Nachdem ich die von Peter Hahndorf in seiner Antwort ([email protected]) angegebene Adresse per E-Mail erhalten hatte , erfuhr ich Folgendes von "VIP Shift Managers" im Dienst, die die E-Mails beantworteten:
Der VIP-Lounge-Service kostet 34,50 USD für Erwachsene und 11,50 USD für Kinder unter 12 Jahren. Die Zahlung erfolgt beim Betreten der Lounge am Reisetag.
Die Mitarbeiter in der VIP-Lounge kümmern sich um die Einreise-, Zoll- und Gepäckkontrolle. Die Gäste erhalten einen Teller mit Sandwiches, zwei kostenlose Getränke, Internetzugang und Kabel-TV. Abreisende Gäste können in der VIP-Lounge warten, bis der Boarding-Vorgang beginnt.
Ein VIP-Service kann für abfliegende oder ankommende Reisende bereitgestellt werden. Für ankommende Reisende werden Sie von VIP-Mitarbeitern im Jetway mit einem Schild mit Ihrem Namen empfangen. Reservierungen müssen (vermutlich über die E-Mail-Adresse) mit ausreichend Zeit vorgenommen werden, damit sich das Personal auf Ihren Empfang vorbereiten kann, und sollten das Flugdatum, die Fluggesellschaft und die Flugnummer enthalten.
Wenn Sie mit dem Service anreisen, füllen Sie wie gewohnt die Einreise- und Zollformulare im Flugzeug aus. Das VIP-Personal wird die Formulare an der entsprechenden Stelle abgeben und, falls zufällig Pflichten geschuldet werden, in die Lounge kommen und Sie darüber informieren. In diesem Fall können Sie sie persönlich bezahlen oder Sie können ihnen das Geld geben und sie bezahlen und mit der Quittung zurücksenden. Sie holen Ihr Gepäck aus dem Gepäckband ab und wenn alle Einzelheiten erledigt sind, kehren sie in die Lounge zurück, geben Ihren Reisepass zurück und lassen Sie wissen, dass alles fertig ist.
Für abfliegende Reisende kümmern sich VIP-Mitarbeiter um das Einchecken des Gepäcks mit der First-Class-Linie, sodass der Reisende nicht in der Standard-Linie warten muss. Sie empfehlen jedoch, rechtzeitig zum Flughafen zu kommen, um unerwartete Verspätungen zu vermeiden.