Ich sehe aus der Frage "Der Joel-Test für Sysadmin-Jobs" auf ServerFault, dass niemand sagte, dass das Unternehmen besser ITIL verwenden würde, oder dass sie dort nicht arbeiten würden. Tatsächlich erwähnte niemand ITIL. Ist ITIL eine Modeerscheinung? Ist es zu umständlich, um praktisch zu sein?...