Ich sehe manchmal Tickets, die weit im Voraus sind, und in einigen Fällen weiß ich, dass die Fluggesellschaft, die das Ticket verkauft / die Flüge durchführt, wirtschaftliche Probleme hat.
Was passiert mit meinen Reiseplänen, wenn ich ein Ticket für zukünftige Reisen mit einer in Konkurs gegangenen Fluggesellschaft habe? Oder wie sehr sollte ich mir über die wirtschaftliche Situation der Fluggesellschaften Gedanken machen, wenn ich Tickets bei ihnen buche?
Wenn es einen Unterschied macht, hat die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU.
Antworten:
Sie sind wertlos.
Ist mir vor einigen Jahren passiert, bin nach Miami gefahren, bin auf dem Flughafen gelaufen, nur um die Schalter geschlossen zu finden; Am Nachbarschalter haben sie mir erzählt, dass sie heute Morgen Insolvenz angemeldet haben. Ich musste ein neues Ticket bei einer anderen Fluggesellschaft kaufen (für einen Arm und ein Bein natürlich).
Beachten Sie, dass , wenn Sie das Ticket über einen Provider gekauft (wie Kajak, expedia oder travelocity, etc.) sie für den Preis wahrscheinlich verantwortlich sind . In meinem Fall haben sie den ursprünglichen Preis ohne Diskussion zurückerstattet. Sie zahlen jedoch nicht das neuere Ticket mit dem höheren Preis, das benötigt wurde.
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Eine Antwort für Personen mit Wohnsitz in Großbritannien: Verwenden Sie Ihre in Großbritannien ausgestellte Kreditkarte.
Wenn Sie ein Flugticket mit einer Kreditkarte kaufen, die von einer britischen Bank ausgestellt wurde, haftet die Bank Ihnen gegenüber für Vertragsverletzungen der Fluggesellschaft (einschließlich Insolvenz). Dies ergibt sich aus § 75 des Verbraucherkreditgesetzes von 1974 .
Wegen einiger Unklarheiten in den nachstehenden Kommentaren muss es sich um eine Kreditkarte handeln , bei der der Kartenaussteller Ihnen das Geld für die Transaktion leiht und Sie den Aussteller später nach Belieben zurückzahlen. Eine normale Bank- oder Debitkarte oder eine Abbuchungskarte ist von diesem Schutz nicht betroffen.
Dieses Gesetz gilt auch für Transaktionen außerhalb des Vereinigten Königreichs, einschließlich mit ausländischen Unternehmen, wenn eine Kreditkarte im Vereinigten Königreich verwendet wird. (Wie im Fall von The Office of Fair Trading gegen Lloyds TSB Bank endgültig entschieden ).
Das Gesetz bietet mehr Schutz als nur eine Rückerstattung. Die Bank haftet Ihnen gegenüber für Schäden, die durch die Vertragsverletzung der Fluggesellschaft verursacht wurden: Wenn Sie ein teures neues Ticket kaufen müssen, um nach Hause zu kommen, haftet die Bank auch für diese zusätzlichen Kosten. (Diese Kosten müssen "angemessen" sein.)
Der Financial Ombudsman nennt einige Beispiele , zum Beispiel:
Oder im Fall einer Fährgesellschaft, die pleite ging:
Einige Einschränkungen:
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Laut ECTAA gibt es in Europa keinen regulatorischen Schutz gegen das Versagen von Fluggesellschaften :
ECTAA hat sich für einen EU-Rahmen eingesetzt, aber noch nichts unternommen:
Wenn die Fluggesellschaft in Konkurs geht, müssen Sie möglicherweise auf eine Reiseversicherung verlassen, aber die britische Daily Mail auf , schrieb Artikel zu diesem Thema :
Um versichert zu sein, müssen Sie entweder eine Pauschalreise bei einem von ATOL versicherten Reisebüro buchen oder eine Reiseversicherung mit SAFI-Versicherung abschließen.
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In den USA besteht ein gewisser Schutz, wenn Sie eine Kreditkarte (keine Debitkarte) als Teil des allgemeinen Schutzes gegen die Nichterfüllung der zugesagten Lieferungen und Leistungen verwenden.
Darüber hinaus enthalten einige Kreditkarten (insbesondere High-End- Kreditkarten für bevorzugte Kunden) verschiedene Arten von Reiseabbruchversicherungen, die möglicherweise Abhilfe schaffen.Bestimmte Fluggesellschaften (z. B. Tower Air) stellten den Betrieb ohne vorherige Ankündigung ein.
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Wenn Sie keine Kreditkarte, kein (Online-) Reisebüro oder keine andere Person erhalten, die Ihnen hilft, werden Sie ein (weiterer) Gläubiger der Fluggesellschaft. Normalerweise zahlt sich die eventuelle Insolvenzregelung für die Gläubiger in gewisser Weise aus (z. B. 30-40% sind nicht ungewöhnlich), sodass Sie eventuell eine Rückerstattung für diesen Prozentsatz Ihres Ticketpreises erhalten sollten, mehr oder weniger. Je nach Land müssen Sie möglicherweise einen Anspruch geltend machen oder nicht.
Aber werfen Sie das Ticket nicht weg: Es ist wahrscheinlich nicht wertlos.
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Diese Frage ist im Wesentlichen nicht zu beantworten, da jeder Konkurs oder jede Einstellung des Betriebs unter unterschiedlichen Umständen erfolgt.
Wenn es sich um eine Umstrukturierung handelt, werden die Tickets anerkannt. Bei Fusionen oder Übernahmen werden die Tickets in den meisten Fällen anerkannt. Jedes Unternehmen kann sich umstrukturieren oder in Konkurs gehen.
Wenn die Fluggesellschaft den Betrieb einfach einstellt, hängt dies vom Ticket ab. Einige Tickets haben einen Wert außerhalb der Fluggesellschaft, andere nicht. Sie müssen die Fluggesellschaft fragen.
Die einzig sichere Antwort lautet also: Es kommt darauf an.
Zusätzlicher Hinweis: Es gab Fälle, in denen andere Fluggesellschaften das "Ticket" eines anderen Luftfahrtunternehmens "honoriert" haben, aber sie sind selten dazu verpflichtet. Sie tun es für den guten Willen / die Presse und hoffen, einen Kunden zu konvertieren. Aber rechnen Sie nicht damit.
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Wenn Sie über ein Mitglied der Association of British Travel Agents gebucht haben, ist dessen Flugreiseveranstalter-Lizenzierungssystem (Air Travel Organizers 'Licensing, ATOL) für ein versagendes Mitglied versichert und bietet Flüge mit einem anderen Anbieter an.
Andernfalls müssen Sie Ihre eigene Reiseversicherung oder Ihre Kredit- / Debitkarte in Anspruch nehmen.
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Ich hatte diese Frage ursprünglich mit Blick auf Air Berlin gestellt und inzwischen hat sogar einer der Reiseblogs, denen ich folge, das Problem aufgegriffen:
FAQ: Was passiert im Falle eines Bankrotts von Air Berlin? (auf Deutsch)
Ich nehme mir die Freiheit, hier die wichtigsten Punkte und Vorschläge aus diesem Artikel zusammenzufassen. Beachten Sie, dass der Artikel für deutsche Kunden bestimmt ist und sich auf Verträge bezieht, die nach deutschem Recht gültig sind, sodass einige Dinge für Sie anders sein können.
Was passiert mit der gebuchten Reise?
Was passiert mit topbonus miles?
Wie wäre es mit meinem Status?
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