Kürzlich bin ich mit American Airlines gereist. Ich hatte eine schlechte Erfahrung, da ich das Gefühl hatte, dass sie schrecklich veraltet waren, und beschwerte mich bei ihrem Kundenservice, der mir ironischerweise einen Papiergutschein gab, den ich bei meinem nächsten Flug einlösen kann.
Nun ... scheint dieser Papiergutschein, der aussieht wie ein Flugticket, bei der Online-Buchung nicht verwendet werden können, stimmt das? Wie kann ich es einlösen? Ich habe irgendwo gelesen, dass ich eine telefonische Reservierung vornehmen und dann den Gutschein verschicken muss. "Ja wirklich?" Das ist so veraltet
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Antworten:
Ich habe sie kontaktiert und diese Antwort erhalten:
Wählen Sie bei der Buchung "Buchung zurückhalten" (Screenshot :)
Rufen Sie sie an und geben Sie den Papiergutscheincode und die Buchungsnummer an, die Sie auf der nächsten Seite sehen. Sie passen den Preis an, den Sie zahlen müssen.
Danach senden Sie den Gutschein an ihre Adresse (als wäre die E-Mail nie erfunden worden ... SEHR ironische Entschädigung für jemanden, der sich beschwert hat, dass seine Systeme veraltet sind).
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Ich habe gestern, am 20. Mai 2016, angerufen, um zu klären, wie ein Papiergutschein verwendet werden kann, der an ein anderes Familienmitglied ausgestellt wurde. Ich hatte eine Internetreservierung, die ich für einen Flug in der Warteschleife vorgenommen hatte, und versuchte zu verstehen, wie ich den Gutschein zum Kauf des Gutscheins verwenden kann Ticket online. Mir wurde gesagt, dass Papiergutscheine NICHT für die Online-Zahlung verwendet werden können und dass Sie anrufen müssen, aber sie verzichten auf jede Ticketgebühr. Dann wurde mir gesagt, ich könne es nicht verwenden, da der Gutschein nicht in meinem Namen sei. Ich äußerte mich verärgert darüber, als uns mitgeteilt wurde, dass der Gutschein von jemand anderem "übertragen" oder verwendet werden könne. Außerdem wurde er zur Bezahlung von Fehlern gegeben, die American auf dem letzten Flug gemacht hatte. Der Mitarbeiter sprach mit jemandem und ließ ihn zur Verwendung freigeben. Der Repräsentant wies mich dann an, es bis zu einem bestimmten Datum einzusenden oder persönlich an einem Flughafenterminal von AA zuzustellen. Ich fragte, was passiert, wenn es im System verloren geht oder aus irgendeinem Grund nicht empfangen wird. Sie riet, ein Foto zu machen und es zu kopieren. Das Versenden ist komplizierter, da Sie bestimmte Dinge außerhalb und innerhalb des Umschlags notieren müssen. Wenn Sie es jedoch verschicken, gibt der Vertreter die Adresse der Abteilung 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Florida an. 32505. Ich hoffe, dies hilft allen anderen, die diese Papiergutscheine erhalten. Wenn ich gewusst hätte, was ich jetzt weiß, hätte ich um einen E-Gutschein gebeten.
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Wenn es eine 19-stellige Kartennummer und eine 4-stellige PIN-Nummer enthält, kann es sich um einen "eVoucher" handeln. Sie können dies unter https://evouchers.aa.com überprüfen .
In diesem Fall können Sie Ihr Ticket online unter http://aa.com kaufen . Eine der Zahlungsmöglichkeiten ist "Geschenkkarte / eVoucher".
Wenn nicht, rufen Sie AA an und bitten Sie um Rat.
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Ich habe gerade auch angerufen. Folgendes hat AA gesagt:
Transportgutscheine können nur für Flüge verwendet werden, die mindestens 12 Tage im Voraus gebucht wurden.
Auf der Website können Sie keine Buchung zurückstellen, wenn Sie weniger als 12 Tage reservieren.
Sie können es telefonisch buchen, ohne die Reservierungsgebühr von 25 $ zu erheben.
Gut für ein Jahr.
Die Mitarbeiter am Telefon kennen die Bedingungen nicht wirklich: Einer sagte mir, es sei nur für Inlandsreisen in den USA gut; Ein anderer sagte, es sei gut für jeden AA-Flug.
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Unglaublich. Sie sind aus Stein gealtert.
Muss anrufen. es dauert dann 12 Tage.
Ja. Der Gutschein muss an AA zurückgeschickt werden. Sie müssen auch den Flug, das Datum und den Buchungscode auf den Umschlag schreiben, sonst wird der Gutschein nicht gutgeschrieben.
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