Ich habe in letzter Zeit Probleme mit Dingen wie Steckdosen, die keinen Strom liefern, Sitzen, die sich nicht zurücklehnen, selbst wenn sie es definitiv sollten usw. Offensichtlich können sie es nicht während des Fluges reparieren, also scheint es sinnlos zu sein, darüber zu jammern. Ich möchte, dass ihre Wartungsmannschaft weiß, dass es kaputt ist, damit sie es reparieren können, wenn sie das nächste Mal eine Chance bekommen, aber ich bin nicht sicher, wie sie es am besten informieren können. Vielleicht führen sie regelmäßige Inspektionen für solche Dinge durch, und sie werden es nicht schneller reparieren können, unabhängig davon, was ich tue. Ich zögere, die Flugbegleiter zu informieren, weil ich nicht möchte, dass sie mich für widerlich halten, und ich habe keine Ahnung, ob dies Teil ihrer Verantwortung ist oder nicht.
Wenn es ein nicht dringendes Problem mit dem Flugzeug gibt, das während des Flugs nicht behoben werden kann, wen sollte ich benachrichtigen, wenn jemand?
Antworten:
Nicht überdenken, Kabinenpersonal höflich informieren und fertig. Sie werden in der Regel wissen, wie sie damit umgehen sollen, und auf jeden Fall wissen, ob, wie und wo die Angelegenheit weiter eskaliert werden muss.
Diese Probleme fallen unter die Kategorie Komfort . Es wäre sehr rücksichtsvoll, um Unterstützung zu bitten, wenn sie nicht sehr beschäftigt sind.
Außerdem können sie den Sitz manchmal sogar nach 10 erfolglosen Versuchen des Passagiers zurücklehnen.
quelle
Sagen Sie in einer Zeit zwischen den Diensten Folgendes:
Sie werden den Kapitän nicht informieren oder die Basis anrufen oder etwas so Dramatisches, aber die Flugbegleiter haben ein Protokoll für solche Dinge.
quelle
Informieren Sie einen Flugbegleiter. Sie tatsächlich können Dinge tun das Leistungssystem zurückzusetzen, die mindestens einmal in meiner Erfahrung tatsächlich gearbeitet.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden kann, können Sie auch ein Feedback an die Fluggesellschaft senden . Dies stellt sicher, dass das Problem der Wartung gemeldet wird, und kann Ihnen auch als Entschuldigung einige Vielfliegerpunkte oder Gutscheine einbringen. Beachten Sie auch, dass in den Feedback-Formularen fast immer die Frage "Haben Sie dieses Problem beim Kabinenpersonal angesprochen?"
quelle
Es ist immer möglich, dass alles, was Sie tun möchten, tatsächlich funktioniert, aber Sie machen es einfach falsch. Möglicherweise ziehen Sie den falschen Hebel Ihres Sitzes in die falsche Richtung, oder Sie schieben den Stecker nicht tief genug in die Steckdose. Also sollten Sie den Flugbegleiter fragen:
Dies ist weitaus höflicher, als sich nur darüber zu beschweren, dass etwas kaputt ist, insbesondere, wenn sich herausstellt, dass dies nicht der Fall ist.
Wenn sich herausstellt, dass Sie es nicht sind und das [Ding] tatsächlich kaputt ist, wird der Flugbegleiter es der Wartungsmannschaft melden, damit es repariert werden kann.
quelle
Dies ist eine riesige Chance - Prämienmeilen zu sammeln. Warten Sie, bis der Flug beendet ist, melden Sie sich beim Vielfliegerkonto an und verwenden Sie eine Online-Beschwerdefunktion, um eine Notiz an die Fluggesellschaft zu schreiben. Geben Sie genau an, um welchen Flug es sich handelt und wo genau im Flugzeug das Problem aufgetreten ist. Bitten Sie um einige kostenlose Prämienmeilen als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten.
Zum Beispiel würde meine Armlehne auf einem Flug von Seattle nach Detroit nicht stehen bleiben - sie würde jedes Mal herunterfallen, wenn ich sie aufstellte. Es ist offensichtlich, dass der Flugbegleiter das Problem nicht beheben kann. Ich wartete nur, bis der Flug beendet war, loggte mich in mein Delta Skymiles-Vielfliegerkonto ein und reichte eine Beschwerde ein. Sie schickten mir eine E-Mail mit der Aufschrift "Entschuldigung, hier sind einige tausend Meilen, wir reparieren die Armlehne."
Es ist eine Art Win-Win-Szenario. Wenn Sie sich über ein Wartungsproblem mit einer starken Papierspur informieren, erhalten Sie eine Prämienmeile.
quelle