Woher wissen Sie, ob Sie Ihrer LBS vertrauen können?

Ich habe in meiner Zeit viele Fahrradgeschäfte besucht.

Es gab großartige und beängstigende. Eine Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass sie alle die besten Absichten zu haben scheinen. Ich habe noch nie jemanden gehabt, der mich absichtlich abgezockt oder mein Fahrrad beschädigt hat, weil es ihnen egal war.

Ich hatte Geschäfte, die absolut falsch liefen, in Bezug auf Dinge, von denen sie immer noch schwören, dass sie wahr sind.

Die Frage ist also: Wenn Sie neu in der Gegend sind, wenn Sie zum ersten Mal in ein Geschäft gehen, wie entscheiden Sie, ob es sich um ein gutes Geschäft handelt und ob Sie ihm Ihr Fahrrad, Ihre Sicherheit und Ihren Geldbeutel anvertrauen können?

Welche Marken führen sie?

Ebenso wie die Beziehungen zu den Kunden müssen die Geschäfte Beziehungen zu den Lieferanten haben. Sie werden feststellen, dass Händler nicht so einfach zu finden sind und nur die besten Fahrradgeschäfte die besten Marken haben können. Dies ist für Fahrräder und für Komponenten. Eine Marke, nach der gesucht werden muss, ist Specialized. Hat der Shop Specialized-Komponenten? Kunden werden nach Specialized mit Namen fragen und die Händler für Komponenten und Fahrräder sind begrenzt. Wenn sie Specialized haben, sind sie lange genug etabliert, um den Händler zu finden. Das ist die Situation in Großbritannien, aber ich weiß nicht, woanders.

Der Schein kann täuschen

Lesen Sie nicht zu viel darüber, wie überladen oder staubig der Laden ist. Wenige im Handel kommen aus einem Merchandising-Hintergrund oder haben die Zeit für kunstvolle Schaufenster. Ordentlich organisierter Auftritt ist definitiv ein Bonus, aber nicht das A und O.

Wie lange musst du warten?

Wir haben alle viel länger in einem Fahrradgeschäft darauf gewartet, bedient zu werden, als es vernünftig erscheint. Mitarbeiter, die sich darum kümmern, können bei einem komplexen Verkauf von Tourenrädern eine Pause einlegen, um Geld für den Schlauch zu sparen, den Sie nur kaufen möchten. Alternativ können sie Sie in die Richtung der Produkte lenken, an denen Sie interessiert sind, und ein Versprechen abgeben, bald bei Ihnen zu sein. Da der Verkauf von Fahrrädern so saisonal ist, gibt es geschäftige Zeiten, in denen mehr Kunden als Mitarbeiter anwesend sind. Ein guter Laden kann jedoch mit einfachen Ps und Qs Ausfälle abfedern.

Geschäfte haben nicht die besten Interessen Ihres Geldbeutels im Herzen

Dies kann nicht aus den Gründen sein, die Sie denken. Wenn Sie 100 Pfund für ein Fahrrad ausgeben, ist das vielleicht eine Menge Geld, aber für das Personal, das ein Meer von Fahrrädern vor sich hat, sind 1000 Pfund vielleicht näher dran, um etwas zum Fahren zu bekommen. Wenn es um die Beleuchtung geht, ist der Satz mit 20 GBP blinkenden LEDs möglicherweise alles, was Sie brauchen, aber für das Verkaufspersonal ist nur der 150 GBP teure Beleuchtungssatz sinnvoll.

Sie können selbst beurteilen, ob der Laden Sie mitnimmt oder ob die Mitarbeiter einen Bonus-Deal abschließen, der bedeutet, dass sie mehr Geld für Ihre Abwehr bekommen. Es schadet nicht, wenn man sich aufrichtet und fragt, ob sie im Auftrag arbeiten, wenn sie Sie auf die High-End-Produkte hinweisen, wenn Sie speziell nach etwas Grundlegenderem hereingelaufen sind.

Ebenso kann es sein, dass Vertriebsmitarbeiter, denen das Vertrauen fehlt, Sie nicht auf die besseren Produkte hinweisen. Es ist dir vielleicht egal, ob du für ein Paar Schuhe für diesen Triathlon, an dem du teilnehmen möchtest, 50 oder 250 Pfund ausgibst. Was du nicht willst, ist, dass der Laden dir zu wenig verkauft, damit du unter dem Standard liegst Produkte.

Erwarten Sie nicht, dass das Personal Experten für alles ist

Möglicherweise haben Sie die ganze Woche über den Katalog gestöbert und kennen die Spezifikationen in- und auswendig. Das Ladenpersonal hat möglicherweise nicht die Zeit oder die Notwendigkeit, dies zu tun. Sie kennen Informationen aus dem Durchsuchen des Katalogs. Sie verfügen über Kenntnisse, das heißt, sie benötigen nur die Produktkenntnisse, die für ihre Tätigkeit erforderlich sind.

Einige Mitarbeiter sind möglicherweise nur im Showroom beschäftigt und wissen nicht, welche Kette Sie für einen Neungang benötigen oder welche Bremsbeläge Sie für einen Oldtimer benötigen. Sie können sogar eine Grundlänge des Innenrohrventils verfälschen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie im Voraus wissen, was Sie wollen, dass Sie sich nicht auf Expertenmeinungen im Geschäft verlassen und dass Sie sich nicht geirrt fühlen, wenn Sie mehr als sie über eine bestimmte Sache wissen.

Alte Teile von einem reparierten Fahrrad

Erwarten Sie, dass der Shop die von Ihnen aktualisierten Teile aufbewahrt oder ablagert. Wenn Sie Ihr Fahrrad für eine Schlauchreparatur eingesetzt haben, erwarten Sie nicht, dass der alte Schlauch zurückkommt, damit Sie ihn reparieren können. Gleiches gilt für ein sehr teures Kettenset. Wenn Sie speziell etwas zurückhaben möchten, stellen Sie sicher, dass Sie dies angeben, wenn das Fahrrad gebucht ist. In Großbritannien ist es üblich, dass das Vorrecht des Fahrradladens für die alten Teile gilt hol sie zurück. Nehmen Sie eine Auto-Analogie, wenn Sie Ihr Auto für eine Arbeit mitnehmen würden, würden Sie die alten Teile zurückerwarten? Nein.

Workshop-Buchungen

Die meisten Fahrradgeschäfte haben ein wirklich schlechtes System für Werkstattarbeiten. Verbringen Sie einige Zeit am Telefon und rufen Sie Ihre örtlichen Geschäfte an, um zu erfahren, was sie für Sie tun können. Erwarten Sie, dass Ihr Fahrrad in der Werkstatt und aus der Werkstatt heraus in den Regen gerollt wird, um möglicherweise verkratzt und möglicherweise beschädigt zu werden, während es sich in der Werkstatt befindet. Fragen Sie, wie Ihr Fahrrad gelagert wird, während es gebucht ist - niemand denkt daran, aber es ist eine große Sache. Sie möchten nicht, dass Ihr Fahrrad rostiger und zerkratzter ist, als Sie es für diesen einfachen Service gebucht haben.

Fragen Sie auch, wie lange es dauern wird. Wenden Sie dann den gesunden Menschenverstand an, wenn es vierzehn Tage dauern wird, eine Röhre zu wechseln. Dies ist keine Vertrauensfrage, sondern eine Frage des Werkstattmanagements. Einige Geschäfte haben eine strenge Warteschlange und es kann ein bisschen lang werden. Andere Geschäfte werden sich so schnell wie möglich umdrehen. Idealerweise möchten Sie einfache Korrekturen vornehmen, z.

Wie gut sind die Showroom-Bikes aufgebaut?

Es besteht die Tendenz, dass Fahrräder in Ausstellungsräumen etwas locker montiert werden. Dies ist dumm, da keines der Räder von seiner besten Seite ist und es viel länger dauert, die Räder träge zusammenzubauen, um sie dann noch einmal vollständig zu überprüfen. Wenn die Motorräder im Showroom schlecht montiert sind, machen sie es nicht richtig. Wenn die Preise nicht gut sind, gehen Sie woanders hin.

Ein Schlüsselindikator ist der Sitz. Zeigen die Showroom-Bikes mit den Sitzen in ungewöhnliche Winkel? Dies zeigt mangelnde Sorgfalt und mangelndes Geschick in der Werkstatt. Damit verbunden ist ein Mangel an Verständnis dafür, was der Kunde will - ein bequemes Fahrrad.

Einige Motorräder, z. B. Brompton und bis zu einem gewissen Grad Dahon, werden im Werk vollständig nach den höchsten Standards für die Überprüfung vor der Auslieferung montiert. Sie brauchen keine weiteren Einstellungen. Showroom-Bikes sollten dem gleichen Standard entsprechen, jedes Zahnrad sollte funktionieren, jede Bremse sollte funktionieren und jedes Rad sollte richtig positioniert sein. Der Lenker kann aus Platzgründen um 90 Grad gedreht werden, und die Reifen können aus Gründen der Bestandsverwaltung weich sein. Alle Fahrräder im Shop sollten sich jedoch in einem fahrbaren Zustand befinden.

Ist der Shop Teil einer Kette?

Ein Inhaber-Manager ist motivierter als der gemietete Manager. Er muss jede Woche die Rechnungen bezahlen und dafür sorgen, dass der Verkauf ordnungsgemäß abgewickelt wird. Er wird nicht für Mitarbeiter stehen, die hinter der Theke stehen und die Kunden nicht proaktiv unterstützen.

Auf der anderen Seite wird ein angestellter Manager einer Kette Karriereziele haben, um es in die Gruppenleitung zu schaffen, und einen Verkaufsbonus, an den man denken kann. Eine Kette wird auch ein Zentrallager und andere Fahrradgrößen in anderen Läden haben. Daher ist der Ruf der Kette wichtig.

Sie können ausgezeichnetes Personal in Ketten und Einzelinhaber-Manager-Geschäften erhalten. Man kann auch sehr schlechtes Personal bekommen. Es ist das Glück der Auslosung, die Sie erhalten, um Ihnen zu dienen. Wenn Sie feststellen, dass der Verkäufer Probleme hat, gehen die Verkäufer möglicherweise nicht mit dem Mountainbike bergab und wissen, wonach Sie suchen. Machen Sie in diesem Fall eine Pause und fragen Sie, ob jemand im Personalteam etwas mehr über Downbiking weiß -Hill Mountainbikes. Dies sollte von ihnen nicht falsch verstanden werden. Es besteht die Möglichkeit, dass der MTB-Vorgesetzte beim Betreten der Tür mit einem anderen Kunden zu tun hat und er / sie gerne Zeit mit Ihnen verbringt.

Bieten sie Sonderanfertigungen für Sie an?

Nicht alle Größen sind vorrätig, nicht alle Teile sind vorrätig. Ein guter Laden bietet alles, was Sie brauchen, in der Regel in weniger als einer Woche. "Tut mir leid, dass wir das nicht auf Lager haben" ist keine gute Antwort, Sie mit dem falschen Produkt abzuspeisen, ist keine gute Antwort.

Können Sie ein Fahrrad testen?

Fahrräder werden beim Fahren um den Block beschädigt. Für schnell fahrende normale Fahrräder sollte es jedoch kein Problem sein, mit dem Fahrrad eine Probefahrt zu unternehmen. Stellen Sie sich darauf ein, dass Sie Ihre Schlüssel und / oder Brieftasche hinter der Kasse lassen. Erwarten Sie möglicherweise eine Eskorte, wenn Sie zwei Fahrräder vergleichen. Erwarten Sie jedoch keine Probefahrt mit dem besten Fahrrad im Shop.

Kannst du dir einen Schraubenschlüssel ausleihen?

Läden sollten in der Lage sein, Ihnen einen Inbusschlüssel für die gerade gekaufte Wasserflasche zu leihen. Wenn sie dir das nicht anvertrauen können, kannst du ihnen dann vertrauen?

Was ist um 9 Uhr auf ihrem Parkplatz?

Nicht alle Mitarbeiter im Fahrradgeschäft leben und atmen Fahrräder. Wahrscheinlich arbeitet der Typ in der Werkstatt nur dort, um sein Auto zu bezahlen. Fragen Sie die Mitarbeiter, ob sie tatsächlich fahren. Obwohl einige sagen, dass dies keine Rolle spielt, tut es dies. Würden Sie einen Vegetarier in einer Metzgerei dazu bringen, sich um Ihre Würste zu kümmern? Oder ein Fleischesser, der in einem Bioladen arbeitet, um eine Meinung zu Linsen zu haben? Oder ein Analphabet, der in einem Buchladen arbeitet, um ein gutes Buch über Fahrräder zu finden? Oder jemand, der es hasst, in einem Plattenladen zu musizieren, hilft Ihnen bei den Neuerscheinungen?

Wenn alle im Fahrradladen zur Arbeit fahren, ist etwas los. Auch sie haben die Nachricht von der globalen Erwärmung gehört, wie Autos Asthma bei Kindern auslösen, wie das Öl knapp wird, wie gefährlich Autos für Radfahrer sind, wie Kriege um Öl ausgetragen werden und so weiter. Offensichtlich haben sie nicht die Leidenschaft für das Produkt, sich selbst zu fahren. Man muss sich fragen, warum das Fahrrad für sie nicht gut genug ist. Sie können weit weg leben, die ältere Generation sein, als das Autofahren ein Anliegen war, oder einer der traurigen Jugendlichen sein, die nur daran arbeiten, ein Auto zu bezahlen. Diskreditieren Sie sie nicht für das Fahren, sondern denken Sie daran.

Was ist nach 9 Uhr auf ihrem Parkplatz?

Hoffentlich hat der Laden viele Kunden und sie können sich nicht alle irren, wenn sie dort einkaufen. In einigen Gegenden wie Großbritannien hängt der Erfolg eines Fahrradgeschäfts davon ab, ob es Parkplätze gibt oder nicht. Daher ist der Laden außerhalb der Stadt mit mehr Parkplätzen, mehr Lagerfläche und einem größeren Ausstellungsraum eine bessere Wahl, aber nicht immer. Fahren Sie zu den Geschäften außerhalb der Stadt und Sie werden hoffentlich angenehm überrascht sein.

Wie ist ihre Website?

Es kann für einen Shop schwierig sein, mit den Online-Spezialisten zu konkurrieren. Allerdings gibt ihr Shop deutlich die Grundinformationen. Öffnungszeiten? Marken auf Lager? Ein paar Worte zum Workshop? Was sind ihre Spezialgebiete? Machen sie einen ersten hoffnungsvollen Eindruck? Sie sind vielleicht keine HTML-Experten - übersehen das aber nicht zu sehr. Das Internet gibt es schon seit einem Jahrzehnt oder länger, sie sollten mittlerweile den Anschein einer Webseite haben.

Ein Vertrauensbereich ist, ob es eine produktbezogene Website gibt und ob die Preise mit den im Showroom gezahlten übereinstimmen. Machen Sie Ausdrucke und feilschen Sie, wenn Sie im Shop einen anderen Preis erhalten. Erwarten Sie, dass Ihr Vertrauen nachlässt, wenn es keinen guten Grund für Unstimmigkeiten gibt.

Fazit

Diese Frage ist so lang wie ein Stück Schnur. Meinungen variieren. Die oben aufgeführte Liste ist alles andere als erschöpfend. Letztendlich hängt vieles von Persönlichkeiten ab und davon, ob Sie das Personal mögen. Das heißt, es gibt Dinge, die in der Zeit, die Sie mit ihnen verbringen, möglicherweise nicht auftauchen, und es kann gute Gründe für Missverständnisse geben. Wie auch immer, unterstützen Sie Ihren örtlichen Fahrradladen und seien Sie offen für dessen Service und Fachwissen. Nicht alles kann online erledigt werden.

Bevor Sie überhaupt in den Laden gehen, können Sie nachforschen. Das Better Business Bureau (in den USA), Online-Überprüfungen über Websites wie Google Maps und die Suche nach "Shop Name, City" können Sie zu den Meinungen anderer Kunden führen.

Sobald Sie in ihrem Geschäft Fuß gesetzt haben, ist es gut, eine Beziehung aufzubauen. Rufen Sie den Verkäufer bei seinem Namen an und stellen Sie sich vor. Stellen Sie einige Fragen oder probieren Sie ein paar einfache Transaktionen aus, z. B. den Kauf von Verbrauchsmaterialien (Schläuchen, Bremsbelägen, Lebensmitteln). Wenn Sie eine Frage haben, auch wenn Sie die Antwort kennen, fragen Sie ihre Meinung. Der springende Punkt ist, nur langsam Ihre Meinung aufzubauen und gleichzeitig die Beziehung zu verbessern.

Und die ganze Zeit, wenn Sie versuchen, sich zu entscheiden, versuchen Sie, sich daran zu erinnern, ihre Namen zu verwenden. Dieser kleine Trick allein kann Sie in die Menge der "Stammgäste" bringen und Ihnen einen besseren Service und vielleicht hier oder da einen Deal verschaffen. Viele Geschäfte scheinen auf den ersten Blick großartig zu sein, aber ein Geschäft, mit dem Sie eine Beziehung haben, wird Sie fast immer besser behandeln (dies gilt für fast alle Arten von Geschäften).

Vielleicht möchten Sie einen Blick auf diese Frage werfen: So wählen Sie einen lokalen Fahrradladen aus . Dort gibt es viele großartige Informationen. Ich empfehle ein paar Dinge zu überprüfen. Prüfen Sie die Preise für Artikel, um sicherzustellen, dass diese wettbewerbsfähige Preise haben. Ein Geschäft, das viel für Gegenstände verlangt, wird dies wahrscheinlich tun, um weniger Verkäufe auszugleichen. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Speicher nicht leer ist. Wenn es ein guter Fahrradladen ist, wird es viel Geschäft bringen. Sprechen Sie mit anderen Radfahrern in der Umgebung und finden Sie heraus, in welchen Laden sie gehen.

Ohne eine Empfehlung (von einem Freund usw.) können Sie nichts sagen, bis Sie etwas in dieser LBS gekauft / repariert haben.

Ansonsten hängt es nur von der Art und Weise ab, wie sie Sie begrüßen, und vielleicht von der Art der Ausrüstung, die sie haben, aber das ist so subjektiv ...

Ich bin in eine LBS eingetreten, um nach Fahrradteilen zu fragen, und hatte so viele verschiedene Grüße, dass ich (in einigen Fällen) einen wirklich schlechten Eindruck hatte der Laden, nur weil ich nach einer Achsmutter gefragt habe! (Er war schlecht gelaunt, aber das ist keine Möglichkeit, einen potenziellen Kunden zu behandeln).

Ich habe Läden gehabt, die meine Fahrradteile behalten wollten, nachdem sie durch neuere Teile ersetzt wurden, und das ist (IMO) ein weiteres Zeichen dafür, dass ich ihnen nicht vertraue.

Auf der anderen Seite habe ich LBS verwendet, die Teile kostenlos zur Verfügung stellen und dem Fix diese zusätzliche Sorgfalt widmen, und Sie bemerken, dass diese Teile zu behalten sind :)

Am Ende des Tages kommt es auf die Erfahrung an, die Sie bereits gemacht haben (Sie wurden vielleicht von jemand anderem empfohlen, aber bei Ihnen könnten es heterosexuelle Typen sein ...)

Die beste Antwort und der kürzeste und einfachste Weg, dies herauszufinden, besteht darin, mit so vielen Radfahrern wie möglich in der Umgebung zu sprechen. Verfolgen Sie die Vorlieben der örtlichen oder nahe gelegenen Fahrradgeschäfte. Unter den verfügbaren Fahrradgeschäften sollten sich ein oder zwei hervorheben. Sie werden von manchen Leuten sowohl gute als auch schlechte Geschichten über denselben Laden hören. Sie müssen nur selbst entschlüsseln, wenn dies der Fahrradbesitzer ist, der einen Mechaniker-Rat nicht beachtet, oder wenn der Mechaniker des Fahrradgeschäfts nicht über die richtige Ausrüstung oder Ausbildung verfügt. Solange Sie es nicht eilig haben, etwas zu reparieren, sollten Sie genügend Zeit haben, um mit allen Radfahrern zu sprechen, denen Sie begegnen. Wenn es in der Gegend einen Fahrradclub gibt, haben Sie genau dort viel Wissen.