Anspruch auf verlorenes Gepäck, wenn ich auch die Gepäckanhänger verloren habe. Kann ich trotzdem einen Anspruch geltend machen?

Ich habe meine zwei Taschen während meiner langen Reise (über 40 Stunden) verloren. Eine Tasche wurde später gefunden, die andere fehlt noch. Das örtliche Airline-Personal (Etihad) sagt, dass ich keinen Anspruch geltend machen kann, da ich die Taschenaufkleber verloren habe. Sie ließen mich bei der Ankunft eine kostenlose Gepäckausgabe einreichen, was wirklich bedeutet, dass es nur eine kostenlose Gepäckausgabe ist und ich das verlorene Gepäck nicht zurückfordern kann, wenn es nicht gefunden wird. Meine Frage ist, da alles computerisiert ist, können sie meine verlorenen Gepäck-TAGs zurückverfolgen oder sie von der bereits gefundenen zurückverfolgen? Kann ich einen Anspruch geltend machen, wenn ich die Aufkleber selbst verloren habe?

Etihad hat die Beförderungsbedingungen aufgeführt, denen Sie mit dem Kauf eines Tickets zustimmen. In Abschnitt "15.2 GEPÄCK" sind die Höchstwerte der Ansprüche angegeben, die geltend gemacht werden können. In diesem Abschnitt finden Sie den Betrag, den Sie geltend machen können.

Im Abschnitt "8.8 SAMMLUNG UND LIEFERUNG VON ÜBERPRÜFTEM GEPÄCK" heißt es:

8.8.2 Nur der Inhaber des Gepäckschecks und des Gepäckidentifikationsetiketts ist zur Lieferung des aufgegebenen Gepäcks berechtigt. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Überprüfung der Identität oder Autorität des Inhabers der Gepäckkontrolle und des Gepäckidentifikationsetiketts oder für die Überprüfung, ob diese Person ein Recht auf Abholung hat.

8.8.3 Wenn eine Person, die aufgegebenes Gepäck beansprucht, nicht in der Lage ist, die Gepäckkontrolle vorzulegen und das Gepäck anhand eines Gepäckidentifikationsetiketts zu identifizieren, liefern wir das Gepäck nur unter der Bedingung an diese Person, dass sie es zu unserer Zufriedenheit feststellt Recht auf das Gepäck.

Sie haben also im Wesentlichen zugestimmt, dass Sie das Gepäck nicht von ihnen erhalten können (Fundsachen oder als normaler Gepäcktransport vom Gürtel), wenn Sie weder das Etikett noch den Nachweis haben, dass das Gepäck Ihnen gehört.

In Abschnitt "15.4 VERARBEITUNG VON GEPÄCKANSPRÜCHEN" müssen Sie jedoch einen Kaufnachweis für die Artikel vorlegen, für die Sie eine Rückerstattung erhalten möchten. Sie müssen jedoch nicht ausdrücklich über einen Gepäckanhänger verfügen, um den Anspruch als solchen bearbeiten zu können.

Sie sollten Ihren Anspruch bearbeiten und nach dem Gepäck suchen und Ihnen auch eine Rückerstattung gewähren, wenn Sie den Kaufnachweis für die verlorenen Gegenstände vorlegen können.

Bitte beachten Sie, dass es in diesem Thema viele Faktoren gibt, z. B. wo Sie wohnen, ob dies eine Codefreigabe war oder nicht und so weiter. Darüber hinaus werden viele Gegenstände häufig von Ansprüchen wie Laptops und Wertsachen ausgeschlossen. Möglicherweise möchten Sie zuerst mit der Fluggesellschaft besprechen, was Sie für einen Anspruch geltend machen möchten, ob diese die verlorenen Gegenstände gemäß ihren Regeln erstattet und dann prüft, ob es sich lohnt, mit einem Anspruchsprozess fortzufahren. Wenn Sie keine Rückerstattung für verlorene Artikel verlangen können, da Sie keinen Kaufnachweis haben, oder wenn die Artikel sowieso ausgeschlossen sind, ist ein Antragsprozess möglicherweise überhaupt nicht sinnvoll.

WENN sie behaupten, dass sie kein Schadenverfahren für Sie durchführen müssen, fragen Sie sie nach der Richtlinie und wo diese Verordnung angegeben ist. Ihre Beförderungsbedingungen auf ihrer Website lassen nicht den Schluss zu, dass für ein Antragsverfahren ein Tag erforderlich ist.