Ich habe einen Inlandsflug von Eilat nach Tel Aviv in Israel über Israir Airlines direkt auf deren Website (www.israirairlines.com) gebucht.
Am Ende des Buchungsvorgangs gab es Sicherheitszertifikatsfehler und ich erhielt die folgende Meldung:
Vielen Dank, dass Sie sich für Israir entschieden haben.
Ihre Bestellanforderungsnummer ist nirgendwo anders.
Ihr Bestellstatus wird Ihnen in Kürze zugesandt.
Ihre Reservierung steht noch aus
Bis jetzt habe ich keine E-Mail erhalten. Der fällige Betrag (126 USD) wurde jedoch von meiner Kreditkarte abgebucht!
Ich habe ihnen bereits zwei E-Mails über das Kontaktformular auf ihrer Website geschrieben und versucht, sie unter der angegebenen Telefonnummer anzurufen. Es gab keine Möglichkeit, einen menschlichen Bediener zu finden, und alle automatisierten Optionen boten keine Hilfe.
Meine Frage ist also, wie ich hier vorgehen soll. Wie kann ich mit jemandem aus Israir in Kontakt treten?
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Antworten:
Ich habe endlich ein offizielles Bestätigungsdokument bekommen. Kein E-Ticket oder ähnliches, aber vielleicht funktioniert es genau so mit ihnen.
Was ich getan habe Ich habe die hebräische Website von Israir (israir.co.il) in Google Übersetzer eingefügt und einige E-Mail-Adressen auf der Seite "Über" ( http://www.israir.co.il/Packages/PackageHome.aspx) gefunden. Boneid = 2439 ). Ich habe den Director of Direct Marketing gewählt.
Ungefähr 20 Stunden später erhielt ich eine Antwort, aber nur das Dokument, keine persönliche Antwort. Mal sehen, wie der Flug ausgeht ...
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