Ich habe ein Flugticket gekauft, aber jetzt habe ich ein Gesundheitsproblem, das mir ausdrücklich verbietet, Flüge zu nehmen. Kann ich eine volle Rückerstattung erhalten?

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Ich habe 2 Monate vor dem Flug ein Flugticket von Turkish Airlines gekauft. Dann ging ich zum Arzt, und der Arzt sagte, ich habe ein Gesundheitsproblem, das mir ausdrücklich untersagt, einen Monat lang Flüge zu nehmen.

Ich habe auch einen gültigen Arztbrief. Ich kann dies in jeder gültigen Form dokumentieren. Habe ich Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung?

air-travel tickets health cancellations turkish-airlines Hakan Erdogan
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Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die meisten Fluggesellschaften würden in dieser Situation Ihr Geld zurückerstatten. Fragen Sie höflich.
Benutzer 56513
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Wie haben Sie das Ticket bezahlt? Viele Kreditkarten bieten eine Art von Reisevorteil, einschließlich einer Reiserücktrittsversicherung. Andererseits deckt die Reiserücktrittsversicherung auch für reisezentrierte Karten möglicherweise nicht die Anweisung eines Arztes ab, nicht zu reisen, wenn dies auf einen Zustand zurückzuführen ist, den Sie bereits beim Kauf des Tickets hatten .
Ben Voigt
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@BenVoigt in meiner (zugegebenermaßen begrenzten) Erfahrung ist es nicht so wichtig , ob die Bedingung existierte zum Zeitpunkt des Kaufs aber ob es hatte diagnostiziert.
Phoog
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@BenVoigt Ich verstehe nicht, wovon du sprichst. Welches Beispiel ist das? "Reisen gegen den Rat eines Arztes" ist nicht abgedeckt, gilt jedoch nicht für diesen Fall, da OP ausdrücklich versucht, Reisen gegen den Rat eines Arztes zu vermeiden. Vorerkrankungen sind in der Versicherungsbranche eher ein Begriff, der auf der Diagnose als auf der tatsächlichen Existenz beruht.
Phoog
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@BenVoigt das ist, was ich angenommen habe, dass es bedeutet. Das heißt, wenn Ihr Arzt sagt, dass Reisen wahrscheinlich zu einem bestimmten Gesundheitsproblem führen, wird die Entwicklung dieses Problems nicht abgedeckt (wenn Sie beispielsweise gezwungen sind, Ihre Reise zu kürzen). Aber diese Liste ist lang und vage. Vielleicht gibt es irgendwo Kleingedrucktes mit genaueren Bedingungen.
Phoog

Antworten:

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In den Beförderungsbedingungen für Ihr Ticket ist in diesem Fall keine Rückerstattung vorgesehen. Es gibt zwar eine Bestimmung (3.2.1.3), um die Gültigkeit Ihrer Tickets zu verlängern, wenn Sie wegen Krankheit nicht reisen können, sie gilt jedoch nur, wenn Sie zu Beginn Ihrer Reise krank werden.

Viele Fluggesellschaften werden jedoch in Situationen wie dem Kundenservice Anpassungen vornehmen. Sie können die Fluggesellschaft kontaktieren, die Situation erklären, ihnen mitteilen, dass Sie einen Arztbrief haben, und höflich fragen, ob sie eine Rückerstattung gewähren können. Ist dies nicht möglich, können Sie einen Supervisor bitten, zu prüfen, ob er eine Ausnahme machen kann. Wenn ihre Politik eine Rückerstattung verbietet (Fluggesellschaften zögern im Allgemeinen, nicht erstattbare Tickets zu erstatten), können sie möglicherweise eine geringere Abhilfe schaffen, z.

Wenn dies fehlschlägt, können Sie sich an einen Journalisten für Reisebüros wie Christopher Elliott wenden, um zu erfahren , ob er mit der Fluggesellschaft in Kontakt treten kann. Auf seiner Website befinden sich auch Kontaktinformationen für das Management von Turkish Airlines (siehe Tipps zum Schreiben für Hilfe ), die das letzte Wort darüber geben, was die Fluggesellschaft in dieser Situation tun wird.

Wenn Sie eine Reiseversicherung haben, kann dies auch ein Grund für einen Anspruch sein.

Zach Lipton
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Denken Sie daran: Wenn Sie mit den Kundendienstmitarbeitern sprechen, sollten Sie die Art von Person sein, der sie helfen möchten !! Sie verbringen den ganzen Tag damit, sich mit Leuten zu befassen, die für sie Idioten sind. Wenn Sie sie wie ein menschliches Wesen behandeln, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie den Gefallen erwidern. Tun Sie es so schnell wie möglich - je länger es vor dem Flug ist, desto weniger "Kosten" entstehen bei der Rückerstattung Ihres Tickets, da sie mehr Gelegenheit haben, es an jemand anderen zu verkaufen.
Jeffiekins
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Es ist eine Ironie für jemanden, der sich selbst als "Travel Advocate" bezeichnet, um internationale Benutzer mit dieser verbotenen Seite zu begrüßen .
undercat unterstützt Monica
@undercat Sorry, das ist echt irritierend. Ich weiß nicht, warum das so ist.
Zach Lipton
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Der Beförderungsvertrag ist nur einer der Orte, an denen eine Rückerstattungsbedingung aufgeführt werden könnte. Die Tarifregeln sind weitaus relevanter und hängen vom genauen gebuchten Tarif ab. Die meisten TK-Tarife schließen jedoch Rückerstattungen aus medizinischen Gründen ausdrücklich aus ("NOCH NICHT AUS MEDIZINISCHEN GRÜNDEN ZUGELASSEN")
Dok.
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Wie die akzeptierte Antwort besagt, verfügt Ihre Fluggesellschaft in diesem Fall nicht über eine Rückerstattungsrichtlinie. Möglicherweise können Sie jedoch eine Rückerstattungsrichtlinie mit persönlichem Ansatz einrichten.

Wenn Sie keinen Erfolg haben, können Sie dennoch die Gebühren und Steuern des Flughafens erstatten . Bei Low-Cost-Tickets (die im Allgemeinen nicht erstattungsfähig sind) können diese die Hälfte der Kosten ausmachen.

Geben Sie sich damit jedoch nicht zufrieden, sondern nur als letzten Ausweg. Eine Krankheit ist ein sehr wichtiger Grund für eine vollständige Rückerstattung.

Therac
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"Low-Cost" hat nicht viel damit zu tun. Sogar Tickets mit Full-Service-Fluggesellschaften sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, Sie zahlen eine Menge mehr für eine erstattungsfähige.
David Richerby
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FSA neigen dazu, ihre Rückgaberichtlinien (Gesundheit, Visa, andere Gründe) freizügiger zu gestalten. Aber ja, nicht erstattungsfähige sind bei beiden üblich, LCC sind für dieses Konzept nur sehr viel schwieriger. Früher war Türkisch eine FSA, hat sich aber so weit wie möglich dem LCC-Modell zugewandt - nicht, dass es sich ohnehin um verschiedene Klassen handelt.
Therac
@DavidRicherby Der Punkt ist, dass bei teureren Fluggesellschaften die Steuern und Flughafengebühren einen viel geringeren Anteil an den Gesamtkosten ausmachen und daher jede Rückerstattung dieser Kosten proportional geringer ausfällt.
Mike Scott
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Ich spreche aus Erfahrung, wenn auch nur in einem bestimmten Fall. Mein Schwiegervater hatte vor, uns von Georgia aus mit Turkish Airline in Großbritannien zu besuchen. Etwa eine Woche vor der geplanten Reise wurde er wegen eines bisher nicht diagnostizierten Herzproblems ins Krankenhaus eingeliefert - und war am Tag der geplanten Reise tatsächlich noch im Krankenhaus.

Das Ticket war nicht erstattbar, nicht umtauschbar usw. (dh das günstigste möglich). Mit einem Vermerk des Krankenhauses erklärte sich die Fluggesellschaft einverstanden, den tatsächlichen Preis des Tickets zu erstatten, jedoch nicht die Steuern und Flughafengebühren, da diese nicht kontrolliert werden. In unserem Fall war es ungefähr die Hälfte des Ticketpreises. Der Rest der Kosten (dh Steuern, Gebühren usw.) wurde von seiner Reiseversicherung übernommen (abzüglich 25 USD Selbstbehalt).

Alles in allem haben wir ungefähr 25 US-Dollar von ungefähr 400 US-Dollar an Eintrittskarten verloren - besser als alles zu verlieren.

Aleks G
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In dieser Situation ist es besonders wichtig, eine Notiz vom Arzt zu haben. In der Regel fällt eine Bearbeitungs- oder Stornogebühr an. Erwarten Sie daher keine vollständige Rückerstattung. Sie können sie möglicherweise besser verfolgen, um eine Gutschrift zu erhalten, die Sie innerhalb eines Jahres verwenden müssten. Wenn Sie die Fluggesellschaft anrufen, ist die erste Person, mit der Sie sprechen, in der Regel nicht befugt, etwas anderes als die Standardrichtlinie zu tun. Wenn Sie die Stornierung vornehmen und eine Rückerstattung oder Gutschrift erhalten möchten, müssen Sie wahrscheinlich zu einem Manager eskalieren. Ich ermutige Sie, freundlich zu sein, da Sie wahrscheinlich ein besseres Ergebnis erzielen werden.

Joss
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