Passagierrechte während eines Fluges

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Vor kurzem war ich auf meinem Flug innerhalb der EU mit einer außergewöhnlichen Situation konfrontiert. Eine sehr große Gruppe von Passagieren (80% aller Passagiere, hauptsächlich Männer, wahrscheinlich Fußballfans), die bereits während des Einsteigens ziemlich betrunken waren, verhielten sich gegen Sicherheitsanweisungen. Sie besetzten die Toilette vor und während des Starts und stellten eine konstant große Linie zum WC auf, die die Besatzung daran hinderte, die Sicherheitsanweisungen normal zu erklären und die Snacks und Getränke zu liefern (der Korridor war während des gesamten Fluges besetzt - 1,5 Stunden). und benahm sich im Allgemeinen weit über alle Vorschriften hinaus.

Einige von ihnen rauchten auch, schrien und belästigten andere Passagiere. Das Kabinenpersonal war offensichtlich nicht in der Lage, mit der Situation umzugehen (sie versuchten es nicht wirklich) und verkaufte Alkohol an bereits sehr betrunkene Passagiere, was natürlich die ganze Situation eskalierte.

Ich hatte noch nie einen so gruseligen Flug und weiß nicht wirklich, was ein Passagier in einer solchen Situation tun kann. Gibt es ein Gesetz, das die Passagiere in solchen Fällen schützt? Ich möchte nur wissen, ob es eine Chance gibt, eine Entschädigung für diesen Flug zu erhalten und / oder zumindest solche Fälle in Zukunft zu verhindern

Vielen Dank für Ihre Antworten.

safety aircraft passenger-rights Milla
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Nach welcher Art von Schutz fragen Sie oder würden Sie dies erwarten?
Neusser
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Nun, offensichtlich fühlten sich weder ich noch andere Passagiere (die nicht zur betrunkenen Gruppe gehörten) während dieses Fluges sicher. Rauchen und zu viel trinken ist an Bord meines Wissens nicht erlaubt. Darüber hinaus sollten betrunkene Passagiere nicht einmal an Bord kommen dürfen. Und wie gesagt, die betrunkenen Passagiere folgten während des Starts und der Landung nicht den Anweisungen des Kabinenpersonals, was andere Passagiere betraf. Ich möchte nur wissen, ob es eine Chance gibt, eine Entschädigung für diesen Flug zu erhalten und / oder zumindest solche Fälle in Zukunft zu verhindern. Vielen Dank
Milla
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Nein, hier besteht kein Anspruch auf eine automatische Entschädigung. Sie können sich bei der Fluggesellschaft über das Verhalten der Mitreisenden und ihrer Besatzung beschweren und eine Entschädigung verlangen, diese sind jedoch nicht verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung zukommen zu lassen. Sie könnten sich bei der Luftfahrtbehörde im Herkunfts-, Ziel- oder Herkunftsland der Fluggesellschaft über die Probleme mit dem Rauchen (von einzelnen Luftfahrtbehörden auf allen EU-Flügen verboten), Trunkenheit und Probleme mit der vorgeschriebenen Sicherheitsunterweisung beschweren, aber es besteht wiederum kein Anspruch auf automatische Entschädigung dort auch nicht.
Moo
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"Wie kannst du damit rechnen, all diese Kerle kampflos aus dem Flugzeug zu entfernen?" Wenn der Pilot denkt, dass die Jungs gefährlich sind, steht dem Flughafen unbegrenzt viel Kraft zur Verfügung, um sie zu entfernen, und ob sie versuchen zu kämpfen, spielt keine Rolle.
gnasher729
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Das Rauchen an Bord eines Fluges ist illegal und sollte auf jeden Fall gemeldet werden, wenn dies tatsächlich der Fall ist. Ich bin überrascht, dass keiner der Rauchmelder und Melder ausgelöst wurde, da dies einen Alarm im Cockpit ausgelöst hätte. War das eine private Charter?
Burhan Khalid

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Nein, hier besteht kein Anspruch auf eine automatische Entschädigung. Sie können sich bei der Fluggesellschaft über das Verhalten der Mitreisenden und ihrer Besatzung beschweren und eine Entschädigung verlangen, diese sind jedoch nicht verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung zukommen zu lassen.

Sie könnten sich bei der Luftfahrtbehörde im Herkunfts-, Ziel- oder Herkunftsland der Fluggesellschaft über die Probleme mit dem Rauchen (von einzelnen Luftfahrtbehörden auf allen EU-Flügen verboten), Trunkenheit und Probleme mit der vorgeschriebenen Sicherheitsunterweisung beschweren, aber es besteht wiederum kein Anspruch auf automatische Entschädigung dort auch nicht.

Muhen
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Ich weiß, dass @Stuart sich bei einer Behörde über einen Mangel an Sicherheitsinformationen auf einem Flug beschwert hat, und es wurden Maßnahmen ergriffen. Könnte eine gute Idee sein.
Mark Mayo unterstützt Monica
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Dies scheint ein Grund für die Aussetzung der Besatzung aufgrund von Nachlässigkeit und möglicherweise sogar der Fluggesellschaft zu sein, weshalb ich mich definitiv bei der Luftfahrtbehörde über der Fluggesellschaft beschweren würde.
l0b0