleitung trat eine Zeitüberschreitung von 2 Sekunden auf. Ich bat sie, es zu entfernen, und das Problem schien gelöst zu sein. Ich wurde heute von meinem Kunden kontaktiert und sie sagten, dass das Problem immer noch auftritt, aber es gibt keinen Besetztton mehr.
Da die Ursache des Problems ein Timeout der Anrufübernahme ist, habe ich mich gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, die Anrufübernahme durch Sternchen zu beschleunigen, da der Anruf von unserem Provider an unseren Sternchenserver weitergeleitet wird, aber zu lange dauert Damit unser Server den Anruf annimmt, legt der Anrufer auf, oder er stellt einfach keine Verbindung her, und der Anrufer hört ein Klingeln, bis er auflegt.
Irgendwelche Ideen wären dankbar, da ich gerade verloren bin.
Danke,
Philippe