Welche Schritte muss ich unternehmen, um mein Gepäck zurückzubekommen, wenn ich mein Gepäck nach der Ankunft von einem Flug zunächst nicht abgeholt habe?
Im Idealfall würde eine Antwort alle Flughäfen und / oder Fluggesellschaften abdecken. Wenn sich jedoch herausstellt, dass dies für beide spezifisch ist, wird dies als Antwort an sich akzeptiert. Ich frage aus allgemeinem Interesse, gehe aber davon aus, dass eine solche Situation häufig auftreten kann, z. B. in einem der folgenden Kontexte:
- Ein Teil des Gepäcks kurz prüfen und aufgrund einer kurzen Verbindung keine Zeit haben, es abzuholen.
- Erst am nächsten Tag die Einwanderung bestehen können.
- Jede andere Art von Sackgasse, die es nicht erlaubt, auf das Eintreffen des Gepäcks zu warten.
Bonusfrage: Mich würde besonders interessieren, ob es möglich ist, jemand anderen mit dem Empfang des Gepäcks zu beauftragen, und wenn ja, wie dies gemacht wird?
Antworten:
Es hängt davon ab, wer schuld ist, dass Sie keinen Anspruch geltend machen können.
Wenn es die Schuld der Fluggesellschaft ist, dass sie die Taschen nicht geladen hat / Taschen verloren gegangen sind / Taschen keine Verbindung hergestellt haben usw., müssen Sie mit dem Personal der Fluggesellschaft oder ihrem Bodenabfertiger sprechen, bevor Sie die Gepäckhalle verlassen . Sie werden aufgefordert, ein Formular über Ihre Tasche auszufüllen (Größe, Farbe, Marke, Erkennungsmerkmale usw. sowie Ihre Daten). Das Formular enthält (in fast allen Ländern) eine Zollbefreiung. Wenn Ihre Tasche irgendwann gefunden wird / auftaucht, wird die Fluggesellschaft die Tasche durch den Zoll bringen (vorausgesetzt, der Zoll findet nichts in der Tasche von Interesse ...) und die Tasche dann zu Ihnen bringen.
Wenn es jedoch nicht die Schuld der Fluggesellschaft ist oder Sie die Gepäckhalle verlassen haben, ohne das fehlende Gepäckformular auszufüllen, oder wenn der Zoll Interesse an Ihrem verspäteten Gepäckstück gezeigt hat, müssen Sie zuerst mit dem Personal der Fluggesellschaft am Flughafen oder deren Bodenabfertiger sprechen . (Hinweis - wahrscheinlich kein Kundenservice der Fluggesellschaft, sie werden es wahrscheinlich nicht wissen, müssen normalerweise Personen sein, die sich tatsächlich am betreffenden Flughafen befinden). Sie werden Ihnen mitteilen, wohin Sie gehen müssen und wann Sie ankommen können (dies ist möglicherweise nur zu bestimmten Tageszeiten möglich).
Sobald Sie am Flughafen angekommen sind, wenden Sie sich an das Gepäckpersonal (möglicherweise über den Flughafeninformationsschalter, möglicherweise durch Telefonieren, möglicherweise über ein spezielles Telefon, möglicherweise über einen Landschalter und das Telefonieren, es variiert). Deshalb müssen Sie mit jemandem sprechen, bevor Sie zum Flughafen kommen!). Sie werden dann häufig über einen Sicherheitskanal des Personals zur Luftseite geleitet. Sie benötigen mit ziemlicher Sicherheit einen Lichtbildausweis, häufig einen Reisepass, und Ihre Daten werden wahrscheinlich irgendwo in einem Protokoll festgehalten.
Sobald Sie sich in der Gepäckhalle auf der Luftseite befinden, wenden Sie sich an den Gepäckabfrageschalter Ihrer Fluggesellschaft oder ihres Bodenabfertigers, an dem Sie fehlende Gepäckstücke melden würden. Sie werden wahrscheinlich Ihre Gepäckquittungsanhänger haben wollen (die Teile, die beim Einchecken auf Ihrem Pass oder Ihrer Bordkarte kleben). Sie holen dann Ihre Tasche ab, oft aus einem verschlossenen Lagerraum irgendwo auf der Luftseite. Sie werden einige Unterlagen unterschreiben und wenn es Ihre Schuld ist, zahlen Sie möglicherweise eine Lagergebühr / Geldstrafe. Sie und Ihre Tasche verlassen dann den Zoll, der Ihnen und Ihrer Tasche möglicherweise mehr Aufmerksamkeit schenkt als dies normalerweise für einen typischen Reisenden der Fall ist. Lassen Sie also zusätzliche Zeit!
.
Der einfachste Weg, um all diese Probleme zu vermeiden, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie entweder alle Ihre Gepäckstücke bei der Ankunft abholen (falls vorhanden) oder mit der Fluggesellschaft / den Abfertigungsagenten sprechen, bevor Sie die Gepäckhalle verlassen, um fehlendes / verspätetes Gepäck ordnungsgemäß zu melden Füllen Sie dann die entsprechenden Formulare aus!
quelle