Wie soll ich mit einem Kunden umgehen, wenn er nach meiner Meinung zur Arbeit eines anderen Designers fragt?

Ich habe einen Kunden getroffen, der zurzeit mit einem Designer zusammenarbeitet, den ich nicht kenne. Der Kunde hat mir sein neues Logo gezeigt und mich nach meiner Meinung gefragt. Ich antwortete, dass ich "grau auf grauem Hintergrund" nicht mag. Das ist alles, was ich beantwortet habe.

Zwei Tage später erhielt ich vom Kunden eine E-Mail (er schickte sie nur ohne vorherige Konversation) mit allen Quellen der Arbeiten eines anderen Designers und er fragte mich nach meiner Meinung über die ganze Menge von 4 PDFs und deren Inhalt.

1. Wie würden Sie es bewerten (um eine Meinung über die Arbeit eines anderen Designers abzugeben)?

2. Halten Sie es für ethisch vertretbar, diese Frage zu beantworten (ich mag die Ergebnisse eigentlich nicht, daher bin ich von Anfang an voreingenommen. Zweitens erstelle ich keine derartigen Designs - dh CMYK-basierte Drucke usw.)?

3. Und wenn Sie diese Frage nicht beantworten möchten - wie können Sie die Ablehnung artikulieren?

Nun, die Prüfung und Beratung im Bereich Grafikdesign ist eine sehr interessante Dienstleistung. Ich würde dieser Gelegenheit nicht ausweichen. Schlagen Sie dem Kunden Ihre Prüfungsleistungen auf der Grundlage eines Stundensatzes vor.

Denken Sie daran - bei der Prüfung geht es darum, was sie haben, was gut ist und was nicht; und Beratung ist, was repariert werden kann und was erreicht werden kann.

Zu Punkt 1 siehe Vnovaks ausgezeichnete Antwort, nicht zuletzt die hervorragende Unterscheidung zwischen Kritik und Beratung.

Bei Punkt 2 ist zu beachten, dass "Gefällt mir" und "Gefällt mir nicht" keine Kriterien sind, nach denen Sie ein Design beurteilen sollten. "Like" ist subjektiv, basierend auf persönlichen Eigenheiten, Geschmack und persönlicher Erfahrung. Schlimmer noch, zu sagen, was Sie mögen oder nicht mögen, ist nicht nützlich . Betrachten Sie stattdessen das Geschäftsproblem, das mit dem Entwurf gelöst werden soll. Bill Muggeridge, Direktor des Smithsonian Cooper-Hewitt National Design Museum, sagte dies in einem Artikel der Washington Post (via Design Talk ):

„Einer der großen Unterschiede zwischen Kunst und Design besteht darin, dass es in der Kunst hauptsächlich um Kommentare geht. Es geht darum, dass Sie von anderen Menschen erwarten, dass sie ihre Wahrnehmungen betrachten und von ihnen emotional beeinflusst oder verändert werden.

„Beim Design geht es in Wirklichkeit darum, ein Problem zu lösen, das etwas pragmatischer, nützlicher, wertvoller oder geschätzter macht, und natürlich kann man dazu ästhetische Qualitäten hinzufügen, die es auch zu einer Freude machen. Wenn es auf der Funktionalitätsseite versagt, ist alles verloren, während es auf der Vergnügungsseite versagt, und dennoch in befriedigender, wenn nicht aufregender Weise in das Leben vieler Menschen passt. “

Erreicht das Design das oder nicht? Können Sie in ein oder zwei Absätzen sagen, warum? Wenn Sie nicht können, treten Sie einen Moment zurück und überdenken Sie es erneut. Als Designer sollten Sie in der Lage sein, zu artikulieren, warum ein Element effektiv ist oder nicht, zum Zweck des gesamten Designs beiträgt oder nicht. Das Medium (Print, Web, Mobile App, Video) spielt hier keine Rolle: Die gleiche Frage gilt, egal ob es sich um eine Werbetafel oder eine Master-Einstellung für eine Filmszene handelt. John McWade hat einen weiteren ausgezeichneten Beitrag , der diesen Punkt sehr gut macht.

Dies ist nicht nur eine unglaublich nützliche Übung, die Ihnen hilft, Ihre eigenen Entwürfe weniger subjektiv zu betrachten, sondern befreit Sie auch von dem ethischen Dilemma. Sie wissen selbst, ob das Design unabhängig von Ihrem persönlichen Geschmack effektiv ist, und haben dabei eine neue Fähigkeit erlernt.

Sie können sich auch mit dem Thema befassen, ob Sie die Aufgabe übernehmen sollen, die Identitätsmaterialien des Kunden zu überarbeiten.

Auf # 3 sollte ein einfaches "Ich fühle mich nicht wohl, die Arbeit eines anderen Designers zu kommentieren" verständlich sein, wenn Sie wirklich nicht darauf eingehen möchten.

Ich bin froh, dass Sie sich der Geschäftsethik so bewusst sind!

1. Für eine schnelle, seltene und beiläufige Meinung würde ich nichts berechnen. "Diese Farben treffen aufeinander", "Vielleicht wäre die Schriftart XYZ eine bessere Wahl gewesen" usw. Für komplexe professionelle Beratung (wie das Überprüfen mehrerer PDF-Dateien in Ihrem Beispiel oder wenn Sie routinemäßig mit Fragen bombardiert werden) würde ich jedoch eine Gebühr erheben Mein Standardstundensatz war, mit mindestens einer Stunde in Rechnung gestellt. Wenn Sie das Gefühl haben, für jemanden frei zu arbeiten, sind Sie es wahrscheinlich . Und das ist nicht fair zu dir. Fragen Sie sich als Lackmustest: "Bin ich belästigt oder tue ich mir Mühe, dies zu tun?"
2. Es ist auf jeden Fall ethisch, eine Perspektive zu haben , ob objektiv oder informiert, und auch die Arbeit anderer zu kommentieren oder zu kritisieren. Der Kontext ist jedoch auch wichtig, beispielsweise in Bezug auf einen Mitarbeiter oder Konkurrenten oder in einem geschäftlichen Umfeld. Es wäre auf jeden Fall unethisch, die Arbeit eines anderen Designers zu verprügeln, um das Geschäft seines Kunden zu stehlen . Um ehrlich zu sein, wenn Ihre Arbeit besser zu einem Kunden passt, sollten Sie sich nicht schlecht fühlen, wenn Ihr Service über den eines anderen steht. Die allgemeine Idee ist einfach zu vermeiden, auf andere zu treten, um voranzukommen.
3. Wenn Sie sich ausgenutzt fühlen , sagen Sie einfach, dass Sie gerne eine kurze Stellungnahme abgeben, aber nicht über die Ressourcen verfügen, um jedem, der danach fragt, professionelle Beratungs- und Designdienstleistungen kostenlos anzubieten. Und dass Sie gerne Arbeitsmöglichkeiten besprechen, die eine angemessene Vergütung für Ihre Zeit bieten.

1. Ich würde es mir nicht leisten, eine kurze Stellungnahme abzugeben.
2. Ich halte es für eine gute Idee, positives Feedback zu geben, es sei denn, die Arbeit ist definitiv schlecht.
3. Nehmen wir an, Sie sind von 1 bis 10 ein Designer der Klasse 9. Wenn Sie 7-8 Klasse Arbeit sehen, denke ich, sollten Sie sagen, dass es gut ist. Wenn es 4-6 ist, kann man sagen, dass dieser Designer mehr lernen muss. Wenn es 1-3 ist, kann man sagen, dass es die Arbeit eines Anfängers ist.

Meine Idee ist, hier eine Stammespsychologie anzuwenden. Wir sind der Stamm der Designer und sollten anderen Stämmen immer einen hohen Stellenwert einräumen. Etwas wie "Designer sind großartige, wertvolle Menschen, aber einige von ihnen lernen noch." ... was eigentlich stimmt. Auch wenn es sich um eine Arbeit der Klasse 1-3 handelt, kann man immer noch sagen: "Dieser Typ macht einen tollen Job, aber ich kann sehen, dass er noch ein Anfänger ist."

Großer Anfänger gegen inkompetenten Designer. Schließlich ist er ein Designer, Sie sind ein Designer ... der Kunde wird Sie als Teil dieses Stammes / dieser Gruppe wahrnehmen. Wenn einer inkompetent ist ... besteht die große Chance, dass Sie auch inkompetent sind, oder zumindest denkt er das so. Auf der anderen Seite haben wir die großartigen Anfänger. Wenn Anfänger einen tollen Job machen und er denkt, dass Sie fortgeschrittener sind, dann würde er denken, dass Sie ein Gott wie Designer sind. :)

Wenn ein Kunde nach der Meinung eines anderen Grafikdesigners fragt, bedeutet dies wahrscheinlich, dass er nach einem Ersatz sucht :)

Ich würde mich nicht darum kümmern, ob dies ethisch ist oder nicht, Sie wissen, dass dies ein Teil des Geschäfts ist. Leute arbeiten mit Firmen, dann wechseln sie ihre Geschäftspartner und das Leben geht weiter :)

Mein Rat: Verpassen Sie diese Gelegenheit nicht, seien Sie diplomatisch und immer professionell