Vor ein paar Monaten habe ich einen Flug bei American Airlines gebucht. Mein Flug startet in wenigen Wochen von Amsterdam nach Philadelphia. Es ist nur ein reguläres Ticket, das ich gerade von der AA-Website gekauft habe, ohne irgendwelche besonderen Dinge wie Versicherungen oder Upgrades. Aus persönlichen Gründen muss ich leider meinen Flug stornieren.
Wenn ich die Abbrechen-Schaltfläche auf der American Airlines-Website versuche, erhalte ich die Fehlermeldung, dass meine Anfrage nicht bearbeitet werden kann und dass ich die Fluggesellschaft anrufen muss, wenn ich meinen Flug stornieren möchte.
Auf dem Ticket steht, dass es sich um ein nicht erstattbares Ticket handelt, aber wenn es storniert wird, muss ich es vor einem bestimmten Datum tun (das ich aus irgendeinem Grund nirgends auf dem Ticket finden kann ... Es ist ein bisschen verwirrend Bevor ich die Fluggesellschaft anrufe, um meinen Flug zu stornieren, möchte ich wissen, ob ich das Recht habe, Geld zurück zu bekommen. Wenn ja, wie kann ich das Geld zurückbekommen? Ich kann nirgendwo auf der Website eine eindeutige Antwort finden, wenn ich es selbst stornieren möchte. Ich finde meine Rechte nur, wenn es von der Fluggesellschaft selbst storniert wird.
Grundsätzlich meine Frage: Wie kann ich Geld zurückbekommen, wenn ich das Ticket selbst storniere?
Hier ist das Ticket, das ich bekomme, wenn ich es von der Website herunterlade. Das Ticket, das ich in meiner E-Mail bekommen habe, ist alles in Niederländisch, daher glaube ich nicht, dass es viel Wert bringt, wenn ich das hier poste.
Update (Juni 2017)
Durch das Ausfüllen des richtigen Formulars unter https://prefunds.aa.com/refunds/ konnte ich etwa 100 € nicht genutzte Flughafensteuern und ähnliches zurückerhalten, sodass ich im Grunde nur 2/3 des von mir bezahlten Betrags verlor . Besser als nichts und eigentlich mehr als ich erwartet hatte!
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Antworten:
Es ist wahrscheinlich, dass nur die Flughafen- und Regierungssteuern auf diesen Tarif erstattet werden. Ich kann tatsächlich keinen O-Tarif finden, um die geltenden Tarifregeln anzuzeigen, aber der nächstgelegene Tarif ist ein S-Tarif. Da Sie durch London fahren und dort hohe Passagiergebühren anfallen, erhalten Sie möglicherweise bis zu 100 Euro zurück.
Eine Alternative wäre, den Flug zu ändern. Da ich keinen O-Tarif finde, kann ich mir der Regeln nicht sicher sein, aber bei einem S-Tarif von AMS werden für die Änderung 180 Euro zuzüglich der Preisdifferenz berechnet. Da es so aussieht, als hätten Sie den günstigsten Preis, den Sie sich vorstellen können, der Preisunterschied könnte jedoch erheblich sein.
Mit AA können Sie einen Tarif stornieren und den Restbetrag nach der Änderungsgebühr für einige Tarifarten, in der Regel mit Ursprung in den USA, speichern.
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Ein nicht erstattbares Ticket ist genau das, nicht erstattbar.
Das heißt, Sie erhalten kein Geld zurück, wenn Sie den Flug stornieren, NUR, wenn die Fluggesellschaft den Flug storniert (und dies nicht immer, je nach den im Beförderungsvertrag und im anwendbaren Recht festgelegten Gründen für die Stornierung).
Das späteste Stornierungsdatum ist wahrscheinlich eine allgemeine Erklärung, die für alle Tickets gilt, einschließlich erstattbarer Tickets (die erst vor einem festgelegten Intervall vor dem Abflug des Fluges erstattet werden).
Die niederländische Version des Tickets würde Ihnen dasselbe verraten, möglicherweise mit einer Klausel über EU-Bestimmungen zu Passagierrechten auf Flügen aus der EU (die auch für Sie nicht gelten, da sie nur für Verspätungen und Annullierungen durch die Fluggesellschaft gelten). .
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