Interlining: Wie verteilt sich die Verantwortung bei einer fehlenden Verbindung? [Duplikat]

Angenommen, ich habe eine Route A - C mit 1 Zwischenlandung in B, die unter einer einzigen Ticketnummer auf der Website der Fluggesellschaft X gebucht wurde, wobei die Strecke A - B von der Fluggesellschaft Y und die Strecke B - C von X durchgeführt wird.

Wenn der Flug A - B sich bis zu einem Punkt verspätet, an dem ich meine Verbindung verpasse, ist es dann die Aufgabe, dafür zu sorgen, dass ich gefüttert, bewässert und schließlich an Ziel C geliefert werde? Ist es Y oder X?

Abgesehen von einem akademischen Interesse an der Antwort, werde ich bald auf einer solchen Route reisen und möchte wissen, mit wem ich ein höfliches, aber festes Gespräch führen sollte, falls etwas schief gehen sollte. In meinem speziellen Szenario wird das Bein B - C nur einige Male pro Woche und nicht täglich operiert, sodass eine verpasste Verbindung ziemlich unpraktisch wäre.

Wenn es sich um eine Interline-Reiseroute handelt, ist die Fluggesellschaft, die für die Fehlverbindung verantwortlich ist, hauptsächlich für die Umbuchung verantwortlich. Dies ist jedoch nicht Ihre einzige Option. Die ausstellende Fluggesellschaft kann Sie weiterhin umbuchen.

Wenn Sie beispielsweise bei American Airlines (AA) gebucht haben und das Ticket von AA ausgestellt wurde und Sie den Status AA haben, haben Sie möglicherweise ein besseres Ergebnis, wenn Sie sie anrufen, auch wenn der verspätete Flug von British Airways (BA) durchgeführt wird.

Aber es kommt auch darauf an, wo du bist. Wenn Sie an der Abfertigungsstation sind, kann und sollte Sie die abfertigende Fluggesellschaft umbuchen. Möglicherweise sind vollständig unterschiedliche Arbeitspläne verfügbar. Obwohl es sich beispielsweise um ein AA-Ticket handelt, könnte Sie BA auf Iberia ohne AA-Flug durch Madrid schicken.

Wenn Sie sich am Verbindungspunkt befinden, ist die Verbindungsfluggesellschaft besser, insbesondere wenn es sich um einen Hub handelt. Es hat viele Gelegenheiten gegeben, in denen mein unmittelbares Ziel darin besteht, die DFW zu erreichen und den Rest dort draußen zu sortieren.

Grundsätzlich ist es eine gemeinsame Verantwortung. Entweder BA oder AA können Ihnen helfen.

Ein freundlicher Rat, wütend auf den Agenten zu werden, bringt Sie buchstäblich nicht weiter. Sie hatten nichts mit der Verzögerung zu tun. Wenn es zu Verzögerungen kommt, können Reservierungen schneller angerufen werden, als wenn Sie in der Schlange stehen.

Ich denke, hier gibt es zwei verschiedene Probleme. Die Fluggesellschaft, die sicherstellt, dass Sie von BC abfliegen, ist die Fluggesellschaft, die diesen Flug durchführt. Sie werden Sie höchstwahrscheinlich auf den nächsten Flug nach Ziel C umplanen (es sei denn, Sie werden möglicherweise durch Stadt D umgeleitet).

Die zweite Frage ist, wer dafür sorgt, dass Sie gefüttert und bewässert werden. Nach meiner persönlichen Erfahrung versuchen die beiden Fluggesellschaften zu sagen, dass die andere für die Fütterung verantwortlich ist, aber ich denke, dass Sie mit der Fluggesellschaft, bei der Sie das Ticket gekauft haben, mehr Glück haben werden (auch wenn Sie das Ticket über einen Dritten gekauft haben) können Sie auf der Reiseroute feststellen, ob die gesamte Reise über Airline X oder Airline Y an Sie verkauft wurde.

Noch ein praktischerer Kommentar: Wenn Sie in der Tat in eine solche Verspätung geraten, aber die Chance gering ist, dass Sie den Anschlussflug antreten können (z. B. wenn Sie noch 20 Minuten Zeit haben und möglicherweise einen Flug dorthin machen können), teilen Sie dies den Flugbegleitern mit . Möglicherweise können sie Sie vor der Landung zu einem Platz näher am Ausgang bringen. Ich habe dies mehrere Male getan und es kann einen großen Unterschied bei der Herstellung der Verbindung machen.