Gleiches Hotel zum günstigeren Preis umbuchen - ethisch?

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Ich habe Anfang März einen Monat im Voraus ein Standardzimmer in einem Hotel bei booking.com zum Preis von X gebucht. Diese Buchung ist bis zu meiner Ankunft stornierungsfrei. Heute ist mir aufgefallen, dass das gleiche Zimmer für diese Daten 15% günstiger verfügbar ist und dass ich für diese Daten jetzt ein Superior-Zimmer buchen könnte. Natürlich kann ich es jetzt buchen und dann meine vorherige Buchung stornieren - aber ist das ein gutes Verhalten, und vielleicht gibt es eine "sauberere" Möglichkeit, damit umzugehen? Zum Beispiel sollte ich sie einfach direkt kontaktieren?

bookings booking.com Ilya
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Der niedrigere Preis deutet darauf hin, dass mehr Stellen frei sind als erwartet. Besser wäre es, sich direkt an das Hotel zu wenden und entweder nach dem günstigeren Zimmer oder nach dem Superior-Zimmer zu dem von Ihnen erwarteten Preis zu fragen.
Giorgio
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@Dorothy Es könnte mehr Arbeit für das Hotel sein, die Buchung zu ändern, und es besteht die Möglichkeit, dass die Anfrage nicht ordnungsgemäß erfasst wird. Eine neue Buchung bei Booking.com ist für beide Seiten einfacher.
JonathanReez unterstützt Monica
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@Dorothy das habe ich gemacht, in Bezug auf die Reihenfolge der Buchung. Das neue ist noch stornierungsfrei. Sehen Sie nicht, wie eine Kontaktaufnahme mit dem Hotel meine Chancen erhöht, in einer königlichen Suite zu landen
Ilya,
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@Ilya Dorothys Vorschlag spricht dafür, belohnt zu werden, menschlich zu sein. Anstatt der unpersönlichen digitalen Entwertung, der warmen und nachdenklichen tatsächlichen Person; Ein Kommunikationsstil, der "dem Weg des Büffels" folgt.
M.Mat
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Nur als Randnotiz: Für genau dieses Szenario gab es in Deutschland ein preisgekröntes Startup. Sie bestellen ein Zimmer über die Website und zahlen den tatsächlichen Preis. Immer wenn Ihr Zimmer günstiger wurde, ordnete das System automatisch eine neue Buchung neu und stornierte die alte. Und Sie erhalten eine Amortisation der Preisdifferenz. Am Ende erhalten Sie garantiert immer den niedrigsten Preis zwischen Ihrer ersten Bestellung und dem letzten Moment, in dem eine kostenlose Stornierung möglich ist.
Fabian Barney

Antworten:

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Werfen wir einen Blick auf die Fakten:

  1. Sie haben einen (virtuellen) Vertrag mit dem Hotel geschlossen, in dem festgelegt ist, dass Sie Ihren Aufenthalt ohne Angabe von Gründen stornieren können

  2. Das Hotel hat jetzt ein Angebot, ein Zimmer zu einem günstigeren Preis zu buchen

Angesichts der Umstände würde ich sagen, dass es nichts Illegales / Unmoralisches gibt, wenn man sein Angebot annimmt und ein besseres Angebot macht. Es ist nicht deine Schuld, wenn sie plötzlich ihre Preise senken.

JonathanReez unterstützt Monica
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Ich habe das schon mehrmals gemacht, niemand hat sich jemals darum gekümmert oder es auch nur erwähnt. Keine Bange. Sie werden es wahrscheinlich nicht einmal bemerken.
Aganju
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Tatsächlich hat das OP einen Vertrag mit booking.com und es ist booking.com, das den niedrigeren Preis anbietet, um seinen Block zu verkaufen. Die großen OTAs wie booking.com schließen jeden Tag einen Vertrag über XX Zimmer ab und garantieren die Zahlung für diesen Block. Sie wollen nicht die unverkauften Zimmer essen, also geben sie ihnen große Ermäßigung, kurz vor dem Dropdead-Datum.
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@Tom AFAIK Booking.com schließt keinen Vertrag für XX Zimmer ab, sie zahlen nichts, wenn ein Zimmer nicht gebucht wird. Sie sind einfach ein Buchungsservice.
JonathanReez unterstützt Monica
@ JonathanReez: Es ist ein bisschen komplizierter. Was wahrscheinlich passiert, ist, dass booking.com X Zimmer vom Hotel reserviert, versucht, sie zu verkaufen, und dann die nicht verkauften Zimmer an das Hotel zurückgibt (ohne Entschädigung). Selbstverständlich wird booking.com versuchen, die Zimmer zu verkaufen, auch wenn sie nicht verkaufte nicht rentieren. In diesem Sinne verlieren sie Geld, wenn sie nicht verkaufen.
Matthieu M.
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@MatthieuM Wenn ich mich nicht irre, aktualisiert das Hotel die Systeme von Booking.com bei jeder neuen Buchung.
JonathanReez unterstützt Monica
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Es ist eindeutig legal, da Sie die Vertragsbedingungen einhalten.

Berücksichtigung der Ethik: Hotels und Fluggesellschaften verwenden komplizierte Ertragsoptimierungssysteme, die Angebot und Nachfrage sorgfältig überwachen. Erst kürzlich habe ich mir ein Hotel in Vegas angesehen, in dem das gleiche Zimmer im März zwischen 46 und 599 US-Dollar lag. Als Kunde haben Sie das Recht, dasselbe Spiel zu spielen!

Außerdem sind heutzutage so gut wie alle erstattbaren Tarife erheblich teurer als ein Tarif, der nicht storniert werden kann. Ihr Tarif beinhaltet also bereits effektiv eine "Stornoversicherungsprämie", die das Hotel über den regulären Tarif geschlagen hat. Du hast dafür bezahlt, du kannst es auch benutzen.

Hilmar
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Rufen Sie das Hotel an. Fragen Sie, ob Sie lieber über booking.com stornieren und umbuchen möchten, oder stornieren Sie und buchen Sie direkt um. Sie zahlen eine Provision an booking.com, also bevorzugen sie möglicherweise Letzteres. Oder sie haben eine Vereinbarung mit booking.com, wonach sie keine über dieses System hergestellten Kontakte "raubkopieren". Fragen.

Laurence Payne
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@pnuts Das Hotel bietet Ihnen möglicherweise einen günstigeren Preis, wenn Sie direkt buchen.
Dmitry Grigoryev
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@DmitryGrigoryev Dürfen sie? Ich habe gehört, dass die Vereinbarung mit booking.com besagt, dass das Hotel an keiner anderen Stelle niedrigere Preise haben darf.
Federico Poloni
@FedericoPoloni Vielleicht, aber viele Hotels machen das immer noch. Ich wette, dass die Mitarbeiter von booking.com bessere Dinge zu tun haben, als Hotels anzurufen, die so tun, als seien sie Kunden, und um einen Rabatt auf den Preis von booking.com zu bitten.
Dmitry Grigoryev
Vielen Hotels ist es egal, sie werden nicht verhandeln. Sie behandeln anrufende Kunden als Walk-Ins. Wenn Sie hereinkommen oder anrufen, sind Sie ein anderes Marktsegment, und sie werden Sie als solches behandeln.
NSN
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Ich gehe davon aus, dass Ihre Buchung über Bookings.com erfolgt ist

Hier ist ein relevanter Auszug aus ihrer Politik.

Wir möchten, dass Sie den niedrigstmöglichen Preis für Ihr Produkt und die Dienstleistung Ihrer Wahl zahlen. Sollten Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nach erfolgter Reservierung über die Plattform zu den gleichen Reservierungsbedingungen zu einem günstigeren Preis im Internet buchen, gleichen wir die Differenz zwischen unserem Preis und dem günstigeren Preis unter dem aus Geschäftsbedingungen der Bestpreisgarantie.

Ich persönlich musste das nie tun. Aber Sie können das versuchen. Und ich nehme an, sie sollten auch einen günstigeren Preis in Betracht ziehen, der auf derselben Website erhältlich ist.

Außerdem erlauben sie dies nur, wenn Ihre Buchung genau mit der neuen auf einer anderen Website übereinstimmt. Wenn Sie beispielsweise ein reguläres Zimmer für 30 USD buchen und am nächsten Tag feststellen, dass alle regulären Zimmer ausverkauft sind und das Hotel Superior-Zimmer auf 30 USD oder noch weniger reduziert hat, sind Sie in diesem Fall hilflos.

Max Payne
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Das habe ich mich gefragt, aber am Ende entscheide ich mich, es maschinell kalt zu machen.
Ilya
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Die Preisgleichheitsgarantie erlischt drei Tage nach der Buchung, während die kostenlose Stornierungsfrist möglicherweise später liegt. In diesem Fall ist eine Stornierung und Umbuchung nach Ablauf der drei Tage am besten.

simonc
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Wenn sie es jetzt für weniger anbieten, ist es absolut in Ordnung, die alte Reservierung umzubuchen und zu stornieren. Ich habe das mehrmals gemacht. Warum sollten Sie mehr bezahlen, obwohl Sie bereit waren, sich früher zu verpflichten? Sie erwarten nichts anderes und sind bereit, dies zu akzeptieren. Sprechen Sie nicht einmal mit ihnen darüber, buchen Sie einfach noch einmal und brechen Sie dann ab (achten Sie auf die Reihenfolge! Andernfalls haben Sie möglicherweise keinen Platz mehr).

Aganju
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