Ich habe ein Flugticket (mit SK) gekauft, das ich aufgrund einer Flugplanänderung gemäß den Beförderungsbedingungen erstatten kann. Sie haben zugestimmt, mich zu erstatten, sagen aber, dass sie mich nur auf die Karte zurückerstatten, mit der ich den Flug gebucht habe. Diese Karte wurde storniert und ich kann das Geld nicht von meiner Bank erhalten, wenn es auf diese Karte "zurückgegeben" wird .
Sind Fluggesellschaften berechtigt, Sie nur dann auf die Kreditkarte zurückzuzahlen, mit der Sie gebucht haben, wenn dies in ihrem CoC nicht angegeben ist? Wenn nicht, an wen wenden Sie sich, um Ihre Vereinbarung mit ihnen durchzusetzen (kurz vor dem Gericht für geringfügige Forderungen)?
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Antworten:
Rufen Sie den Kundendienst an und bitten Sie um eine Eskalation des Problems. Ich verstehe, dass es für sie am einfachsten und sichersten ist, das Paket auf der Originalkarte zu bezahlen, aber - insbesondere da es keine solche Einschränkung für das CoC gibt - gibt es keinen Grund, eine andere Zahlungsmethode zu verbieten. Selbst wenn Sie Ihre Karte nicht selbst storniert haben, ist es das gleiche Ergebnis, wenn die Karte von der Bank gestohlen oder vom Markt genommen wird (letztes Jahr wurde eine meiner Karten storniert, weil die Bank ihre Beziehung zu dem Prämienprogramm, das sie war, eingestellt hat gebunden an, also passiert es). Sie können sogar einen Scheck per Post anfordern.
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Die meisten Fluggesellschaften und andere Unternehmen erstatten nur die Originalkarte. Dies geschieht, um Betrug zu vermeiden, indem Personen Tickets mit einer gestohlenen Karte kaufen und dann eine Rückerstattung für eine von ihnen kontrollierte Karte beantragen.
Wenn die Fluggesellschaft die Rückerstattung auf die Originalkarte ausstellt, ist dies mit ziemlicher Sicherheit erfolgreich (obwohl die Karte storniert wurde). In diesem Fall können Sie sich an die Bank wenden, die die Karte ausgestellt hat, und eine Rückerstattung beantragen. In einigen Fällen erfolgt diese Rückerstattung automatisch, es lohnt sich jedoch, Kontakt mit ihnen aufzunehmen.
Die andere Möglichkeit besteht darin, dass die Fluggesellschaft die Rückerstattung in Form eines Gutscheins / Guthabens ausstellt, der für zukünftige Reisen verwendet werden kann. Dies wäre nur dann eine praktikable Option, wenn Sie beabsichtigen, erneut mit ihnen zu fliegen, und normalerweise hat ein solcher Gutschein ein Ablaufdatum (häufig ein Jahr, entweder ab dem Zeitpunkt seiner Ausstellung oder ab dem Zeitpunkt des Kaufs des Tickets).
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Ihre Annahme, wie das Kreditsystem funktioniert, ist vernünftig. Es ist jedoch auch falsch.
Das Rückerstattungsverfahren des Systems berücksichtigt diese Situation.
Wenn Ihre Karte erneut ausgestellt wurde, wird das Guthaben auf der neu ausgestellten Version der Karte angezeigt.
Wenn Sie die Karte storniert und das Konto geschlossen und ausgezahlt haben, wird die Rückerstattung als Guthaben auf einer geschlossenen Karte angezeigt. Es wird eine Weile dort sitzen und dann werden sie dir einen Scheck schicken. Wenn Sie diesen Prozess beschleunigen möchten, rufen Sie sie an. Wenn Ihre Adresse in der Datei nicht gut ist und sie Sie nicht erreichen können, wird sie möglicherweise nicht mehr an den Staat weitergeleitet, und Sie können sie vom Staat erhalten.
Die Rückerstattung kann nur Ihr Guthaben reduzieren und ersetzt keine monatliche Mindestzahlung
Wenn Sie ein Guthaben auf dieser Nachfolgekarte schulden und möchten, dass die Rückerstattung an eine Karte mit einem Guthaben von Null geht, damit Sie einen dieser Schecks erhalten können, ist dies eine Sache, die das System verhindern soll. Der Händler zahlt eine faire Servicegebühr für Ihre Gebühr, und wenn er auf offizielle Weise eine Rückerstattung vornimmt, erhält er das meiste davon zurück. Wenn der Händler Ihre Rückerstattung an einen anderen Ort weiterleitet, verliert er diese Händlergebühr.
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Ich glaube, dies hängt möglicherweise mit den Regeln für die Ausgabe und Verwendung von Kreditkarten (z. B. Visa oder MasterCard Scheme Rules) und den AGB zwischen dem Händler (der Fluggesellschaft) und der übernehmenden Bank (dem Finanzinstitut, das Kreditkartenzahlungen verarbeitet) zusammen im Namen des Händlers). In einem Beispiel von Barclaycard in Großbritannien heißt es in Abschnitt 3.13 der AGB von Merchant Aquiring: „Jede Rückerstattung muss auf derselben Karte oder demselben Konto erfolgen, die bzw. das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Sie dürfen keine Rückerstattung mit Bargeld vornehmen, wenn der ursprüngliche Kauf mit einer Karte oder einem Konto getätigt wurde. “ https://www.barclaycard.co.uk/content/dam/barclaycard/documents/business/help-and-support/merchant-terms-nov-17,0.pdf. Daraus folgt logischerweise, dass Sie (und die Fluggesellschaft) beim Verwenden Ihrer Karte zum Kauf des Tickets eher an die AGB der Kreditkarte als an den COC der Fluggesellschaft gebunden sind.
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